Sveikatos centro “Energetikas” rinkodaros komplekso analizė

Gerb. Respondente,

Esu Klaipėdos valstybinės kolegijos, Verslo fakulteto, Sveikatingumo paslaugų vadybos studentė Milda Rimeikaitė. Atlieku tyrimą, kurio tikslas yra išanalizuoti sveikatos centro „Energetikas“  rinkodaros kompleksą. Apibendrinti tyrimo rezultatai bus panaudoti baigiamajame darbe „Sveikatos centro “Energetikas” rinkodaros komplekso analizė“ ir leis sužinoti kas šio centro rinkodaroje yra gerai bei ką reikėtų tobulinti. Anketa yra anonimiška, todėl vardo ir pavardės nurodyti nereikia, taip yra saugomas Jūsų anonimiškumas. Atsakydami į anketos klausimus užtruksite 8 minutes.

 Dėkoju už Jūsų atsakymus.

 Pildydami klausimyną pasirinkite iš visų atsakymų Jums tinkamiausią ir jį pažymėkite

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Iš kokių informacinių šaltinių sužinojote apie sveikatos centrą „Energetikas“? ✪

2. Kaip dažnai lankotės sveikatos centre „Energetikas“? ✪

3. Ar Jums buvo suprantamai pateikta informacija apie sveikatos centro „Energetikas“ buvimo vietą? ✪

4. Jei į 3 klausimą atsakėte „Ne“ arba „Iš dalies“, tuomet įvardinkite kokių informavimo priemonių reikėtų norint pasiekti sveikatos centrą „Energetikas“? ✪

5. Kas paskatino Jus pasirinkti paslaugas sveikatos centre „Energetikas“ ✪

6. Kokie aspektai Jums yra svarbūs renkantis sveikatos centrą? ✪

7. Ar Jus tenkina sveikatos centro teikiamų paslaugų kainos? ✪

8. Kokia pinigų suma panaudota vienam apsilankymui atrodo Jums tinkama? ✪

9. Įvertinkite sveikatos centro „Energetikas“ teikiamas paslaugas (5- labai gerai; 4 – gerai, 3 –patenkinamai, 2- blogai, 1- labai blogai) ✪

54321
Apgyvendinimas
Maitinimas
Personalo kompetencija
Gydytojų konsultacijos
SPA paslaugos
Baseinas
Dviračių nuoma
Kambarių švara
Bevielis internetas
Interjeras (sveikatos centro "Energetikas" vidus)
Eksterjeras (sveikatos centro „Energetikas“ išorė)

10. Jūsų nuomone, labai stengiasi Jums suteikti kokybiškas paslaugas? ✪

11. Jus tenkina aptarnavimo lygis šiame centre? ✪

12. Į ką turėtų orientuotis darbuotojai norint išlaikyti klientus? ✪

13. Įvertinkite personalo kompetencijas (5- labai gerai; 4 – gerai, 3 –patenkinamai, 2- blogai, 1- labai blogai) ✪

54321
Aptarnavimas
Profesionalumas
Atsakingumas
Lankstumas
Paslaugumas
Darbštumas
Aktyvumas
Komunikabilumas
Tvarkingumas

14. Ar Jums pakanka informacijos apie sveikatos centre „Energetikas“ teikiamas paslaugas? ✪

15. Įvertinkite sveikatos centro „Energetikas“ informavimo priemones (5- labai gerai; 4 – gerai, 3 –patenkinamai, 2- blogai, 1- labai blogai) ✪

54321
Internetinis puslapis
Socialiniai tinklai
Reklama lankstinukuose
Dalyvavimas parodose/mugėse
Reklama paslaugų platintojų tinklapiuose (beta.lt ir pan.)

16. Kokiomis paslaugomis Jūs naudojatės sveikatos centre „Energetikas“? (5- labai naudojuosi 4 – naudojuosi, 3 –nei naudojuosi, nei nesinaudoju, 2- nesinaudoju, 1-visiškai nesinaudoju) ✪

54321
Apgyveninimas
Maitinimas
Gydymas
SPA
Dviračių nuoma
Gydytojų konsultacija

17. Ar jus tenkina sveikatos centro teikiamų paslaugų įvairovė bei pasirinkimas? ✪

18. Ar Jūs dar kartą lankytumėtės sveikatos centre „Energetikas“? ✪

19. Kas paskatintų Jus apsilankyti dar kartą šiame sveikatos centre? ✪

20. Kokiam klientų tipui priklausote? ✪

21. Jūsų lytis: ✪

22. Jūsų amžius: ✪

23. Jūsų turimas išsilavinimas: ✪