Socialinių tinklų pagalba komunikacijai su vartotojais

Gerbiami respondentai,

Lietuvos verslo kolegijos studentė Nora Kelpšaitė atlieka tyrimą tema „Socialinių tinklų kaip komunikacijos su vartotojais kanalo galimybės“. Šio tyrimo tiklas yra nustatyti, kaip galima padidinti socialinių tinklų, kaip komunikacijos šaltinio, naudojimą. Maloniai prašytume atsakyti į žemiau pateiktus klausimus. Jūsų atsakymai labai svarbūs siekiant tobulinti ir gerinti mūsų įmonės socialinių tinklų naudojimo, komunikacijai su vartotojais, galimybes.

Apklausa anoniminė. Jūsų atsakymai bus naudojami tik apibendrinti ir tik šio tyrimo tikslais.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Jūsų lytis? ✪

2. Jūsų amžius? ✪

3. Ar dažnai naudojates socialiniais tinklais? ✪

4. Kaip dažnai naudojates socialiniais tinklais? ✪

5. Ar naudojate socialinius tinklus komunikacijai su paslaugos vartotojais? ✪

Jei atsakėte "NE" pereikite prie 10 klausimo

6. Kaip manote, ar socialiniai tinklai suteikia galimybę populiarinti siūlomą paslaugą?

7. Kokius socialinius tinklus naudojate reklamuoti paslaugą ir komunikuoti su vartotoju?

8. Ar jūsų numone, vis dar yra naudinga reklamuotis ne tik internete bet ir gatvėje? (Pašto dėžutėse, stenduose, ant automobilių ir t.t)?

9. Ar socialinių tinklų naudojimas padėjo pritraukti naujų vartotojų?

10. Kokius socialinius tinklus dažniausiai naudojate ieškoti paslaugai? ✪

11. Kaip manote ar socialiniai tinklai suteikia galimybę greičiau atrasti norimą paslaugą (paslaugos teikėją)? ✪

12. Ar socialinėje erdvėje palikti atsiliepimai apie įmones, darbuotojus ir paslaugas yra naudingi tiek paslaugų teikėjams, tiek jų vartotojams?  ✪

13. Ar jūs jaučiates nepatogiai komunikuojant socialiniais tinklais su paslaugos teikėjais? ✪

14. Kaip dažnai komunikuojat su paslaugos teikėjais naudojant socialinius tinklus? ✪

15. Kuris komunkacijos būdas (kaip vartotojui ar kaip teikėjui) jums labiausiai priimtinas? ✪