ŠIAULIŲ APSKRITIES POVILO VIŠINSKIO VIEŠOSIOS BIBLIOTEKOS VARTOTOJŲ PASITENKINIMAS TEIKIAMOMIS PASLAUGOMIS

Gerbiamas Respondente,

esu Gabrielė Kazlauskaitė, antrojo kurso Šiaulių valstybinės kolegijos Informacijos valdymo studijų programos studentė. Šiuo metu atlieku tyrimą, kurio tikslas – išsiaiškinti Šiaulių apskrities Povilo Višinskio viešosios bibliotekos (toliau ŠAVB) vartotojų pasitenkinimą įstaigos teikiamomis paslaugomis. Šio tyrimo rezultatai padės bibliotekai įvertinti savo stipriąsias ir silpnąsias puses, geriau suprasti vartotojų poreikius bei, į juos atsižvelgus, tobulinti savo veiklą.

Jums pateikta anketa yra anoniminė ir konfidenciali, apibendrinti atsakymai bus naudojami veiklos analizei. Dėkoju už Jūsų atsakymus.Tinkamą atsakymą pažymėkite.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Ką pirmiausiai pagalvojate išgirdę žodį biblioteka?  ✪

Pažymėkite arba įrašykite vieną Jums svarbiausią teiginį.

2. Kaip dažnai naudojatės ŠAVB paslaugomis?  ✪

3. Kaip vertinate ŠAVB aptarnavimo kokybę (paslaugumą, informacijos suteikimą ir pan.)? ✪

Esu visiškai patenkintas (-a)Esu patenkintas (-a)Esu nepatenkintas (-a)Esu visiškai nepatenkintas (-a)Nuomonės neturiu
Aptarnavimo kokybė (paslaugumas, informacijos suteikimas, mandagumas ir pan.)
Bibliotekininkų konsultacijos ir pagalba ieškant ir naudojantis informacija

4. Kaip vertinate ŠAVB patalpas, pasiekiamumą ir pan. ? ✪

Esu visiškai patenkintas (-a)Esu patenkintas (-a)Esu nepatenkintas (-a)Esu visiškai nepatenkintas (-a)Nuomonės neturiu
Bibliotekos patalpomis
Bibliotekos darbo laiku
Nuorodomis, padedančiomis susiorientuoti bibliotekoje (nukreipiančios rodyklės, užrašai ir pan.)
Bibliotekos pasiekiamumu (viešasis transportas, privažiavimas, parkavimas ir pan.)
Bibliotekoje esančiais įrenginiais (kompiuteriais, savitarnos įrenginiais, kopijavimo aparatais ir pan.)

5. Kaip vertinate ŠAVB vykstančių renginių bei mokymų kokybę? ✪

Esu visiškai patenkintas (-a)Esu patenkintas (-a)Esu nepatenkintas (-a)Esu visiškai nepatenkintas (-a)Nuomonės neturiu
Bibliotekos renginiais
Bibliotekos organizuojamais mokymais (kaip naudotis kompiuteriu ar susirasti reikiamą informaciją ir pan.)

6. Jūs esate patenkintas ŠAVB esančiais dokumentiniais ištekliais (knygomis, periodiniais leidiniais ir kt.), jų kiekiu? ✪

7. Kaip vertinate informacijos sklaidą apie bibliotekos veiklą ir paslaugas ? ✪

Esu visiškai patenkintas (-a)Esu patenkintas (-a)Esu nepatenkintas (-a)Esu visiškai nepatenkintas (-a)Nuomonės neturiu, nesinaudoju
Bibliotekos internetinis tinklapis (http://savb.lt/lt/)
„Facebook“ paskyra
„Youtube“ kanalas
„Instagram“ paskyra

8. Jūs ketinate lankytis Šiaulių apskrities Povilo Višinskio viešosios bibliotekoje ateityje? ✪

9. Jūs rekomenduotumėte biblioteką kitiems? ✪

RekomenduočiauNerekomenduočiauNesinaudojuNuomonės neturiu
Apsilankyti Šiaulių apskrities Povilo Višinskio viešojoje bibliotekoje
Edukacinį užsiėmimą bibliotekoje (paskaitos, užsiėmimai moksleiviams ir pan.)

10. Jūsų siūlymai, komentarai ✪

11. Jūs esate: ✪

12. Šiuo metu gyvenate (įrašykite miestą arba gyvenvietę): ✪

13. Koks Jūsų socialinis statusas?  ✪

14. Jūsų amžius: ✪