UAB „Infomedia“ klientų aptarnavimo kokybės tobulinimas

Šio tyrimo tikslas yra ištirti vartotojų nuomonę apie UAB „Infomedia“ teikiamas paslaugas, įvertinant vartotojų požiūrį apie teikiamų paslaugų kokybę, aptarnavimą, teikiamų paslaugų tipo pasirinkimą ir kodėl renkamasi UAB „Infomedia“.  Kadangi atsakymų variantai bus pateikiami tik apibendrinti, Jūsų atsakymų anonimiškumas garantuojamas. Pažymėkite pasirinktą atsakymo variantą, apibraukite tinkamą atsakymo skaičių arba įrašykite savo nuomonę. Iš anksto dėkojame!

Jūsų lytis

Jūsų amžius

  1. 21
  2. 22
  3. 22
  4. 20
  5. 33
  6. 22
  7. 22
  8. 36
  9. 16
  10. 36
…Daugiau…

Jūsų išsilavinimas

Jūsų pajamos per mėnesį

Ar esate girdėję apie UAB „Infomedia“(1588) teikiamas paslaugas?(Jeigu pasirinkote 2 atsakymo variantą, į kitus atsakinėti nebereikia)

Ar naudojatės UAB „Infomedia“ teikiamomis paslaugomis? (Jeigu pasirinkote 2 atsakymo variantą, į kitus klausimus atsakinėti nebereikia)

Kiek laiko naudojatės UAB "Infomedia" paslaugomis?

Kaip vertinate UAB „Infomedia“ klientų aptarnavimo kokybę?

Kaip dažnai tenka kreiptis į UAB „Infomedia“ norint gauti informacijos ar išspręsti kilusias problemas?

Kokiomis UAB „Infomedia“ paslaugomis naudojatės dažniausiai?

Įvertinkite šias paslaugas nuo 1 iki 5

Įvardinkite, Jūsų nuomone, pagrindines nekokybiško aptarnavimo priežastis UAB „Infomedia“ įmonėje (galimi keli atsakymų variantai):

Apibūdinkite UAB "Infomedia" darbuotojo bendravimo su klientu įgūdžius (pasirinkite tinkamą atsakymą)

Kiek Jums svarbi kiekviena aptarnaujančio personalo savybė: 1– nesvarbu, 2- mažai svarbu, 3- svarbu, 4- labai svarbu, 5- ypač svarbu:

Kiek Jums svarbus kiekvienas elementas aptarnavimo metu: 1– nesvarbus, 2- mažai svarbus, 3- svarbus, 4- labai svarbus, 5- ypač svarbus:

Įvertinkite veiksnius, lemiančius kliento aptarnavimo kokybę pagal svarbumą: 1– nesvarbu, 2- mažai svarbu, 3- svarbu, 4- labai svarbu, 5- ypač svarbu:

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą