Tele2 klientų pasitenkinimo tyrimas

Esu II kurso, tarptautinio verslo studentė, Vilniaus kolegijos, verslo vadybos fakultete. Šiuo metu rašau Tele2 įmonėje atliktos praktikos atąskaitą, kurioje analizuojama įmonės veikla bei klientų pasitenkinimas teikiamomis ryšio paslaugomis. Prie klausimo pasirinkite sau tinkamiausią atsakymo variantą arba įrašykite jį. Ši apklausa yra anoniminė ir bus naudojama tik rezultatams apibendrinti.

Ačiū, už Jūsų laiką.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar naudojatės Tele2 ryšio paslaugomis?

2. Jei ankstesniame klausime pasirinkote „nebe“, kodėl?

3. Kiek laiko naudojatės Tele2 paslaugomis?

4. Kokiomis paslaugomis naudojatės? (galimi geli atsakymo variantai)

5. Kaip vertinate Tele2 pagal pateiktus aspektus?

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Pigūs planai
Kokybiškos ryšio paslaugos
Pigi įranga
Sudaromos tinkamos sutarčių sąlygos
Greitas prekių pristatymas
Malonus klientų aptarnavimas
Efektyviai sprendžiamos iškilusios problemos

6. Ar esate naudojęsi kito ryšio operatoriaus paslaugomis?

7. Jei esate naudojęsi kitų operatorių paslaugomis, kurį vertintumėte geriausiai?

8. Jei ankstesniame klausime pasirinkote ne Tele2, kodėl?

9. Ar rekomenduotumėte Tele2 paslaugas savo artimiesiems?

10. Jūsų lytis :

11. Jūsų amžius :

12. Jūsų gyvenamoji vieta :

13. Jūsų darbinė padėtis: