UAB „AUTOAIBĖ“ ĮVAIZDŽIO ANALIZĖ IR TOBULINIMO GALIMYBĖS

Gerbiamas respondente,

Maloniai kviečiame dalyvauti tyrime, kurio tikslas - išanalizuoti UAB „Autoaibė“ įvaizdį ir jo tobulinimo galimybes.

Anketa yra visiškai anoniminė, o tyrimo metu gauti duomenys, bus apibendrinami ir naudojami rengiant baigiamąjį darbą.

Pildydami anketa atidžiai perskaitykite klausimus ir pasirinkite Jums tinkamą variantą.

Anketos pildymas užtruks apie 10 minučių.

Ačiū už Jūsų laiką.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Esu klientas;Esu darbuotojas;Man neteko naudotis organizacijos teikiamomis paslaugomis.

Lankotės fizinėse parduotuvėse;Remontuojate automobilį autoservise;Perkate elektorinėje parduotuvėje;Man neteko naudotis organizacijos teikiamomis paslaugomis.

Klientų atsiliepimai;Teikiamos paslaugos ar parduodamos prekės;Organizacijos išorinis įvaizdis (logotipas, infrastruktūra ir kt.);Aktyvumas viešumoje;Organizacijoje dirbantys žmonės;

Labai svarbu	Svarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu	Nesvarbu	Visiškai nesvarbu
Reputacija ir patikimumas

Organizacijos kultūra

Konkurencija

Socialinė atsakomybė

Produktų / paslaugų prieinamumas

Atlyginimas

Darbuotojų profesionalumas

Taip;Ne;Neturiu nuomonės.

Visiškai sutinku	Sutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Reputaciją

Konkurencingumą

Visuomenės susidomėjimą

Organizacijų bendradarbiavimą

Pritraukia finansuotojus

Konkurentų / klientų pripažinimą

• Daro didelė įtaką;• Daro įtaką• Nei taip, nei ne (Priklauso nuo situacijos);• Nedaro įtakos;

Platus prekių/paslaugų asortimentas;Organizacijos žinomumas;Prekių/ paslaugų kokybė;Palanki prekių/paslaugų kaina;Teigiami atsiliepimai (socialiniuose tinkluose, spaudoje ir kt.);

• Taip;• Ne;• Neturiu nuomonės.

Visiškai sutinku	Sutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Geros kokybės prekės/paslaugos

Prekių/paslaugų nustatytos priimtinos kainos

Organizacijos darbas iš šalies atrodo gerai organizuotas

Lengvas organizacijos pasiekiamumas

Organizacijos parduotuvės pasižymi išskirtiniu interjeru

Organizacijos parduotuvės pasižymi geru prekių išplanavimu

Organizacijos parduotuvės pasižymi išskirtine infrastruktūra

Organizacijos autoservisas pasižymi tvarkingumu

Organizacijos autoserviso darbuotojai pasižymi profesionalumu

Gera aptarnavimo kokybė

Organizacija yra matoma visuomenėje

Taip;Ne;Galimai;Pasirenku neatsakyti.

Moteris;Vyras.

Labai pritariu	Pritariu	Nei pritariu, nei nepritariu	Nepritariu	Visiškai nepritariu
Profesionalus

Patikimas

Modernus

Socialiai atsakingas

Inovatyvus

Visiškai sutinku	Sutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Sąžiningumas

Pasitikėjimas

Atsakingumas

Profesionalumas

Atvirumas

Komunikabilumas

UAB „AUTOAIBĖ“ ĮVAIZDŽIO ANALIZĖ IR TOBULINIMO GALIMYBĖS

Gerbiamas respondente,

Maloniai kviečiame dalyvauti tyrime, kurio tikslas - išanalizuoti UAB „Autoaibė“ įvaizdį ir jo tobulinimo galimybes.

Anketa yra visiškai anoniminė, o tyrimo metu gauti duomenys, bus apibendrinami ir naudojami rengiant baigiamąjį darbą.

Pildydami anketa atidžiai perskaitykite klausimus ir pasirinkite Jums tinkamą variantą.

Anketos pildymas užtruks apie 10 minučių.

Ačiū už Jūsų laiką.

1. Koks Jūsų statusas UAB „Autoaibė“?

2. Kokiomis UAB „Autoaibė“ teikiamomis paslaugomis Jūs naudojatės? (galimi keli variantai)

3. Kaip Jūs manote, kas sudaro organizacijos įvaizdį? (galimi keli variantai)

4. Įvertinkite žemiau pateiktų veiksnių svarbą organizacijos įvaizdyje?

5. Ar Jums yra svarbus organizacijos įvaizdis renkantis organizacijos siūlomus (-as) produktus / paslaugas?

6. Kas Jums daro didžiausią įtaką susidarant nuomonę apie organizaciją? (galimi keli variantai)

7. Kaip manote ar teigiamas organizacijos įvaizdis padidina išvardintų komponentų atsiradimą:

8. Ar Jūs pritariate, kad organizacijos įvaizdis turi būti:

9. Ar yra kokių nors konkrečių organizacijos įvaizdžio elementų, kurie Jūsų nuomone yra patrauklūs? (Pateikite savo pastebėjimą)

10. Ar jums daro įtaką organizacijos įvaizdis, priimant sprendimą įsidarbinti / dirbti organizacijoje?

11. Kas Jus paskatintų pasirinkti UAB „Autoaibė“? (galimi keli variantai)

12. Kaip Jūs vertintumėte aptarnavimo kokybę (darbuotojų kompetenciją) UAB „Autoaibė“ fizinėse parduotuvėse?

13. Kaip Jūs vertintumėte aptarnavimo kokybę (darbuotojų kompetenciją) UAB „Autoaibė“ autoservise?

14. Ar Jums svarbus UAB „Autoaibė“ įvaizdis, renkantis jų siūlomas prekes/paslaugas?

15. Kaip Jūs vertintumėte UAB „Autoaibė“ pagal pateiktus kriterijus?

16. Kurie iš šių teiginių labiausiai siejasi su UAB „Autoaibė“ kuriama kultūra?

17. Ar Jūs rekomenduotumėte UAB „Autoaibė“ šeimos nariams, draugams ir kitiems?

18. Kaip Jūsų manymu, būtų galima patobulinti UAB „Autoaibė“ įvaizdį? (Pasidalinkite savo nuomonę)

19. Jūsų lytis?

20. Jūsų amžius?