Tarptautinių siuntų siuntimo priėmimo privalumai ir trūkumumai

Vilniaus technologijų ir dizaino kolegijos antro kurso studentai atlieka tyrimą, kurio tikslas yra nustatyti tarptautinių siuntų siuntimo priėmimo privalumus ir trūkumus. Pasirinkti respondentai yra asmenys nuo 18 metų. Ši apklausa yra anoniminė, jos tyrimų rezultatai bus naudojami mokymosi tikslais. Atlikus tyrimą bus gerinama tarptautinių siuntų siuntimo priėmimo kokybė.

Rezultatai yra viešai prieinami

a) Taip;b) Ne;

a) Nepatogus atsiskaitymo būdas už prekes;b) Ilgas pristatymo procesas;c) Nepakanka informacijos apie šias paslaugas;d) Dėl rizikos faktorių;

a) Taip;b) Ne;c) Galbūt;

a) 1-3;b) 4-6;c) 7 ir daugiau;d) Pastarąjį mėnesį tarptautinių siuntų paslaugomis nesinaudojau;

a) Taip;b) Ne;c) Nelabai;

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Naudotis tarptautinių siuntų paslaugomis yra saugu

Gautų prekių kokybė atitinka Jūsų lūkesčius

Tenkina prekių gavimo laikas

Tenkina prekių siuntimo laikas

a) Taip;b) Ne;

a) Nesu;b) 1-3;c) 4-7;d) 8 ir daugiau;

a) Taip;b) Ne;

a) El. būdu;b) Grynaisiais;

a) Vyras;b) Moteris;

a) Vedęs/ištekėjusi;b) Nevedęs/netekėjusi;c) Išsiskyręs/išsiskyrusi;d) Našlys/našlė;

30 taškų	40 taškų	10 taškų	20 taškų
Registruotos siuntos

Neregistruotos siuntos

Išperkamosios siuntos

Savitarnos siuntos

Nepatenkinamai	Patenkinamai	Gerai	L. gerai
Ebay

Amazon

AliExpress

TOP SHOP

1	2	3	4	5
Patikimumas;

Greitumas;

Saugumas;

Punktualumas;

Galimybė vežti negabaritinius krovinius

30	20	50
Pakankamas paslaugų asortimentas

Priimtinos paslaugų kainos

Malonus aptarnavimas

Tarptautinių siuntų siuntimo priėmimo privalumai ir trūkumumai

1. Ar Jūs naudojatės tarptautinių siuntų paslaugomis? (Jeigu atsakėte "ne", žiūrėkite į 2 klausimą)

2. Kodėl Jūs nesinaudojate tarptautinių siuntų paslaugomis? (Kai atsakysite, žiūrėkite į 18 klausimą)

3. Ar Jūs planuojate naudotis tarptautinių siuntų paslaugomis? (Jei į pirmąjį klausimą atsakėte taip, žiūrėkite į kitą klausimą).

4. Kiek kartų Jūs per pastarąjį mėnesį naudojotės tarptautinių siuntų paslaugomis?

5. Kokiais tikslais Jūs naudojatės tarptautinių siuntų paslaugomis?

6. Ar Jums informacijos šaltiniai apie tarptautinių siuntų paslaugų teikimą aiškiai suprantami?

7. Padalinkite 100 taškų tarp paminėtų siuntų rūšių taip, kad tai atspindėtų Jūsų nuomonę apie šias siuntų rūšis.

8. Kokiomis tarptautinio masto el. parduotuvėmis Jūs dažniausiai naudojatės?

9. Įvertinkite el. parduotuvių patikimumą (Nepatenkinamai-L. gerai)

10. Kokios įmonės paslaugomis Jūs dažniausiai naudojatės siuntų pristatymui?

11. Prašom nurodyti, kiek pritariate šiems teiginiams (Visiškai nesutinku-Visiškai sutinku)

12. Ar informacija apie siuntos galutinę kainą yra aiškiai nurodoma prieš perkant prekę?

13. Išranguokite kriterijus, kurie Jums yra svarbiausi naudojantis tarptautinių siuntų siuntimo/priėmimo paslaugomis, kai 1 – pats svarbiausias, o 5 – pats nesvarbiausias.

14. Kiek kartų per mėnesį esate gavę neatitinkančios kokybės prekes?

15. Jei atsiėmimo „patogi vieta“ yra vertinamas 100 taškų, kai kalbame apie kriterijus, nulemiančius tarptautinių siuntų pasirinkimą. Kiek taškų gautų kiti kriterijai, turintys įtakos apsisprendžiant naudotis/nesinaudoti tarptautinių siuntų paslaugomis.

16. Ar visada gauta prekė patenkina Jūsų lūkesčius?

17. Kokiais būdais atsiskaitote už tarptautinių siuntų paslaugas?

18. Lytis

19. Amžius

20. Kokia Jūsų šeimyninė padėtis?