UAB „Luktarna“ klientų lojalumas

 

Sveiki, esu Vilniaus kolegijos, Verslo vadybos fakulteto, Tarptautinės prekybos IV kurso studentė. Anketos tikslas - išsiaiškinti UAB „Luktarna“ klientų lojalumą Molėtų degalinėje. Visi šie duomenys bus panaudoti baigiamojo darbo tyrimui nagrinėti. Norėčiau, kad skirtumėte kelias minutes ir atsakytumėte į klausimus, kurie pagelbės rašant baigiamąjį darbą.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Ar naudojatės degalinių teikiamomis paslaugomis?

2. Kurios prekės ženklo degalinių tinklo paslaugomis Jūs dažniausiai naudojatės?

3. Pažymėkite kriterijus, kurie Jūsų manymu yra svarbūs renkantis degalinę:

4. Ar naudojatės UAB „Luktarna“ paslaugomis?

5. Kiek laiko esate įmonės UAB „ Luktarna“ klientas?

6. Kaip dažnai apsiperkate įmonėje UAB „Luktarna“?

7. Kaip vertinate kuro kokybę UAB „ Luktarna“ degalinėje?

8. Perkant prekę man svarbu:

9. Kokiomis UAB „Luktarna“ nuolaidų kortelėmis naudojatės?

10. Kokiomis papildomomis paslaugomis naudojatės UAB „Luktarna“ degalinėje?

11. Ar esate patenkintas (-a) UAB „ Luktarna“ teikiamomis paslaugomis?

12. Ar esate patenkintas (-a) UAB „ Luktarna“ degalinės operatorių darbu?

13. Ar esate lojalus UAB „Luktarna“ klientas?

14. Kokių norėtumėte akcijų, loterijų, nuolaidų UAB „ Luktarna“ degalinėje?

15. Kaip vertinate aptarnavimo kokybę UAB „ Luktarna“?

16. Kur dažniausiai pastebite reklamą apie UAB „Luktarna“ degalinę?

17. Jūsų lytis:

18. Jūsų amžius:

19.Jūsų socialinė padėtis:

20. Jūsų šeimyninė padėtis:

21. Jūsų pajamos per mėnesi: