Turizmo vadybininkų tarpkultūrinės kompetencijos vertinimas Kauno apskrities TIC

Sveiki! Esu Kamilė Krištupaitė, Kauno kolegijos Turizmo ir viešbučių vadybos 3 kurso studentė. Rašau baigiamąjį darbą tema ,,Turizmo vadybininkų tarpkultūrinės kompetencijos vertinimas Kauno apskrities TIC". Tyrimo tikslas ištirti turizmo vadybininkų, dirbančių Kauno apskrities TIC, tarpkultūrinę kompetenciją. Ši apklausa yra anoniminė ir rezultatai nebus skelbiami viešai.

Iš anksto dėkoju jums už atsakymus :)

Rezultatai yra viešai prieinami

MoterisVyras

18-24m.25-34m.35-44m.45m. ir daugiau

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Žinojau pagrindinius veiksnius, darančius įtaką savo kultūrai

Žinojau pagrindinius veiksnius, darančius įtaką kitai kultūrai

Žinojau pagrindinius dalykus, kurių negalima daryti komunikuojant su tos šalies atstovais

Gebėjau palyginti pagrindinius dalykus savo ir kitoje kultūroje

Žinojau, kokiais būdais galiu gauti daugiau informacijos apie kitą kultūrą

Neteko turėti kontakto su kitos kultūros atstovu darbinėje aplinkoje (žymėkite tik šitą)

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Žinau, kaip valdyti įmonės veiklos procesus, dirbant su kitos kultūros atstovais

Žinau, kokios paslaugos yra tinkamos kitų kultūrų atstovams

Žinau, kaip tinkamai bendrauti su kitos kultūros atstovais

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Galiu įvardinti kurių kultūrų atstovai yra punktualūs ir kurių ne

Žinau kurių kultūrų atstovų tylėjimas bei antakių pakėlimas reiškia nusivylimą

Žinau kurių kultūrų atstovai yra labai prisirišę prie šeimos

Žinau kurių kultūrų atstovai nereiškia savo emocijų viešai

Žinau kurių kultūrų atstovai yra labai religingi ir kurie ne

Žinau su kurių kultūrų atstovais bendraujant svarbu palaikyti akių konktaktą

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Jei neturiu pakankamai žinių apie tam tikras kultūras, esu pasirengęs/usi jų įgyti

Dėl geresnio darbo atlikimo bei efektyvesnio bendravimo esu pasiruošęs/usi mokytis naujų užsienio kalbų

Manau, kad nepakankomos užsienio kalbų žinios kelia nepatogumas bendraujant su kitų kultūrų atstovais

Koreguoju savo bendravimą atsižvelgiant į atstovo, su kuriuo bendrauju, kultūrą

1	2	3	4	5
Prieš susiduriant su kitos kultūros atstovu

Ką tik susidūrus su kitos kultūros atstovu

Bendravimo viduryje

Bendravimo pabaigoje

Praėjus kuriam laikui po bendravimo

Nesu susidūręs su kitos kultūros atstovais darbinėje aplinkoje (žymėkite tik šitą aukščiausiu balu)

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Bendraujant su kitos kultūros atstovais prisitaikau prie jų komunikacijos stiliaus

Bendraujant su kitos kultūros atstovais prisitaikau prie jų kultūros etiketo

Bendraujant su kitos kultūros atstovais prisitaikau prie jų vertybių

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Manęs netrikdo, kai su manimi sveikinamasi kitaip, nei įprasta mano kultūroje

Jei prie mūsų komandos prisijungtų naujas kolega iš kitos kultūros, ieškočiau informacijos, kad galėčiau tinkamai bendrauti su juo

Mėgstu bendrauti ar dirbti su žmonėmis iš užsienio, kurie yra iš skirtingų kultūrų

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Nebijau išeiti iš komforto zonos

Užsibrėžtų tikslų siekiu iki galo, nepaisant iškilusių sunkumų tarpkultūriniam kontekste

Trumpalaikiai ar net ilgalaikiai nesusikalbėjimai su kitos kultūros atstovais ar kolegomis iš užsienio manęs nedemotyvuoja

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Kai tik turiu galimybę, visuomet imuosi iniciatyvos bendrauti su kitos kultūros atstovais

Susilaikau nuo teisimų bei išankstinių nusistatymų

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Sugebu pilnai išreikšti save raštu viena iš užsienio kalbų

Sugebu pilnai save išreikšti žodžiu viena iš užsienio kalbų

Bendraudamas su užsienio atstovais, visiškai juos suprantu (viena iš užsienio kalbų)

Sugebu komunikuoti daugiau nei viena užsienio kalba (vertinkite žemiau)

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Sugebu pilnai išreikšti save raštu daugiau nei viena užsienio kalba

Sugebu pilnai save išreikšti žodžiu daugiau nei viena užsienio kalba

Bendraudamas su užsienio atstovais, visiškai juos suprantu (daugiau nei viena užsienio kalba)

Sugebu komunikuoti viena užsienio kalba (vertinkite aukščiau)

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Sugebu bendrauti neformalia buitine kalba

Sugebu bendrauti formalia kalba

Suprantu kitų kultūrų atstovų naudojamą kūno kalbą

Sugebu pasirinkti ir naudoti tinkamą kūno kalbą

Suvokiu aplinkos (vietos, atmosferos ir t.t.) įtaką tarpkultūrinei komunikacijai

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Kai vyksta susitikimas su grupe žmonių iš skirtingų kultūrų, nešnabždu šalia esantiems, nes žinau, kad kaikurių kultūrų atstovai gali manyti, kad tai nemandagu

