Anketa - SOCIALINIŲ PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMAS

Globos centrasPagalbos šeimai padalinysVaikų dienos centrasBendruomeniniai vaikų globos namaiKrizių centrasDienos socialinės globos neįgaliesiems centras

Kreipiausi, bet paslaugų negavauPaslaugas gavau, bet jos neatitiko mano poreikiųPaslaugas gavau ir jos patenkino mano poreikius

Tėvų globos netekęs vaikasŠeima, patirianti sunkumųGlobėjas (rūpintojas)Budintis globotojasĮtėvis (įmotė)Asmuo (šeima), atsidūręs (-usi) krizinėje situacijojeVaikas, gaunantis vaikų dienos socialinę priežiūrąAsmuo, kurio vaikas gauna vaikų dienos socialinę priežiūrąAsmuo, atstovaujantis paslaugų gavėją, gaunantį paslaugas Dienos socialinės globos neįgaliesiems centre

Labai gerai	Gerai	Vidutiniškai	Blogai	Labai blogai
Žinios

Paslaugumas/orientacija į paslaugų gavėją

Konfidencialumo laikymasis

Bendradarbiavimas

Komunikabilumas

Iniciatyvumas

Pagalbos planavimas ir organizavimas

Konsultavimas

Informavimas

SOCIALINIŲ PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMAS

1. Padalinio pavadinimas, kurio paslaugas gaunate:

2. Ar gavote paslaugas, kurios patenkino jūsų poreikius?

3. Paslaugas gaunu, nes esu:

4. Kaip vertinate gautų paslaugų kokybę per visą paslaugų teikimo laikotarpį?

5. Kaip vertinate paslaugų prieinamumą?

6. Kaip vertinate pasitikėjimą ir saugumą?

7. Kaip vertinate darbuotojų kompetencijas?

8. Atsiliepimas (nuomonė / pasiūlymai):

Labai gerai	Gerai	Vidutiniškai	Blogai	Labai blogai
Vieta

Darbo laikas

Reagavimas į iškilusias problemas

Informavimas

Labai gerai	Gerai	Vidutiniškai	Blogai	Labai blogai
Paslaugų gavėjų aptarnavimo lygis

Informacijos konfidencialumas

Atsižvelgimas į prašymus, pastabas ir (ar) rekomendacijas