Turizmo įmonių klientų poreikių analizė
Sveiki,
Esu paskutinio kurso studentė ir atlieku tyrimą siekiant išsiaiškinti turizmo įmonių klientų lūkesčius . Maloniai prašau įdėmiai perskaityti ir atsakyti į žemiau pateiktus klausimus. Tyrimas yra atliekamas moksliniais tikslais. Garantuojamas Jūsų informacijos konfidencialumas, visi atsakymai liks anoniminiai.
Anketa yra skirta turizmo įmonių klientams, kurie perka jų paslaugas.
Dėkoju už Jūsų aktyvumą.
Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami.
Kaip dažnai keliaujate?
- Į užsienį 2-3 kartus
- 3-4
- Kartá per metus
- 2-3 kartus per metus
- 3kart per metus
- 2k į metus
- 2 kartus per metus
- 5
- 3 kartus per metus
- 2 kartus per metus
Kokios pagrindinės priežastys lemia norą keliauti?
- Pažinti šalis
- Poilsis, noras patirti nauju dalykų
- Atostogos
- Pažinti, pailsėti
- Pamatyti kitos šalies kultūrą, paragauti maisto.
- Įdomu
- Smalsumas, akiračio plėtimas
- Pažinti pasauli
- Poilsis, pažintis su kitomis šalimis, apsipirkimas užsienyje
- Įdomu
Ar naudojatės kelionių agentūros paslaugomis? Kodėl?
- Tiktai jų paslaugomis
- Retai, dėl kainos
- Taip. Saugu ir patogu.
- Taip, patogu, patikima
- Taip, naudojama todėl kad nebūna laiko paieškoti visko atskirai. Keliaujama ir savarankiškai susiradus viešbuti, bei lektuvo bilietus.
- Taip, nes nemoku anglų k.
- Jokiomis
- Ne, brangu
- Taip, patogu nusipirkti AI kelionę ir iš anksto žinoti kiek viskas kainuos, pridedant kelis šimtus ekskursijoms ir lauktivėms
- Kartais patogu, kai viskuo pasirūpina.
Kurios kelionių kryptis Jūs domina? Kodėl?
- Šiuo metu Azija. Europa jau pažinta
- Tailandas, ispanija, zanzibaras. Tiesiog tokios svajonių kryptys
- Įvairios, pagal finansines galimybes.
- Europa, Viduržemio jūros regionas. Ten, kur šilta.
- Labiausiai domina visos kelionės Europoje. Bet keliaujama ir toliau . Pradinis tikslas apkeliauti Europos šalis bebt po karta.
- Visos
- Europa. Istorija, architektūrair t.t
- Visos, nes noriu aplankyti viska ka galimA
- Europa, nes trumpi skrydžiai reikalingi dėl mažų vaikų
- Karibai. Gražu.
Kokio pobūdžio keliones renkatės? (Poilsinės, pažintines, kaimo turizmas, kruizai, egzotinės, kt.)
- Pažintines
- Poilsines ir pažintines
- Pažintines kartu su poilsiu, jei įmanoma.
- Poilsinės, pažintinės
- Kelionės pobūdis dažniausiai lemia pagal pasitinkta šali, kas butent joje sudomina. Poilsinės, pažintinės labiausiai.
- Pažintinės, egzotinės
- Pažintinės
- Ivairiai bet dazniau egzotines
- Poilsinės ir pažintinės
- Pažintines ir egzotines.
Kokį biudžetą skiriate atostogoms?
- Įvairiai
- 500 asm
- Nuo pusės iki vieno atlyginimo dydžio.
- 1000 - 1300 asmeniui
- Apie 500€ tik bielietui ir viešbučiai bendrai, toliau neskaičiuojam kaip i bendra.
- Iki 3000
- 1500 savaitei
- 1000
- 500-1500 eur asmeniui
- Pagal situaciją apie 1000, jeigu aplink Europą, apie 2000-2500, jeigu toliau.
Kokio pobūdžio pramogas mėgstate būdami kryptyje?
- Visas kokias siūlo
- Restoranai vandens pramogos turgus
- Tos šalies kultūros
- Pažintinės ekskursijos; kulinarinės.
