UAB „AUTECHA” SIUNTŲ PERVEŽIMO PROCESO TOBULINIMAS

Laba diena, esu Kauno kolegijos Logistikos studijų programos III kurso studentas. Atlieku UAB „AUTECHA" (fransižė su "DPD group") siuntų pervežimo proceso tyrimą. Maloniai prašau atsakyti į pateiktus klausimus. Pažymėkite Jums tinkantį/tinkančius atsakymą/atsakymus. Anketa yra anoniminė, todėl tikiuosi nuoširdžių atsakymų. Šio tyrimo metu gauti duomenys bus naudojami rašant studijų programos bakalaurinį darbą. Jame duomenys bus apibendrinti ir naudojami tik tyrimo tikslui pasiekti ir rezultatų pristatymui mokslo įstaigoje.

Dėkui už pagalbą! :)

Rezultatai yra viešai prieinami

1	2	3	4	5
Klientų aptarnavimo sistemos patogumas

Išsamios ir aktualios informacijos apie paslaugą suteikimas

Pasiūlymų ir alternatyvų teikimas

Aptarnavimo kokybė

Aptarnavimo skaitmenizacijos lygis

1	2	3	4	5
Siuntos pristatymo greitis

Siuntos pristatymo kaina

Siuntos pristatymo kokybė

Komunikacija siuntos pristatymo metu

Siuntos pristatymo tikslumas

1	2	3	4	5
Pakuotės kokybė

Pakuotės ekologiškumas

Siuntos grąžinimo paprastumas

Galimybė įvertinti siuntos pristatymo kokybę

Grįžtamasis ryšys su įmonės atstovais

UAB „AUTECHA” SIUNTŲ PERVEŽIMO PROCESO TOBULINIMAS

Jūsų lytis

Jūsų amžius

Jūsų išsilavinimas

Jūsų per mėnesį gaunamos pajamos (netto)

Kaip dažnai naudojatės DPD paslaugomis?

Įvertinkite skirtingus elementus prieš užsisakant siuntą (nuo 1 iki 5; 1 - žemiausias įvertinimas, 5 - aukščiausias įvertinimas)

Įvertinkite skirtingus elementus siuntos pristatymo metu (nuo 1 iki 5; 1 - žemiausias įvertinimas, 5 - aukščiausias įvertinimas)

Įvertinkite skirtingus elementus po siuntos pristatymo (nuo 1 iki 5; 1 - žemiausias įvertinimas, 5 - aukščiausias įvertinimas)