Tarpusavio bendravimą veikiančių veiksnių ryšys su vartotojo gaunamos informacijos įtaka paslaugos kokybės vertinimui

Sveiki, Studijuoju Rinkodaros ir integruotos komunikacijos magistro studijas Vilniaus universitete. Savo darbe atlieku tyrimą, kurio tikslas - ištirti koks yra tarpusavio bendravimą veikiančių veiksnių ryšys su vartotojo gaunamos informacijos įtaka paslaugos kokybės vertinimui.Tam, kad galėčiau atlikti tyrimą, prašau pasidalinti savo nuomone bei atsakyti į anketos klausimus.

Anketa yra anoniminė ir užtruksite tik 3-5 minutes, bet Kiekvieno iš Jūsų nuomonė man yra labai svarbi.

Tarpusavio bendravimą veikiančių veiksnių ryšys su vartotojo gaunamos informacijos įtaka paslaugos kokybės vertinimui

Prisiminkite atvejį, kai kitas žmogus suteikė Jums informacijos apie paslaugą, kurios kokybę norėjote įvertinti. Pažymėkite pasirinktą paslaugą:

Įvertinkite Jūsų tarpusavio ryšį su informacijos, kurią gavote apie paslaugą, siuntėju. Galimas vienas atsakymo variantas

Įvertinkite žmogaus, kuris suteikė Jums informaciją apie paslaugą, kompetencijas. Įvertinkite nuo 1(visiškai nesutinku) iki 7(visiškai sutinku)

Įvertinkite savo kompetencijas atsižvelgiant į paslaugą, apie kurią norėjote gauti informaciją. Įvertinkite nuo 1(visiškai nesutinku) iki 7(visiškai sutinku)

Įvertinkite rizikų, su kuriomis susidūrėte vertindami paslaugos kokybę, stiprumą. Įvertinkite nuo 1(visiškai jokios rizikos) iki 7(labai didelė rizika)

Įvertinkite norėtos gauti informacijos kiekį. Jums visą reikiamą informaciją gavote paklausęs

Įvertinkite pateiktos informacijos įtaką Jums. Įvertinkite nuo 1(visiškai nesutinku) iki 7(visiškai sutinku)

Jūsų lytis?

Amžius

Jūsų išsilavinimas

Jūsų asmeninės pajamos per mėnesį:

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą