UAB „Mantinga“ prekės ženklo „Food on Foot“ vartotojų lojalumo formavimas turinio rinkodaros priemonėmis

Laba diena, esu Kauno kolegijos, Verslo fakulteto, pardavimų ir marketingo studijų programos III kurso studentė. Rašau baigiamąjį darbą tema: „UAB „Mantinga“ prekės ženklo „Food on Foot“ vartotojų lojalumo formavimas turinio rinkodaros priemonėmis“ ir atlieku tyrimą, kurio tikslas - išsiaiškinti vartotojų įpročius ir poreikius, susijusius su turinio rinkodara.

Anketa yra anoniminė ir gauti atsakymai bus naudojami apibendrinti tyrimo tikslais.

Iš anksto dėkoju už skirtą laiką ir nuoširdžius atsakymus!

*Turinio rinkodara - informacinio ar pramoginio pobūdžio turinys, talpinamas internetinėje erdvėje (socialinių tinklų įrašai, naujienlaiškiai, vaizdo medžiaga ir kt.).

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Įvertinkite aplinkos veiksnius, labiausiai darančius įtaką jūsų lojalumui tam tikram prekės ženklui. Lojalumui įtaką daro: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Vertybės
Šeima
Gyvenimo būdas
Kultūra
Visuomenės įtaka
Reklama
Vieta, laikas
Pirkimo tikslas

2. Kokios priemonės skatina jūsų lojalumą tam tikram prekės ženklui? ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Individualūs pasiūlymai (personalizuotos žinutės, pristatymo būdai, gimtadienio nuolaidos ir kt.)
Renginiai
Nuomonės formuotojų įtaka
Prekės ženklo socialinė atsakomybė (klimato kaitos mažinimas, grupių mažumų palaikymas, reagavimas į svarbias aktualijas)
Nuolaidos
Lankstumas (lengvas prekių pristatymas ir grąžinimas ir kt.)
Aktualus/pamokantis turinys
Bendras emocinis ryšys įsigyjant tam tikro prekės ženklo prekes
Apsipirkimo procesas/profesionalus, malonus klientų aptarnavimas
Lojalumo taškų kaupimas
Saugumas

3. Prie kurio lojalumo lygio priskirtumėte save? ✪

4. Įvertinkite lojalumo prekės ženklui teikiamus privalumus. ✪

Labai nenaudingaNenaudingaNei naudinga, nei nenaudingaNaudingaLabai naudinga
Dažniau teikiamos išskirtinės nuolaidos
Pirmiau gaunama/matoma nauja informacija
Lankstesnis probleminių situacijų sprendimas
Malonesnis aptarnaujantis personalas (žinantis jūsų pomėgius ir gebantis pasiūlyti atitinkančius produktus)
Patogi kaina
Reagavimas į jūsų pastebėjimus

5. Sureitinguokite turinio rinkodaros priemonių pastebimumą.  ✪

mažiausiai pastebima
daugiausiai pastebima

6. Kokiam turiniui teikiate pirmenybę? ✪

7. Kur dažniausiai randate jums aktualaus turinio informaciją? ✪

8. Kiek vidutiniškai laiko per dieną praleidžiate šiuose kanaluose? ✪

Nepraleidžiu nei kiekiki 30 minučių~1 valandą~2 valandasdaugiau negu 3 valandas
Facebook
Instagram
TikTok
LinkedIn
Naujienų portalai
Spotify
Vizualinio turinio platformos (YouTube, Vimeo ir kt.)
Forumuose

9. Kas pirmiausia patraukia jūsų dėmesį išvydus įrašą internetinėje erdvėje? ✪

10. Dėl kokių priežasčių internetinėje erdvėje sugrįžtate į tą patį puslapį/turinio profilį? ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Estetiškas vaizdas/dizainas
Visuomet aktuali ir naudinga informacija
Prekės ženklo vertybės sutampa su jūsų vertybėmis
Patikima naujausia informacija
Smagus, linksmas turinys
Patogus naršymas/pasirinkimų išdėstymas

11. Dėl kokių priežasčių internetinėje erdvėje nesugrįžtate į tą patį puslapį/turinio profilį?

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Nesutampančios vertybės
Nenatūralūs įrašai
Neestetiškas vaizdas/dizainas
Reguliariai neatnaujinama informacija (informacija pasenusi arba naujienos vėluoja)
Neaktuali informacija
Per mažai pasiūlymų (nuolaidų, išskirtinių pristatymo sąlygų ir kt.)
Oficialiai pateiktas turinys
Prasta komunikacija
Nepatogus svetainės/profilio naršymas/išdėstymas

12. Įvertinkite skirtingą turinio informacijos svarbą. ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Aktualumas
Linksmumas
Naujienų skelbimas
Estetika
Vienodas dizainas
Informatyvumas
Turinio dažnumas
Auditorijos įtraukimas į turinį (kvietimas komentuoti, diskutuoti ir kt.)
Konkursai, dovanos

13. Įvertinkite savo elgesį reaguojant į turinio reklamas. ✪

Labai retaiRetaiKartaisDažnaiLabai dažnai
Praleidžiu įrašą
Peržiūriu prekės ženklo/įmonės socialinius tinklus
Peržiūriu įmonės internetinę svetainę
Įsigyju/suplanuoju įsigyjimą reklamuojamos prekės/paslaugos

14. Elgesio socialiniuose tinkluose ypatumai. ✪

Labai retaiRetaiKartaisDažnaiLabai dažnai
Pamačius patinkantį turinį juo pasidalinu su draugais
Komentuoju
Bandau susirasti ir kittas šio prekės ženklo/įmonės komunikacijos kanalų paskyras
Užsiprenumeruoju
Dažniau tikrinu puslapį
Spaudžiu patinka
Išsisaugau, kad peržiūrėti vėliau

15. Kurios turinio rinkodaros priemonės dažniausiai pritraukia jus apsilankyti svetainėje/socialinių tinklų paskyrose vėl ir įsigyti prekes? ✪

16. Kurio prekės ženklo sumuštinius renkatės dažniausiai? ✪

17. Ar esate vartoję prekės ženklo „Food on Foot“ produktus? ✪

17. Ar esate vartoję prekės ženklo „Food on Foot“ produktus?

18. Kur dažniausiai perkate sumuštinius ar kitą, panašaus pobūdžio, greitai vartojamą maistą? ✪

19. Kur dažniausiai valgote sumuštinius ar kitą, panašaus pobūdžio, greitai vartojamą maistą? ✪

20. Kokią, jūsų manymu, pagrindinę problemą išsprendžia prekės ženklo „Food on Foot“ produkcija? ✪

21. Kas lemia jūsų pasirinkimą pirkti prekės ženklo „Food on Foot“ produkciją? ✪

22. Ar „Food on Foot“ - prekės ženklas, kurį drąsiai galėtumėte rekomenduoti savo draugams/artimiesiems? ✪

23. Jūsų lytis? ✪

24. Jūsų amžius? ✪

25. Jūsų gyvenamoji vieta? ✪

26. Jūsų vidutiniškai gaunamos mėnesio pajamos? ✪

27. Jūsų pomėgiai? ✪