Userastujisirji
Results81
Vieša
Pranešti

UAB "Ignitis" klientų aptarnavimo kokybės vertinimas

Laba diena. Esu Kauno kolegijos, įstaigų ir įmonių administravimo trečio kurso studentė, šiuo metu rašau baigiamąjį darba klientų aptarnavimo tema. Kadangi dar visai neseniai visi Lietuvos gyventojai neišvengiamai naudojosi "Ignitis" elektros bei dujų teikimu, paprašysiu Jūsų atsakyti į kelis klausimus, kurie man padės analizuojant "Ignitis" klientų aptarnavimo kokybę.

Iš anksto dėkoju už Jūsų skirtą laiką.

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
Jūsų lytis?Privalomas
Jūsų amžius?Privalomas
Nuo 2020 m. gruodžio 10 d. Lietuvos gyventojai gali rinktis nepriklausomą elektros energijos tiekėją. Likote su "Ignitis" ar pasirinkote naują tiekėją?Privalomas
Jeigu likote - pereikite prie 4 klausimo. Jeigu pasirinkote kitą teikėją - pereikite prie 5 klausimo. Jeigu pasirinkote 3 arba 4 atsakymo variantą - pereikite prie 6 klausimo.
Dėl kokių priežasčių esate "Ignitis" klientas?
Į šį klausimą reikia atsakyti tiems, kurie 3 klausime pažymėjo, kad yra "Ignitis" klientai.
Dėl kokių priežasčių pasirinkote kitą elektros energijos tiekėją?
Į šį klausimą reikia atsakyti tiems, kurie 3 klausime pažymėjo, kad pasirinko kitą elektros energijos tiekėją.
Įvertinkite UAB "Ignitis" klientų aptarnavimo kokybę.Privalomas
TaipNeNežinau
Ar jus tenkina UAB "Ignitis" klientų aptarnavimo kokybė?
Kaip manote ar klientų aptarnavimą reikėtų tobulinti?
Ar teikiama įmonės informacija internete Jums yra aiški?
Ar "Ignitis" darbuotojų tiesiogiai teikiama informacija yra aiški ir suprantama?
Kaip manote ar "Ignitis" darbuotojai vertina savo klientus?
Ar Jūsų aplinkoje yra susiformavęs teigiamas šios įmonės įvaizdis?
Ar yra tekę į "Ignitis" kreiptis pakartotinai dėl neišspręstos situacijos?
Ar lengva prisiskambinti iškilus problemoms trumpuoju telefonu 1802?
Ar yra buvę taip, kad dėl darbuotojo nekompetencijos Jūsų problema nebuvo išspręsta?Privalomas
Ar yra buvę taip, kad darbuotojas Jūsų iki galo neišklausė ar nuolat pertraukinėjo?Privalomas
Ar bendraujant su "Ignitis" darbuotoju, pokalbio pabaigoje Jūsų būdavo paklausiama, ar visa suteikta informacija yra aiški?Privalomas
Kokia Jūsų patirtis esant ar buvus "Ignitis" klientu? Trumpai aprašykite teigiamą arba neigiamą patirtį.