- Renkamasi labai įvairios.
- Nelabai lieka laiko pramogom.
- Įvairiad
- Kazko naujo isbandymas
- Ekskursijos, muziejai, restoranai
- Pasivaikščiojimus po gamtą.
Dėl kokių priežasčių keliaujate?
- Dėl pažinimo ir poilsio
- Poilsio
- Pailsėti ir pamatyti naujú dalykú.
- Noras pailsėti
- Aplinkos pakeitimas, pažiūrėti kaip kiti žmonės gyvena svetur, kultūra. Pagrindinė priežastis fotografija.
- Todėl, kad man tai daryti patinka.
- Nes noriu
- Nes noriu pažinti pasaulį
- Poilsis, aplinkos pakeitimas, apsipirkimas
- Pamatyti.
Kokio pobūdžio reklamos pritraukia Jūsų dėmesį?
- Jokios
- Nuolaidos, gražūs vaizdai, geras pasiūlymas
- Jokios
- Domiuosi savarankiškai
- Į tai mažiausiai atkreipiamas dėmesys, nes nusprendžiam eksprontu tiek šali tiek ka joje pamatyti.
- Nuolaidos, ir įdomūs pasiūlymai.
- Jokios
- Itraukiančios
- Gerų kainų pasiūlymai
- Pigios kelionės, pigūs bilietai.
Į ką atkreipiate dėmesį renkantis kelionę?
- Į siūloma šalies pažinimą
- Kaina, trukme, be vaikų, kryptį
- Turinio ir kainos santykis.
- Kokybės ir kainos santykis. Gyvenamoji aplinka, tvarka.
- Kad kelionės metu būtų galima tiek pabuti gamtoje , tiek pamatyti architektūra.
- Į programą ir kainą.
- Metų laikas
- Kas iskaičiuota
- Kaina
- Į kainą.
Kokie Jūsų pagrindiniai reikalavimai dėl viešbučio?
- Poilsis
- Švarus, ne būtinai labai brangus, pusryčiai nemokami
- Tvarka ir patogumas.
- Tvarka, kiek naujas viešbutis; pageidaujama tik suaugusiems.
- Atskiras dušas, kad nebūtume bendrame kambaryje su svetimais.
- Nėra, aišku kuo geresnis tuo geriau.
- Atskiri patogumai, jokio kontakto su nuomotoju, senamiestyje.
- Kad būtų jaukus
- Netoli centro, pramogų ir jūros (jei polsinė) arba patogus susisiekimas viešuoju jei pažintinė
- Švara, erdvus kambarys, balkonas, pusryčiai.
Kokį maitinimo tipą renkatės?
- Viskas įskaičiuota
- Nemokami pusryčiai, vakarienė mieste
- Pusryčiai-vakarienė arba tik pusryčiai.
- Viskas įskaičiuota; arba su pusryčiais
- Maitinimo tipas nėra butinas, tai jeigu jis buna prie siulomos kelionės imame.
- Nesvarbu
- Visaip
- Savo
- AI poilsinei, pusryčius pažintinei
- Nesvarbu.
Kokių paslaugų, kelionių pasiūlymų, Jūsų nuomone, trūksta turizmo rinkoje?
- Man užtenka
- Mažai yra solo trips dažniausiai pasiūlymai bent jau 2 asmenims o jeigu keliauji vienas kaina ženkliai pakyla
- Netrūksta.
- Ką daryti, jeigu keliauji vienas ( brangsta nakvynės vieta). Galėtų būtų rubrika - Pakeleivis. Taip atrastume porą kelionei.
- Norėtusi daugiau informacijos dėl registruoto bagažu kainu, kai dar esi neužsiregistraves i skrydi.
- Pasiūlymų daug, tik kainos kai kur gana didokos, perkant iš kitų valstybių panašia kelione galima įsigyti daug pigiau. Pavz. iš Vokietijos ...
- Jokių
- Kelionių i amerika
- Shopingo kelionių
- Nežinau.
Kurios neaplankytos kelionių kryptys šiuo metu Jums būtų prioritetinės? Kodėl?
