UAB "Omnitel" teikiamų paslaugų įvaizdis

Gerb. respondente, esame KTU Panevėžio instituto Vadybos ir Administravimo fakutelto IV kurso studentai. Atliekame tyrimą, kuriuo siekiame išsiaiškinti mobiliojo ryšio vartotojų požiūrį į UAB "Omnitel" teikiamas paslaugas.Tyrimo duomenys bus panaudoti rašant tiriamąjį marketingo darbą.

Pildydami anketą pažymėkite viena arba kelis Jūsų nuomone labiausiai tinkančius atsakymus.

Garantuojame Jūsų anonimiškumą.

Pildykite anketą, tik tokiu atveju, jei naudojatės ar esate susidurės (-usi) su "Omnitel" paslaugomis.

Dėkojame už Jūsų atsakymus!

 

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

1. Ar šiuo metu naudojatės "Omnitel" paslaugomis? ✪

2. Kaip ilgai Jūs naudojotės (naudojate) "Omnitel" paslaugomis? ✪

3 .Kokios tai paslaugos? (galimi keli variantai) ✪

4. Įvertinkite pateiktus teiginius (1 - visiškai nesutinku, 5 visiškai sutinku) ✪

12345
Mano manymu "Omnitel' yra lyderiaujanti įmonė mobiliojo ryšio operatorių tarpe
Esu visuomet patenkitas (-a) "Omnitel" teikiamomis paslaugomis
Esu "Omnitel" klientas nes mane sieja sutartiniai įsipareigojimai
Nesidomiu konkurentų pasiūlymais ir paslaugomis
Mane tenkina "Omnitel" paslaugų įkainiai
Esu patenkintas (-a) "Omnitel" teikiama ryšio kokybe
Esu tvirtai pasiryžęs (-usi) ir toliau naudotis "Omnitel" paslaugomis
Man patinka, kaip mane aptarnauja "Omnitel darbuotojai"
Visada gaunu tikslias sąskaitas už paslaugas
"Omnitel" greitai išsprendžia man rūpimus klausimus
"Omnitel" aptarnavimo salonai yra man patogiose vietose
Aš manu, kad nepermoku už man suteikiamas paslaugas
Aš manau, kad "Omnitel" visuomet pateikia man asmeniškai labiausiai tinkantį pasiūlymą
Aš nesu susidūręs (-usi) su "Omnitel" su mobiliojo ryšio operatoriaus padarytomis klaidomis
Manau, kad rinkoje nėra analogiškų paslaugų, kurios suteiktų man tokią vertę
Manau, kad "Omnitel" labiau rūpinasi savo klientais, nei kiti ryšio operatoriai
Naudojuosi "Omnitel" nes juo naudojasi mano draugai ir šeima
"Omnitel" atitinka mano lūkesčius
Esu linkęs (-usi) apie "Omnitel" atsiliepti teigiamai

5. Kiek žmonių Jūsų šeimoje naudojasi "Omnitel" paslaugomis? (pasirinkitę skaičių)

6. Kokia vidutiniškai Jūsų mobiliojo ryšio ar mobiliojo interneto sąskaita per mėnesį?

7. Ar rekomenduotumėte "Omnitel" teikiamas paslaugas kitiems? ✪

8. Jūsų amžius? ✪

9. Jūsų lytis? ✪

10. Jūsų pajamos tenkančios vienam šeimos nariui per mėnesį?