UAB " OMNITEL " klientų lojalumo vertinimas

Sveiki, Esame Vilniaus kolegijos verslo vadybos fakulteto antro kurso studentės : Justina Šimkutė ir Eglė Leščinskaitė, studijuojančios verslo vadybą. Mes atliekame tyrimą, kurio objektas UAB "Omintel" klientai. Mums yra svarbūs jūsų atsakymai į kiekvieną klausimą, nes tik taip galėsime išsiaiškinti apie UAB " Omnitel" klientų lojalumą, Ši apklausa yra anonimiška, medžiaga yra skirta atlikti rinkotyros kursinį darbą. Ačiū, kad dalyvaujate mūsų apklausoje.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė mažiau nei 28 minutės

Keletą mėnėsiųMetusKeletą metųDaugiau nei penkis metus

Dėl žemų kainųGero įvaizdžioGerų aptarnavimo sąlygųKokybiškų paslaugų

Mažesnių kainųDidesnio papildomų paslaugų kiekioGeresnio aptarnavimoIšskirtinio dėmesio ( lojalumo skatinimo )

OmnitelBitėTele2

Reklamos televizijojeInterneteDraugų

AkcijosKainaRyšio kokybėAptarnavimas

5 Visiškai sutinku	4 Sutinku	3 Nei sutinku, nei nesutinku	2 Nevisai sutinku	1 Nesutinku
1.Aš esu patenkinta/as, kad naudojuosi šia paslauga.

2.Patikima paslauga

3. Pasirinkimo įvairovė

4. Geros nuolaidos

5. Pranašumas prieš konkurentus

DidmiestisMiestelisGyvenvietė

Moksleivis / studentasDirbantis ( i )Bedarbis ( ė)Senjoras

MoterisVyras

UAB " OMNITEL " klientų lojalumo vertinimas

1. Kiek laiko naudojates UAB " Omnitel " mobilaus ryšio paslaugomis?

2. Dėl kokių priežasčių pasirinkote šią mobilaus ryšio bendrovę?

3.Dėl kokių aplinkybių toliau liktumėte UAB " Omnitel " mobilaus ryšio bendrovėje?

4. Kokia mobilaus ryšio paslauga naudojasi jūsų artimieji?

5. Iš kur sužinojote apie šią paslaugą?

6. Kas šioje paslaugoje labiausiai patinka?

7.

8. Gyvenamoji vieta

9. Mėnesio pajamos

10. Esate :

11. Jūsų išsilavinimas :

12. Lytis :

13. Amžius :