Smulkių siuntų įmonės ir jų darbas

Vilniaus technologijų ir dizaino kolegijos transporto logistikos trečio kurso studentų parengta anketa apie smulkias siuntas gabenančias įmones. Šios anketos tikslas išsiaiškinti visuomenės nuomonę apie smulkių siuntų gabenimo verslu užsiimančias įmones, tokių įmonių plėtros galimybes. Anketos duomenys nebus viešinami, anketa anoniminė.

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

a) taipb) ne

a) 1b) 2-3c) 4-5d) 5-6

1	2	3	4	5
Pristatymo greitis

Pristatymo kaina

Pristatymo vietovės (pristatymas į mažiau žinomas ar sunkiau privažiuojamas/randamas vietoves)

Prekinis ženklas (įmonės žinomumas, atsiliepimai)

Aptarnavimas (įmonės personalo elgesys su klientais, lengvas susisiekimas su įmonės personalu)

a) taipb) nec) iš dalies

a) Pristatymo greitisb) Pristatymo kainac) Pristatymo vietovėsd) Aptarnavimas

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Už greitesnį pristatymą privalu mokėti didesnę kainą

Mandagus aptarnavimas būtinas kiekvienos įmonės bruožas

Siuntiniai reikalaujantys daugiau priežiūros turi būti transportuojami už didesnę kainą

Už sutarto pristatymo termino nesilaikymą įmonė privalo kompensuoti žalą klientui

a) Telefonub) Internetuc) Siuntų įmonėje

a) taipb) ne

a) „LP Express"b) „Omniva"

a) Vyrasb) Moteris

a) Dirbateb) Esate bedarbisc) Vaiko priežiūros atostogosed) Mokotės – studentas, moksleivis

100	90	80	70	60	50	40	30	20	10	0
DHL Lietuva

DPD Lietuva

Kautra

TNT

Visiškai nesvarbu	Nesvarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu	Svarbu	Labai svarbu
Unikalių paslaugų pasiūla

Geresnis kainos ir kokybės santykis

Pristatymo vietovių plėtra

Smulkių siuntų įmonės ir jų darbas

1. Ar jums yra tekę girdėti apie smulkių siuntų gabenimo įmones?

2. Ar naudojotės smulkias siuntas gabenančių įmonių paslaugomis?

3. Ar esate siuntę siuntinį?

4. Ar esate gavę siuntinį?

5. Kelių smulkių siuntų gabenimo įmonių paslaugomis jums teko naudotis per pastaruosius metus?

6. Prašome išranguoti svarbiausius kriterijus renkantis siuntų gabenimo įmonę, kai 1 – pats svarbiausias kriterijus, o 5 – pats nesvarbiausias.

7. Ar buvote patenkinti paskutinės siuntų gabenimo įmonės paslaugomis?

8. Jei į 7 klausimą atsakėte b) arba c), parašykite kokios paslaugos nepateisino jūsų lūkesčių? (galimi keli atsakymų variantai)

9. Jeigu „Lietuvos paštas“ yra vertinamas 100 taškų kai kalbame apie smulkių siuntų įmonių patikimumą ir siuntų saugumą, tai kiek taškų gautų kiekviena iš paminėtų įmonių, jei lygintumėte šios įmonės patikimumą ir siuntų saugumą su kitomis įmonėmis?

10. Įvertinkite kiek svarbūs yra žemiau pateikti kriterijai steigiant smulkių siuntų gabenimo įmones.

11. Prašome nurodyti, kiek pritariate šiems teiginiams

12. Kokiu būdu dažniausiai užsisakote paslaugas?

13. Ar naudojotės siuntų automatais „LP Express“ ar „Omniva“?

14. Jeigu į 13 klausimą atsakėte a), tai kuris iš šių automatų, jūsų manymu, yra kokybiškesnis?

15. Jūsų lytis

16. Jūsų amžius

17. Šio metu jūs (galimi keli atsakymų variantai):