Tarptautinių ryšių vadybos tobulinimas plėtojant transporto ir logistikos paslaugas

Vilniaus Gedimino technikos universiteto, Verslo vadybos fakulteto, Tarptautinės ekonomikos ir vadybos katedros studentė, atlieka tyrimą apie tarptautinių ryšių vadybos plėtojimą transporto ir logistikos paslaugose.

Gauti duomenys bus panaudoti rengiant baigiamąjį bakalauro darbą tema " Tarptautinių ryšių vadybos tobulinimas plėtojant transporto ir logistikos paslaugas". Todėl Jūsų, kaip šios įmonės klientų nuomonė yra itin svarbi.

Apklausa yra anoniminė. Jums tinkantį atsakymo variantą pažymėkite varnele. Jei Jums tinka keli atsakymo variantai, pažymėkite juos visus. Dėkoju už bendradarbiavimą!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Ar esate naudojęsis krovinių gabenimo įmonėmis?

2. Iš kur sužinojote apie įmonę UAB " Easting Express"?

3. Kokios logistikos paslaugų tiekėjų charakteristikos įtakoja Jūsų sprendimą pasirenkant vieną ar kitą transporto įmonę (1 - visiškai neįtakoja; 5 - turi didelę įtaką ).

12345
Žinomumas rinkoje
Kaina
Teikiamų paslaugų spektras
Įmonės teikiamų paslaugų kokybė
Kitų patarimai ir rekomendacijos
Lojalumo programa, nuolaidų sistema, dovanos
Įmonės reklaminė kompanija: žiniasklaidoje, ant transporto priemonių ir t.t
Patirtis Lietuvos rinkoje
Malonus bendravimas su įmonės atstovu, darbuotojo paslaugumas
Informacija apie įmonę viešojoje erdvėje

3. Kaip dažnai naudojates transporto įmonės UAB " Easting Express" paslaugomis?

5. Kokiomis transporto įmonės UAB " Easting Express" paslaugomis naudojates? ( galimi keli atsakymo variantai)

6. Kaip vertinate įmonės UAB " Easting Express" paslaugų kokybę?

7. Kaip vertinate įmonės UAB " Easting Express" darbuotojų operatyvumą?

8. Kaip vertinate įmonės UAB " Easting Express" teikiamų paslaugų kainas?

9. Ar Jūsų manymu, įmonės UAB " Easting Express" kainos atitinka teikiamų paslaugų kokybę?

10. Koks, Jūsų nuomone, įmonės UAB " Easting Express" paslaugų asortimentas lyginant su kitomis transporto ir logistikos įmonėmis?

11. Kas Jums yra svarbiausia renkantis UAB " Easting Express" paslaugas?

12. Ar renkantis įmonės UAB " Easting Express" paslaugas, atsižvelgiate į kitų įmonių siūlomas kainas ir paslaugas?

13. Ar naudojates kitų, tokias pat paslaugas teikiančių, įmonių paslaugomis?

Jei taip - pereikite prie 14 klausimo, jei ne - 15 klausimo

14. Kokie veiksniai lėmė Jūsų pasirinkimą naudotis kitos įmonės teikiamomis paslaugomis?

15. Įvertinkite pagal svarbą ir pagal kokius kriterijus nusprendėte naudotis įmonės UAB " Easting Express" teikiamomis paslaugomis. Kai 5 - labai svarbu, 1 - visai nesvarbu

12345
Kaina
Atgabenimo operatyvumas ir greitis
Sklandus informavimas apie krovinio būseną
Krovinio saugumas
Pristatymai laiku
Dėmesingas ir malonus bendravimas
Greitas reagavimas į susiklosčisias situacijas
Įmonės patirtis
Įmonės žinomumas
Žinomi, solidūs įmonės klientai

16. Kokių paslaugų Jums trūksta dirbant su UAB " Easting Express"

17. Ką pasiūlytumėte gerinti/keisti norint padidinti įmonės UAB " Easting Express" tarptautinį bendradarbiavimą?