Anketa - Sunkūs klientai ir darbas su jais

VyrasMoterisKitas

TaipNe

Visada maloniai pasisveikinu, bendrauju su šypsena , neatsisakau padėti .Greitai pasisveikinu, neužmezgu akių kontakto , tęsiu savo darbus.Pasisveikinęs nekreipiu dėmesio į klientą.Rodau susidomėjimą klientu.

Bandote nuraminti ir išsiaiškinti susidariusią situaciją pats.Nesivelite į konfliktą ir iškarto kviečiate vadovą.Tylite ir klausote ką jis sako.Ignoruojate tokį klientąKalbate pakeltu tonu, liepiate išeiti, nes kitu atveju iškviesite apsaugą.

NeTaipNežinauKitas variantas

Sunkūs klientai ir darbas su jais

Jūsų lytis ?

Jūsų amžius ?

Ar jūs esate dirbęs / dirbusi klientų aptarnavimo srityje ?

Kaip dažnai tenka susidurti su nemaloniais/konfliktiškais klientais?

Ar buvote apmokyti dirbti su klientais ?

Kaip bendraujate su klientais ?

Jei klientas konfliktiškas ir bando įrodyti savo tiesą , Jūs...

Kaip galvojate ar klientas yra visada teisus ?