Padedu savo kolegoms, kai jie susiduria su sunkumais bendraujant su atstovais iš skirtingų kultūrų

Suprantu, kad kiekvienos kultūros atstovų asmeninė erdvė yra skirtinga, todėl atsižvelgiant į tai pasirenku tinkamą atstumą bendraujant

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Manau, jog bendraujant su įvairių kultūrų atstovais yra labai svarbu būti mandagiam

Dirbant su kitos kultūros atstovais, daug dėmesio skiriu susipažinimui, neformaliam pokalbiui

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Jei iškyla problema, ją viešai išsakau

Jei iškyla problema, ją išsakau uždarame rate

Ieškau įvairių sprendimo būdų

Konflikto atveju visada turiu laimėti

Stengiuosi išvengti konfliktų

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Man patinka dirbti su atstovais iš skirtingų kultūrų, nes manau, kad tai puikus būdas tobulinti savo tarptautinius socialinius įgūdžius

Jei atvyksta turistas, kuris yra neįgalus, nedelsdamas kreipiuosi į jį, siekdamas padėti jam tiek, kiek reikės, kad jis jaustųsi gerai

Elgiuosi kitaip bei siūlau kitokias paslaugas turistams atvykusiems iš tolimų šalių, nes suprantu, kad jų reikalavimai skiriasi

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Man pavyko įveikti stresą

Man pavyko suvaldyti emocijas

Man pavyko suvaldyti nusivylimus

Neteko patirti tarpkultūrinių nesusipratimų (žymėkite tik šitą)

Organizacija siūlo darbuotojams tam tikrus mokymus skirtingose kultūrose ir geografinėse vietoseOrganizacija vykdo įvairias veiklas vietinėje kultūroje (tarpkultūrinės kompetencijos mokymai, konferencijos ar kt.)Organizacija inicijuoja tarpkultūrinį bendravimą tarp darbuotojų iš skirtingų kultūrinių grupių

Turizmo vadybininkų tarpkultūrinės kompetencijos vertinimas Kauno apskrities TIC

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Kuriame TIC dirbate?

Kiek metų dirbate šiame TIC?

Prisiminkite kontaktą su kitos kultūros atstovu darbinėje aplinkoje ir įvertinkite savo žinias (vertinkite kiekvieną teiginį)

Įvertinkite savo žinias apie įmonę, kurioje dirbate, teikiamas paslaugas ir klientus tarpkultūriniame kontekse (vertinkite kiekvieną teiginį)

Įvertinkite savo bendras žinias apie tam tikrus kultūrų ypatumus (vertinkite kiekvieną teiginį)

Įvertinkite savo motyvaciją efektyviai bendrauti įvairioje tarpkultūrinėje aplinkoje (vertinkite kiekvieną teiginį)

Prisiminkite patirtą kontaktą su kitos kultūros atstovu darbinėje aplinkoje, įvertinkite savo norą bei motyvaciją susipažinti su juo (vertinkite kiekvieną teiginį, kuo aukštesnis balas tuo noras bei motyvacija didesnė)

Įvertinkite savo gebėjimą prisitaikyti tarpkultūrinėje aplinkoje (vertinkite kiekvieną teiginį)

Bendrai įvertinkite savo gebėjimą prisitaikyti prie skirtingų kultūrų atstovų (vertinkite kiekvieną teiginį)

Įvertinkinte savo atkaklumą dirbant tarpkultūrinėje aplinkoje (vertinkite kiekvieną teiginį)

Įvertinkinte savo tikėjimą sėkme dirbant tarpkultūrinėje aplinkoje (vertinkite kiekvieną teiginį)

Įvertinkite savo atvirumą dirbant tarpkultūrinėje aplinkoje (vertinkite kiekvieną teiginį)

Įvertinkinte savo užsienio kalbos įgūdžius (vertinkite jei sugebate komunikuoti NE DAUGIAU kaip viena užsienio kalba)

Įvertinkinte savo užsienio kalbos įgūdžius (vertinkite jei sugebate komunikuoti DAUGIAU nei viena užsienio kalba)

Įvertinkite savo bendravimo įgūdžius tarpkultūrinėje aplinkoje (vertinkite kiekvieną teiginį)

Įvertinkite bendrus savo įgūdžius bendraujant tarpkultūrinėje aplinkoje (vertinkite kiekvieną teiginį)

Įvertinkite savo komunikacijos stilių bendraujant su įvairių kultūrų atstovais (vertinkite kiekvieną teiginį)

Prisiminkite situaciją, kuomet turėjote kontaktą su kitos kultūros atstovu darbinėje aplinkoje. Ar po kontakto teko palaikyti neformalų ryšį? Jei taip, kiek laiko?

Įvertinkite savo tarpkultūrinių konfliktų sprendimo būdus (vertinkite kiekvieną teiginį)

Įvertinkite bendrus savo elgesio tarpkultūrinėje aplinkoje ypatumus (vertinkite kiekvieną teiginį)

Įvertinkite savo emocingumą bendraujant tarpkultūrinėje aplinkoje (vertinkite kiekvieną teiginį)

Įvertinkite savo emocijų valdymą tarpkultūriniame kotekste. Prisiminkite, kaip jautėtes po to, kai jums teko patirti tarpkultūrinius nesusipratimus (vertinkite kiekvieną teiginį))

Ar jūs tobulinate savo tarpkultūrinę kompetenciją? Jei taip, kokiais būdais?

Ar įmonėje, kurioje dirbate, yra vertinama tarpkultūrinė kompetencija? Jei taip, kokiais būdais?

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Dažniausiai įveikiu visus tarpkultūrinius iššūkius

Ištikus problemai, esu pasiruošęs/usi keletą sprendimo būdų