Telekomunikacijų bendrovės įvaizdžio vertinimas

Gerb. Respondente,

 

Esu Vilniaus Universiteto Tarptautinio verslo mokyklos studentė, atlieku baigiamąjį bakalauro darbo tyrimą, skirtą išsiaiškinti, kaip klientai vertina telekomunikacijų įvaizdį. Ši apklausa yra anoniminė. Jūsų atsakymai bus panaudoti tik statistiniam duomenų apibendrinimui.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Ar rinkdamiesi telekomunikacijų paslaugas atsižvelgiate į įmonės įvaizdį?

2. Ar renkantis telekomunikacijų paslaugas skiriate didelį dėmesį įmonės žinomumui?

3. Jūsų nuomone, kokie pagrindiniai veiksniai sudaro įmonės įvaizdį?

4. Kaip Jūs vertinate telekomunikacijų įmonių pateikiama įvaizdį laikraščiuose/ televizijoje/ radio eteryje?

5. Jūsų nuomone, kas labiausiai formuoja telekomunikacijų įmonių įvaizdį?

6. Įvertinkite apie telekomunikacijas pateiktus teiginius: (įvertinkite nuo 1 - visiškai nesutinku, 2 - Labiau nesutinku nei sutinku 3 - Nei sutinku nei nesutinku 4 - Labiau sutinku nei nesutinku, 5 - visiškai nesutinku)

12345
Teigiamai vertinu telekomunikacijų įmonių novatoriškumą
Esu patenkintas (-a) telekomunikacijų įmonių teikiama ryšio kokybe
Man patinka, kaip mane aptarnauja telekomunikacijų įmonės darbuotojai
Visada gaunu tikslias sąskaitas už paslaugas
Telekomunikacijos įmonės noriai komunikuoja su vartotojais
Aš manau, kad nepermoku už man suteikiamas paslaugas
Telekomunikacijų įmonės atsižvelgia į vartotojų lūkesčius
Telekomunikacijų įmonės atsižvlegia į vartotojų pastabas ir pasiūlymus
Telekomunikacijų įmonės formuojamas įvaizdis media kanaluose atitinka kokybę paslaugų atžvilgiu
Telekomunikacijų įmonę renkuosi pagal rekomendacijas ar atsiliepimus
Esu linkęs (-usi) apie telekomunikacijų įmones atsiliepti teigiamai

7. Kaip manote ar telekomunikacijų įmonių kuriamas įvaizdis atitinka realybę?

Jūsų lytis?

9. Jūsų amžius:

10. Jūsų mėnesio pajamos?

11. Jūsų socialinė padėtis, esate?