Šiaulių teritorinės darbo biržos teikiamų paslaugų kokybės vertinimas

Gerbiamas Respondente,

Esu Mykolo Romerio Universiteto, Viešojo administravimo magistrantūros studijų programos studentė ir vykdau apklausą apie Šiaulių teritorinės darbo biržos teikiamų paslaugų kokybę, kurios tikslas nustatyti Šiaulių teritorinės darbo biržos tobulintinas sritis. Anketa yra anoniminė. Duomenys bus naudojami rašant baigiamąjį darbą.

Nurodykite tą atsakymo variantą, kuris Jums tinka ir atspindi Jūsų požiūrį į teikiamas paslaugas.

Iš anksto dėkoju už nuoširdžius atsakymus.

1.Šiaulių teritorinėje darbo biržoje:

2. Informacijos pakankamumas

3. Estetinė išvaizda

4. Internetinė svetainė

5. Darbuotojų kompetencija (paslaugumas)

6. Darbo biržos darbuotojas teikdamas informavimo paslaugas:

7. Darbo biržos darbuotojas, teikdamas konsultavimo paslaugas:

8. Darbo biržos darbuotojas teikdamas tarpininkavimo paslaugas:

9. Paslaugų kokybė

10. Įvardinkite pagrindinę priežastį, dėl ko kreipiatės į darbo biržą?

Kitas variantas

  1. Darbo paieška ir socialinės garantijos.
  2. dėl specialybės įsigyjimo
  3. mokymai
  4. dėl mokymų
  5. profesijos keitimas
  6. įsigyti profesiją ir soc garantijos
  7. dėl kursų
  8. dėl persikvalifkavimo
  9. kad pigiau būtų individuali veikla
  10. abu variantai
…Daugiau…

11. Kaip manote, ar darbuotojai pakankamai bendradarbiauja su Jumis, siekiant paslaugų kokybės?

Kitas variantas

  1. iš dalies
  2. iš dalies
  3. nežinau, laikas parodys
  4. manyčiau, kad taip
  5. Iš dalies
  6. Jau geriau nebendrautu, kadangi prieš keletą metų teko pabūt Šiaulių darbo biržos klientu ir pakraupau, kaip baisiai bendraujama su bedarbiais.

12. Jei Jūsų netenkintų Šiaulių teritorinės darbo biržos paslaugų kokybė, kaip elgtumėtės?

Kitas variantas

  1. 2 ir 3 variantai
  2. Į personalą, jei nepadėtų į vadovą
  3. 2 ir 3 variantai
  4. sakyčiau priekaištus personalui, jei nesikeistų situacija - vadovui
  5. personalaui, jei nebūtų rezultato, tuomet į vadovą
  6. pirmi trys variantai
  7. pati ieškočiau darbo, dėčiau daugiau pastangų
  8. kreipčiausi į įstaigos vadovą
  9. Nesiskusčiau, kadangi dirbt noriu, todėl darbo randu per porą ar tris mėnesius.

13. Ar teko reikšti nepasitenkinimą ar pateikti skundą per paskutinius 12 mėn. Šiaulių teritorinei darbo biržai dėl paslaugų kokybės? Jei taip, kokių priekaištų turėjote Šiaulių teritorinei darbo biržai?

  1. Neteko pateikti skundą, nors paslaugų kokybė manes netenkina.
  2. Neteko
  3. ne
  4. ne
  5. Neteko
  6. ne
  7. ne
  8. reikėjo ateiti kitu laiku atvykti į DB, tačiau man parašyta buvo kitaip, konsultantė teigė, jog pranešė telefonu
  9. Neteko
  10. ne
…Daugiau…

14. Jei į 13 klausimą atsakėte teigiamai, kokios reakcijos sulaukėte iš darbuotojų dėl žodinio ar rašytinio skundo pateikimo?

Kitas variantas

  1. Išsprendė, tačiau aš likau kalta
  2. sureagavo netinkamai, bet išsprendė
  3. sureagavo
  4. atkreipė dėmesį
  5. Pasiūlė išeiti iš darbo biržos
  6. neteko
  7. neteko
  8. neteko
  9. Nesiskundžiau
  10. -
…Daugiau…

15. Kokių pasiūlymų, Šiaulių teritorinės darbo biržos paslaugų gerinimui, galite pateikti?

  1. Pateikti darbo pasiūlymus konkrečiai atėjusiam asmeniui, o ne iš interneto teikti darbo pasiūlymus, kuriuos ir pati galiu pasižiūrėti.
  2. Malonesnio bendravimo su žmogumi
  3. Daugiau dėmesio žmogui pirmą kartą registruojantis (gido)
  4. -
  5. Didesnių persikvalifikavimo galimybių
  6. Labiau orientuotis suieškant darbo kiekvienam besikreipiančiam
  7. -
  8. Sutvarkyti tualetus
  9. lifto
  10. -
…Daugiau…

16. Jūsų amžius:

17. Jūsų išsilavinimas:

18. Jūsų gyvenamoji vieta:

19. Jūsų lytis:

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą