UAB ,,Hellmann Worldwide Logistics" vertės nekuriančių procesų identifikavimo tyrimas

Sveiki, esu ketvirto kurso logistikos ir prekybos studentė Vytauto Didžiojo universitete. Bakalauro darbui atlieku įmonės UAB ,,Hellmann Worldwide Logistics" vertės nekuriančių procesų identifikavimo tyrimą, kurio tikslas išsirinkti mažiau efektyvius  procesus, juos išanalizuoti ir nustatyti minėtų procesų galimus tobulinimus.

Ačiū už atsakymus :)

1. Jūsų lytis?

2. Jūsų amžius?

3. Kiek laiko dirbate UAB ,,Hellmann Worldwide Logistics?

4. Jūsų užimamos pareigos?

5. Kokiame skyriuje dirbate?

  1. Vokietijos
  2. Vietinių
  3. Vokietijos
  4. Personalo
  5. Sandelyje
  6. Buhalterijos
  7. pietų europos
  8. Vietinių
  9. FTL
  10. Buhalterijos
…Daugiau…

6. Kiek užsakymų maždaug gaunate per dieną?

7. Kaip suprantate, kas yra lean filosofija?

8. Kokie lean metodai yra taikomi Jūsų skyriuje?

9. Kaip lean metodai padeda Jūsų kasdienėje veikloje?

  1. -
  2. Padeda spresti problemas
  3. Padeda struktūrizuotai aptarnauti klientus.
  4. Problemų sprendimas
  5. Sprendžiamos problemos
  6. nepadeda
  7. Nustatytos procedūros, kaip pateikti paslaugą klientui
  8. Padeda nustatyti problemas ir jas spresti
  9. Nesuprantu kas yra lean
  10. Padeda susitvarkyti darbo vietą
…Daugiau…

10. Ar lean metodai Jums yra naudingi?

11. Ar savo skyriuje taikote vertės srauto principą?

12. Ar atlikdami kokį nors darbą jaučiate, kad tai nėra reikalingas darbas? Jei taip, įrašykite, koks tai darbas.

  1. -
  2. Duomenys be konkrečios paskirties
  3. Dokumentų paieška
  4. Parašų rinkimas
  5. Gilinimasis į komplikuotai pateiktą informaciją
  6. el laiškų siuntimas visiems
  7. Dokumentų kopijos
  8. Informacijos laukimas
  9. Dokumentų laukimas (manifestų, Cmr). Stoja darbas
  10. Dokumentų kopijavimas
…Daugiau…

13. Kaip manote, kokie procesai ar veiklos Jūsų įmonėje nekuria vertės nei klientui, nei darbuotojui?

14. Kodel tryliktame klausime nurodėte būtent tuos variantus? Argumentuokite.

  1. -
  2. Nepadeda optimaliai išnaudoti laiko.
  3. nekuria vertės
  4. Nereikalingos veiklos įmonėje
  5. Doumentų kopijų darymas nereikalingas procesas.
  6. Nereikalingos veiklos
  7. Terminų nesilaikymas klientą vrčia rinktis konkurentus
  8. Trukdo optimaliai išnaudoti laiką
  9. Duomenys turėtų būti pateikti teisingai, kad negaišti laiko tikrinimams
  10. Išvardinti procesai atima laiką, kurį galėčiau skirti krovinių paieškai
…Daugiau…

15. Ar sulaukiate nusiskundimų iš klientų?

16. Dėl kokių priežasčių sulaukiate nusiskundimų?

  1. -
  2. velavimai
  3. Vėlavimai
  4. Dėl cmr trūkumo
  5. dėl vėlavimo
  6. del dokumentų trūkumo
  7. dėl krovinio velavimo
  8. Dėl kainų, terminų
  9. Del pažeistų krovinių
  10. Dėl trūkstamų CMR
…Daugiau…

17. Kaip manote, ką klientas laiko kokybiška paslauga?

Kitas variantas

  1. Visi išvarfinti variantai

18. Dėl kokių priežasčių, Jūsų nuomone, dažniausiai vėluoja pakrovimai?

  1. -
  2. del transporto gedimo
  3. dėl prasto organizavimo, proceso neišmanymo
  4. del dokumentų trūkumo
  5. del informacijos tūkumo
  6. dėl transporto premonių gedimo
  7. Del komunikacijos stokos
  8. Sandelis paletes įkrauna ne į tas mašinas
  9. Dėl klaidingų duomenų
  10. Dėl komunikacijos trūkumo
…Daugiau…

19. Dėl kokių priežasčių, Jūsų nuomone, dažniausiai vėluoja iškrovimai?

  1. -
  2. Dėl komunikacijos trūkumo
  3. dėl dokumentų trūkumo
  4. del info
  5. Eilės muitinėje
  6. Del komunikacijos trūkumo
  7. Organizavimo trūkumas
  8. Dėl nesusikalbėjimo
  9. Del prasto organizavimo
  10. Del nesuderinimo
…Daugiau…
Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą