UAB "Kesko Senukai Lithuania" Kurjerių paslaugų vertinimas

Sveiki, esu SMK aukštosios mokyklos trečio kurso studentas, atlieku UAB “Kesko Senukai Lithuania” kurjerių paslaugų vertinimo apklausą. Reikalinga jūsų nuomonė atsakant į šiuos klausimus.

Anketa yra anoniminė, apklausos rezultatai bus statistiškai apibendrinti ir naudojami tik tyrimo tikslams. Iš anksto dėkoju už Jūsų skirtą laiką!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Daugiau nei vieną kartą per mėnesįVieną kartą per mėnesįRečiau nei vieną kartą per mėnesįNiekada

TaipNe

Pasitaikė broko atvejis (Pažeista pakuotė, prekė ir tt.)Užsakymą buvo vėluojama pristatytiPastebėtas prekių kiekio trūkumas Kiti atvejai

Broko atveju buvo pasiūlyta pakeisti preke kita ir pritaikyta nuolaida kitam apsipirkimuiNeįvykdžius užsakymo nustatytu terminu buvo suteikiami lojalumo taškai užsakovuiSusidūrus su kiekio neatitikimo atveju ir pristačius į gražinimo punktą, prekė buvo pakeista į kitą tokią pačią arba atitinkančia tos pačios vertės prekęKitaSprendimas netenkino lūkesčių

Kaina, kokybė, greitis, paslaugų įvairovėPaslaugų įvairovė, kaina, kokybė, greitisGreitis, paslaugų įvairovė, kaina, kokybėKokybė, greitis, paslaugų įvairovė, kainaKita

TaipNe

Visiškai sutinku	Sutinku iš dalies	Nesutinku iš dalies	Visiškai nesutinku
Malonus kurjerių bendravimas su klientais

Lankstus ir geras bendradarbiavimas su įmonės vadybininkais

DPD	LP Express	Omniva	UAB	Venipak	Itella	UAB „Kesko Senukai Lithuania“ pristatymo paslauga
Paslaugos kokybė

Paslaugos kaina

Paslaugos greitis

Paslaugų patikimumas

Kita

UAB "Kesko Senukai Lithuania" Kurjerių paslaugų vertinimas

1. Ar naudojatės ir jei taip, kaip dažnai užsisakote prekes iš UAB „Kesko Senukai Lithuania“ su pristatymo paslauga į namus?

2. Kaip įvertintumėt suteiktų paslaugų kokybę?

3. Per kiek laiko nuo užsakymo pateikimo įprastai jums pristatoma siunta?

4. Ar jums svarbus lankstus pristatymo laiko pasirinkimas?

5. Ar teko susidurti su broko, kiekio neatitikimo ar vėlavimo atvejais?

6. Su kokiais trūkumais naudojantis įmonės UAB „Kesko Senukai Lithuania“ pristatymu į namus paslauga teko susidurti?

7. Kaip įmonė sprendė susiklosčiusią situaciją?

8. Kaip vertintumėte UAB „Kesko Senukai Lithuania“ tarnybos darbą? (įvertinkite teiginius)

9. Kas jums yra svarbiausia renkantis pristatymo į namus paslauga?

10. Ar teko pasinaudoti sunkioms siuntoms užnešimo paslauga?

11. Jeigu tektu rinktis iš kurjerių tarnybos, kuria rinktumėtės savo krovinių pervežimui?