Telia, kas lemia pasirinkimą

Gerbiamas respondente, Kauno kolegijos studentai kviečia jus dalyvauti apklausoje.

Apklausos tikslas - išsiaiškinti priežastis, kurios lemia vartotojo požiūrį ir  pasirinkimą "Telia" mobilaus ryšio paslaugas.. 

Surinkti duomenys bus panaudoti rašant atsiskaitomajame darbe. Anketa yra anoniminė. Surinkti ir apibendrinti duomenys bus konfidencialūs, naudojami tik mokslo tikslams. Mums labai svarbi kiekvieno Jūsų nuomonė! Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą arba įrašykite savo variantą. 

1. Ar naudojatės mobiliuoju ryšiu ?

2. Jūs esate pasirinkę:

3. Kokiu operatoriumi šiuo metu naudojatės?

4. Kaip vertinate savo turimą operatorių

5. Ką manote apie Telia paslaugų įkainius?

6. Kiek laiko jau naudojatės dabartiniu paslaugų tiekėju?

6.1 Dėl ko pakeitėt seną ryšio operatorių?

  1. brangus
  2. Nes brangu
  3. Del ryšio kokybės
  4. Nepakeičiau, iš paprasto pildyk perėjau į abonentą.
  5. Dėl darbo
  6. Del kokybes
  7. Dėl kokybės
  8. Dėl kainos ir telefoninio ryšio
  9. Perėjau išankstinio mokėjimo kortelės ežys i abonimenta
  10. nekeičiau
…Daugiau…

7. Kokie veiksniai yra svarbiausi pasirenkant mobilaus ryšio operatorių?

8. Ar rodomos reklamos daro įtaką pasirenkant mobiliojo ryšio operatorių?

9. Kokie veiksniai paskatintų pasirinkti kitą ryšio operatorių? (Galimi keli variantai)

Kita, įrašykite

  1. Kolkas niekas. Tenkina ką turiu.
  2. Spręstų įmonė
  3. Geresnes paslaugos ir kainos santykis
  4. -
  5. -
  6. Nesirinkčiau kito
  7. nemanau, kad kas nors darytų įtaką keisti ryšio operatorių, kurio esi ištikimas klientas

10. Ar jums svarbu aplinkinių žmonių nuomonė/rekomendacijos pasirenkant? (Ir kodėl?)

  1. kartais
  2. Iš dalies
  3. Ne. Turiu savo nuomonę ir ja vadovaujuosi.
  4. Ne
  5. Taip, tai padeda įvertinti teikiamų paslaugų kokybeę
  6. Nelabai
  7. Nesvarbu
  8. Ne
  9. Taip. Todėl, kad turimais gerais pasiulymais, rekomendacijos padeda rasti tinkama varijanta
  10. Ne
…Daugiau…

11. Kokiomis paslaugomis naudojatės? (Galimi keli variantai)

11.1 Kokiomis pridėtinėmis galimybėmis naudojatės? (Pasirinkti galima kelis variantus)

12. Kaip vertinate Telia mobilaus ryšio operatorių?

13. Ar rekomenduotumėte Telia teikiamas paslaugas savo pažįstamiems ? (Ir kodėl?)

  1. galeciau padiskutuoti
  2. Taip
  3. Naudoju internetą jų. Taip rekomenduočiau
  4. Neoinau
  5. Taip, tai puikūs pasiūlymai ir sprendimai
  6. Taip
  7. Taip
  8. nesinaudoju ir nerekomenduoju .
  9. Ne, jie patys gali nuspręsti
  10. Taip.ryšys geras
…Daugiau…

14. Su kuo Jums asocijuojasi Telia prekinis ženklas? (galimi keli variantai)

Kita, įrašykite savo variantą

  1. su niekuo
  2. -
  3. -
  4. Nežinau
  5. siekiančiais į save patraukti daugiau klientų

15. Pažymėkite jums labiausiai tinkamus variantus (jeigu nesinaudojate Telia paslaugomis šį klausimą praleiskite)

16. Jūsų lytis:

17. Jūsų amžius:

18. Jūsų pajamos:

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą