UAB "Aukštaitijos vandenys" vartotojų tyrimas

Gerbiamas Respondente, Panevėžio kolegijos Verslo ir technologijų fakulteto studentė Elvina Čerškienė vykdo tyrimą, kurio tikslas – įvertinti UAB ”Aukštaitijos vandenys” aplinką. Klausimyno tikslas - sužinoti Jūsų nuomonę apie šios bendrovės veiklą, jos teikiamas paslaugas bei aptarnavimą. Maloniai kviečiame Jus dalyvauti šioje apklausoje. Jūsų nuomonė labai svarbi – gauti klausimyno duomenys bus panaudoti, priimant UAB “Aukštaitijos vandenys” marketingo veiklos gerinimui sprendimus. Šis klausimynas yra anoniminis.
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Kokį vandenį vartojate maistui? (Jums tinkamus atsakymus pažymėkite ) ✪

2. Ar filtruojate namuose vandenį? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

3. Ar kaina įtakoja Jūsų geriamo vandens suvartojimą? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite )

4. Kaip Jūsų suvartojamo vandens kiekį paveiktų padidėjusi UAB „Aukštaitijos vandenys“ vandens kaina ? Jums tinkamą atsakymą skalėje nuo 1 „nežymiai paveiktų“ iki 5 „ženkliai paveiktų“ pažymėkite

5. Kaip kistų Jūsų suvartojamo vandens kiekis padidėjus kainai? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

5.1. Jei pasirinkote "kita", įrašykite

6. Įvertinkite sekančias UAB „Aukštaitijos vandenys“ tiekiamo vandens charakteristikas: (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite) ✪

1 (Visiškai netenkina)2345 (Visiškai tenkina)
Skonis
Kvapas
Skaidrumas
Kalkėtumas
Slėgis

7. Ar Jums teko kada nors kreiptis į UAB „Aukštaitijos vandenys“ dėl iškilusių problemų ? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

8. Ar rūpimi klausimai buvo išspręsti pakankamai kvalifikuotai ? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

9. Ar buvote mandagiai aptarnaujami ? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

10. Įvertinkite Jūsų aptarnavimo kokybę (prie kiekvieno teiginio pažymėkite Jūsų įvertinimą atitinkantį langelį) ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNežinauSutinkuVisiškai sutinku
Įmonė užtikrina greitą klientų aptarnavimą
Įmonė profesionaliai aptarnauja klientus
Įmonės personalas bendrauja su klientais mandagiai
Įmonė aiškiai pateikia informaciją apie savo veiklą
Įmonė pateikia išsamią informaciją apie savo veiklą
Įmonė siūlo patogius atsiskaitymo už paslaugas būdus
Įmonė skiria pakankamai dėmesio kokybei

11. Kas labiausiai lemia Jūsų požiūrį į įmonę? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

11.1 Jei pasirinkote "kita", įrašykite

12. Ar Jums pakanka informacijos apie UAB „Aukštaitijos vandenys“ veiklą ? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

13. Kokios informacijos apie „Aukštaitijos vandenys“ pageidautumėte gauti ? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite, galimi keli variantai)

13.1 Jei pasirinkote "kita", irašykite

14. Kuri iš išvardintų informavimo priemonių apie UAB „Aukštaitijos vandenys“ Jums būtų labiausiai priimtina informacijos pateikimui? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

15. Koks UAB „Aukštaitijos vandenys“ sąskaitų pateikimo būdas Jums būtų priimtiniausias (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite):

15.1 Jei pasirinkote "kita", įrašykyte

16. Koks sąskaitų apmokėjimo būdas Jums būtų yra patogiausias (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite) ?

16.1 Jei pasirinkote "kita", įrašykite

17. Ar planuojate įsirengti individualius vandens tiekimo šaltinius (gręžinį, šulinį)? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

18.Kaip manote, ar pagerėjo per paskutinius metus UAB „Aukštaitijos vandenys“ paslaugų kokybė ? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

19. Jūsų amžius (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite):

20. Jūsų lytis (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite):

21. Jūsų išsilavinimas (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite):

22. Šeimyninė padėtis (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite):

23. Jūsų vidutinės pajamos per mėnesį vienam šeimos nariui? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)