Sporto ir sveikatingumo „Mangostanas" paslaugų kokybės tyrimas

Gerb. respondente,

Esu Kauno kolegijos studentas ir atlieku „Mangostano” sporto ir sveikatingumo klubo kokybės tyrimą, kurio tikslas – įvertinti „Mangostano” teikiamų paslaugų kokybę bei nustatyti kokybės gerinimo galimybes. Jūsų dalyvavimas tyrime yra labai svarbus esamos situacijos analizei.

Sporto ir sveikatingumo „Mangostanas" paslaugų kokybės tyrimas

Rezultatai yra viešai prieinami

Sporto ir sveikatingumo „Mangostanas" paslaugų kokybės tyrimas

1. Įvertinkite lauktą ir patirtą sveikatingumo ir sporto klubo teikiamų paslaugų kokybę (1 – labai bloga, 3 – patenkinama, 5 - puiki):

1.1. Teikia teisingą ir tikslią informaciją

1.2. Lengvas susisiekimas ir bendravimas su sporto klubų atstovais

1.3. Nėra staigaus paslaugų kainų padidinimo

1.4. Treneriai paslaugas teikia be klaidų

1.5. Darbuotojai visada pasiruošę ir norintys padėti

1.6. Darbuotojai visada reaguoja į prašymus ar pageidavimus

1.7. Sporto ir sveikatingumo klubas „Mangostanas” kelia pasitikėjimą

1.8. Darbuotojai visada mandagūs ir paslaugūs

1.9. Darbuotojai turi reikiamų žinių atsakyti į klausimus

1.10. Suteikia individualų dėmesį vartotojams

1.11. Darbuotojai atsidavę žmonių poreikių tenkinimui

1.12. Organizacija dirba patogiu (tinkamu) laiku

1.13. Naudoja modernią įrangą

1.14. Sporto klubų kataloguose siūlomos sąlygos atitinka realybę

2. Kiek kartų esate įsigijęs/usi narystę šiame sveikatingumo ir sporto klube per metus?

3. Ar planuojate sportuoti šiame sveikatingumo ir sporto klube ateityje?

3. Ar planuojate sportuoti šiame sveikatingumo ir sporto klube ateityje?

4. Ar šis sveikatingumo ir sporto klubas yra tai, ką Jūs drąsiai galite rekomenduoti draugams? (pasirinkite teisingą atsakymą):

5. Ar reklaminės priemonės yra vizualiai patrauklios?

6. Jūsų amžius:

7. Jūsų lytis:

1	2	3	4	5
Lauktas paslaugų kokybės lygis

Patirtas paslaugų kokybės lygis

1	2	3	4	5
Lauktas pasalugų kokybės lygis

Patirtas paslaugų kokybės lygis