Siuntų tarnybos vežimų planavimas ir organizavimas

Gerb. Respondente,

Esu transporto logistikos 4-ojo kurso studentė. Rašau bakalauro darbą ir atlieku tyrimą "UAB DPD Lietuva siuntų tarnybos vežimų planavimas ir organizavimas" tema. Per apklausą gauti duomenys bus naudojami tik moksliniams tikslams, o rezultatai viešai nepublikuojami, todėl pateiktos informacijos konfidencialumas užtikrintas. Jūsų, kaip respondento, nuomonė yra labai svarbi, todėl prašyčiau atsakyti į pateiktus klausimus. Dėkoju už atsakymus! 

Siuntų tarnybos vežimų planavimas ir organizavimas
Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Jūsų išsilavinimas:

4. Jūs esate:

5. Kaip dažnai naudojatės siuntų tarnybų paslaugomis?

6. Kokį naudojate krovinių gabenimo būdą?

7. Kas dažniausiai lemia Jūsų pasirinkimą užsisakyti siuntą? (pažymėkite tinkamą, 5 - labai dažnai; 4 - dažnai; 3 – nei dažnai nei retai; 2 - retai; 1 – labai retai)

12345
Didelis atstumas
Nemokamas pristatymas
Malonus aptarnavimas
Įmonės patikimumas
Įmonės žinomumas
Rekomendacijos
Greitas ir patogus pristatymas
Kokybiškas aptarnavimas
Kaina
Saugumas bei patikimumas
Laiko sutaupymas
Žinomas prekės ženklas

8. Nurodykite priežastis dėl kurių nesinaudojate siuntų tarnybų paslaugomis:

9. Kokie veiksniai Jus paskatintų išbandyti siuntų tarnybų paslaugas?

10. Kokioms įmonėms pirmiausia teikiate pirmenybę?

11. Ar siuntų gabenimo paslauga atitiko Jūsų lūkesčius?

12. Ar kitą kartą siųsdami siuntinį naudotumėtės tos pačios bendrovės paslaugomis?

13. Kaip vertinate "UAB DPD Lietuva" siuntų tarnybos įmonę pagal šiuos kriterijus? (pažymėkite tinkamą, 5 - labai gerai; 4 - gerai; 3 – nei gerai nei blogai; 2 - blogai; 1 – labai blogai)

12345
Kokybiškas aptarnavimas
Pristatymo greitis
Kaina
Įvaizdis
Patikimumas
Rekomendacijos
Įmonės žinomumas
Lengva naudotis
Patogus atsiskaitymo būdas
Punktualumas
Reklama

14. Ar prekės visada pasiekia Jus per nurodytą laikotarpį ?

15. Kokioms reikmėms Jūs asmeniškai dažniausiai naudojatės siuntų gabenimo paslaugomis?

16. Kokiu tikslu Jūs asmeniškai dažniausiai naudojatės smulkių siuntų gabenimo paslaugomis?

17. Jūsų nuomone, ką turėtų daryti "UAB DPD Lietuva" siuntų tarnybos įmonė, kad pritrauktų daugiau klientų naudotis jos paslaugomis?

18. Kaip manote, kokie veiksniai turi įtakos siuntų paslaugų kokybei?