- Indija
- Ispanija Maljorka,nes planuoju ten vykti artimiausiu metu, dar nebuvusi
- Santjago de Compostelo piligriminis kelias. Būtų gera paslauga - pavežėti iki pradinio išvykos taško.
- Likusi Europos dalis kuri nematyta.
- Tos kur dar nebuvau nuvykusi.
- Būtų įdomu Azija, nes ten dar nesilankiau
- Amerika, nes dar nebuvus
- Juodkalnija, dar nelankyta, įdomu būtų apsižiūrėti
- Maldyvai. Gražūs vaizdai.
- Užsacharės Afrika
Koks kelionės pasiūlymas galėtų būti Jums patrauklus (unikalus viešbutis, vietą, įskaičiuotos ekskursijos, pramogos, kt.)
- Viskas įskaičiuota
- Į ispaniją su nuolaida, Egiptas, Turkija, viskas įskaičiuota, pramogos kalnuose
- Galimybė pamatyti įdomiú dalykú.
- Teminės kelionės
- Kad kainos ir kokybės santykis būtų man tinkamas.
- Joks - mėgstu viską planuotis savarankiškai. Gudnytu nebent labai geros kainos variantai
- Pramogos
- Gera kaina, vieta, animatoriu programa
- Gera viešbučio vieta.
- 🤷♀️
Kokį maksimalų kelionės biudžetą galėtumėte skirti, Jūsų nuomone unikaliai kelionei?
- 2000
- Neribotą biudžetą jeigu tikrai išskirtinė kelionė,negaila
- 2 atlyginimú.
- Priklauso nuo unikalumo. 3000 - 4000
- 1000€
- 5000
- Priklauso nuo šalies, trukmės ir t.t.
- 2000
- 3000 eur asmeniui
- 1500€
Koks Jūsų nuomone poilsis yra prabangus?
- Geras
- 5 žvaigždučiu viešbutyje, skrydis verslo klase, aukšto lygio restoranai, brangūs klubai
- Priklauso nuo žmogaus pajamú. Dauguma Lietuvoje uždirba MMA.
- Su sveikatinimo, masažų programa; su pažintinėmis ekskursijomis
- Kiekvienam prabanga pagal poreiki.
- Neįsivaizduoju
- Daug individualių ekskursijų su vietiniais gidais, muziejai, gero maisto degustacijos, privati erdvė
- Kai daug kainuoja
- Įspūdingas viešbutis, puiki virtuvė, didelis baseinas, atrakcionai vaikams
- Viskas įskaičiuota 5* viešbutyje.
Kokių turėtumėte lūkesčių, sumokėję už kelionę didesnę sumą?
- Moku tiek, kiek pasirenku
- Didelių, neturėtų būti nesusipratimų, vėlavimų, atidėjimų
- Neteisingai formuluojamas klausimas.
- Patogaus, įdomaus poilsio.
- Kad kelionė nevargintu ir būtų įdomi.
- Mažai žmonių - jokių spūsčių prie maisto, baseino. Ir ne maziems vaikams
- Kad jau butu wow
- Kad kelionės aprašymas atitiktų reklamą
- Kokia nors išvyka ar ekskursija į sunkiai pasiekiamą vietą.
- Neskubios, patogios kelionės aplankant mažai žinomas, bet unikalias vietas.
Ar sutiktimėte už kelionę mokėti brangiau, jeigu būtų siūloma apsistoti unikaliame viešbutyje, įtraukta individuali ekskursija arba degustacinė vakarienė prabangiame restorane?
- Taip
- Taip tam ir būtų mokama didesnė suma, bet priklauso ir nuo situacijos, kai kam kas atrodo unikalu, gal kitiem tai visai neunikalu
- Man tai ne rodiklis, yra svarbesniú dalykú.
- Taip
- Ne
- Ne, nes Manes tai
- Taip
- Ne
- Ne. Aš noriu rinktis, o ne mokėti brangiau už tai kas siūloma. Ir vakarienę, ir ekskursiją galiu pati nusipirkti papildimai
- Ne.