UAB Maxima Klientų Pasitenkinimo Apklausos

Sveiki!

Aš esu Aivaras Butkus, VIKO finansų studijų programos studentas. Kruopščiai vertinu jūsų laiką ir nuomonę, todėl kviečiu jus dalyvauti šioje apklausoje, skirtos įvertinti UAB Maxima teikiamų paslaugų kokybę. Jūsų atsakymai padės pagerinti paslaugų kokybę ir patenkinti jūsų poreikius.

Maloniai prašome skirti kelias minutes, kad atsakytumėte į pateiktus klausimus. Dėkoju už jūsų dalyvavimą ir nuoširdžius atsakymus!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Koks jūsų amžius?

Kokia jūsų lytis?

Koks jūsų išsilavinimas?

Kaip dažnai apsilankote UAB „Maxima“ parduotuvėse?

Kaip vertinate savo bendrą patirtį su UAB „Maxima“?

Ar rekomenduotumėte UAB „Maxima“ savo draugams ir šeimos nariams?

Kaip vertinate UAB „Maxima“ klientų aptarnavimo kokybę?

Kaip vertinate UAB „Maxima“ produktų/paslaugų kainos ir kokybės santykį?

Ar lengvai galite rasti norimus produktus UAB „Maxima“ parduotuvėse?

Kiek svarbu jums, kad UAB „Maxima“ vykdytų socialinę atsakomybę (pvz., aplinkosaugos iniciatyvas, bendruomenės paramą)?

Kokia yra labiausiai vertinama jūsų lojalumo priežastis UAB „Maxima“ atžvilgiu? (galite pasirinkti kelias)

Kas, jūsų nuomone, galėtų būti patobulinta UAB „Maxima“ produktuose/paslaugose?

Ką galėtume padaryti, kad sustiprintume jūsų lojalumą UAB „Maxima“ prekinio ženklo atžvilgiu?

Prašome įvertinti šiuos teiginius pagal Likerto skalę

1 - visiškai nesutinku2 - nesutinku3 - neturiu nuomonės4 - sutinku5 - visiškai sutinku
UAB „Maxima“ siūlomos prekės visada yra šviežios ir kokybiškos.
Apsipirkimas UAB „Maxima“ yra malonus ir patogus procesas.
UAB „Maxima“ darbuotojai visada yra paslaugūs ir profesionalūs.
Aš dažnai pasitikiu UAB „Maxima“ pateikiamomis rekomendacijomis dėl produktų.
UAB „Maxima“ siūlomos nuolaidos ir akcijos skatina mane dažniau apsipirkti.
Aš jaučiu, kad UAB „Maxima“ rūpinasi savo klientais ir jų atsiliepimais.
UAB „Maxima“ (Barbora) internetinė parduotuvė yra lengvai naršoma ir patogi.
Apsipirkimo patirtis UAB „Maxima“ visada atitinka mano lūkesčius.
UAB „Maxima“ siūlomas prekių asortimentas yra platus ir įvairus.
Aš esu linkęs pirkti UAB „Maxima“ produktus, nes jie yra geros vertės už pinigus.