SEB bankas

Esame Vilniaus kolegijos Verslo Vadybos fakulteto I kurso studentės. Šios apklausos tikslas išsiaiškinti bendrą statistiką apie SEB banko veiklą. Maloniai kviečiame sudalyvauti tyrime, Jūsų atsakymai ir nuomonė mums yra labai svarbi.

Anketoje pateikiami įvairūs teiginiai ir klausimai, skirti sužinoti jūsų nuomonę apie SEB banką. Anketa yra anoniminė, gauti duomenys bus analizuojami apibendrinus ir panaudoti moksliniame tyrime.

Iš anksto dėkojame už atsakymus.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Ar naudojatės SEB banko paslaugomis? (Jeigu nesinaudojate SEB banko paslaugomis, prašome, nutraukti anketą)

Kodėl pasirinkote SEB banką?

Kokiomis SEB banko paslaugomis naudojatės?

Kiek laiko naudojatės SEB banko paslaugomis?

Ar esate patenkinti SEB banko aptarnavimu?

Aptarnavimo kokybės vertinimas (1 - visiškai nepatenkintas, 5 - labai patenkintas)

12345
Poreikių nustatymas
Patikimumas
Aptarnavimo prieinamumas
Darbuotojų elgesys

Įvertinkite teiginius apie SEB banko orientaciją į klientą (1 - visiškai nesutinku, 5 - visiškai sutinku)

12345
SEB banko darbuotojai rodo pagarbą klientui
SEB bankas vykdo įsipareigojimus savo klientams
SEB bankas siūlo paslaugas, pritaikytas asmeniniams klientų poreikiams
SEB banko darbuotojas man padėjo apsispręsti ne spaudimu, o pateikdamas kuo daugiau informacijos
Atrodė, kad SEB banko darbuotojas nuoširdžiai norėjo man padėti
Su SEB banko darbuotoju buvo malonu ir lengva bendrauti
SEB banko darbuotojas stengėsi kuo geriau atlikti savo darbą

Ar paslaugų vartojimo metu Jums turi įtakos SEB banko fizinė aplinka (interjeras, eksterjeras)?

Kaip dažnai pastebite SEB banko reklamą?

Kur dažniausiai pastebite SEB banko reklamą?

Ar ir toliau žadate naudotis SEB banko paslaugomis?

Ar rekomenduotumėte SEB banką kitiems asmenims?

Kokie būtų Jūsų pasiūlymai pagerinti SEB banko veiklą?

Jūsų lytis

Jūsų amžius

Jūsų gyvenamoji vieta

Jūsų socialinė padėtis:

Jūsų pajamos per mėnesį: