Sporto renginių kokybė ir ją lemiantys veiksniai: LKF (Lietuvos krepšinio federacijos) pavyzdys. - kopija

Gerb. respondente,

Ši apklausa vykdoma norinti sužinoti jūsų patirtį dalyvaujant LKF (Lietuvos krepšinio federacijos) organizuojamuose renginiuose ir išsiaiškinti teikiamų paslaugų kokybės lygį. Tyrimo tikslas - nustatyti sporto renginių kokybę ir ją lemiančius veiksnius. Ši anketa yra anoniminė ir surinkti duomenys bus naudojami tik magistriniame darbe ir mokslinėse publikacijose. Atsakydami klausimus ir paspausdami –siūsti atsakymus- Jūs sutinkate dalyvauti moksliniame tyrime.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Taip (Pereikite prie punkto Nr. 2)Ne (Pažymėjus šį atsakymą, norime padėkoti jums ir palinkėti gražios dienos, kadangi šiame tyrime ieškome tik LKF (Lietuvos krepšinio federacijos) organizuojamuose renginiuose dalyvavusių respondentų).

VyrasMoteris

1	2	3	4	5	6	7
1. Arenoje yra patogios kėdės.

2. Arenoje yra švaru ir tvarkinga.

3. Arenoje yra gera ventiliavimo sistema.

4. Arenoje yra gera garso sistema.

5. Arenoje galima nusipirkti kokybiškų užkandžių ir gėrimų.

6. Arenoje yra puikiai matomos švieslentės ir informacinės lentos.

1	2	3	4	5	6	7
7. Arenoje esantis aptarnaujantis personalas yra gerai apmokyti.

8. Arenoje esantis aptarnaujantis personalas savo darbą atlieka tinkamai.

9. Arenoje esantis aptarnaujantis personalas yra draugiškas ir paslaugus.

10. Arenoje esantis aptarnaujantis personalas visada pasirengęs atsakyti į norimus klausimus.

1	2	3	4	5	6	7
11. Rungtynių metu arenoje jaučiuosi saugus.

12. Aplink areną esantis rajonas yra saugus.

13. Važiuodamas į rungtynes jaučiuosi saugus dėl savo automobilio palikimo stovėjimo aikštelėje.

14. Rungtynių metu apsaugos darbuotojai gerai atlieka savo darbą.

1	2	3	4	5	6	7
19. Bilietų pardavimų sistema veikia tvarkingai.

20. Iškilus problemoms yra nurodyti arenos aptarnaujančio personalo kontaktiniai duomenys.

21. Bilietų kainos yra tinkamos.

22. Informacija apie būsimas rungtynes ir akcijas yra nuolat atnaujinama komandos svetainėje, socialiniuose tinkluose, siunčiami naujienlaiškiai į elektronį paštą.

1	2	3	4	5	6	7
Materialūs dalykai (Arenos modernumas, garso sistema, ventiliavimas ir kt.)

Reagavimas (Aptarnaujančio personalo kompetencijos)

Saugumas

Prieiga (Parkingas, įėjimas-išėjimas ir kt.)

Patikimumas (Kainos ir kokybės santykis, rekvizitai ir kt.)

1	2	3	4	5	6	7
15. Patogus privažiavimas prie arenos.

16. Patogus rungtynių bilieto nusipirkimas.

17. Užtektinai parkavimosi vietų pasistatyti automobiliams.

18. Patogus įėjimas ir išėjimas į areną.

Sporto renginių kokybė ir ją lemiantys veiksniai: LKF (Lietuvos krepšinio federacijos) pavyzdys. - kopija

Ar esate dalyvavę LKF (Lietuvos krepšinio federacijos) organizuojamuose renginiuose (Lietuvos nacionalinės krepšinio rinktinės kontrolinėse rungtynėse, Lietuvos jaunučių, jaunių ir jaunimo krepšinio rungtynėse ir kt.) ?

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų išsilavinimas

Materialūs dalykai (kiekvieną klausimą prašome įvertinti skalėje nuo 1 iki 7, kur 1 yra visiškai nesutinku, o 7 – visiškai sutinku).

Reagavimas (kiekvieną klausimą prašome įvertinti skalėje nuo 1 iki 7, kur 1 yra visiškai nesutinku, o 7 – visiškai sutinku).

Saugumas (kiekvieną klausimą prašome įvertinti skalėje nuo 1 iki 7, kur 1 yra visiškai nesutinku, o 7 – visiškai sutinku).

Prieiga (kiekvieną klausimą prašome įvertinti skalėje nuo 1 iki 7, kur 1 yra visiškai nesutinku, o 7 – visiškai sutinku).

Patikimumas (kiekvieną klausimą prašome įvertinti skalėje nuo 1 iki 7, kur 1 yra visiškai nesutinku, o 7 – visiškai sutinku).

Ar pasikeitė per COVID-19 sporto renginių kokybė ir ją lemiantys veiksniai (Likerto skalėje kiekvieną klausimą įvertinkite nuo 1 iki 7, kur 1 yra visiškai nesutinku, o 7 – visiškai sutinku).