Sąryšio tarp pasirengimo ateičiai, darbuotojų, procesų, klientų/rinkos ir finansinių rodiklių TYRIMAS

Gerbiamas Respondente,

Esu Renata Gražinienė, Vilniaus universiteto Ekonomikos ir verslo administravimo fakulteto Kokybės vadybos magistrantė. Atlieku tyrimą, kurio tikslas yra nustatyti svarbiausių veiklos rodiklių (pasirengimo ateičiai, darbuotojų, procesų, klientų/rinkos ir finansinių) grupių įtaką viena kitai. Tai padės organizacijoms geriau suprasti, kaip pokyčiai vienoje veiklos srityje įtakoja kitas veiklos sritis.

Atsakyti į tyrimo anketos klausimus užims apie 7 minutes. Anketą kviečiami užpildyti vadovaujančias pareigas užimantys organizacijos darbuotojai: įmonės ir/ar jos padalinių vadovai. Nėra teisingų ar neteisingų, gerų ar blogų atsakymų. Svarbiausia, kad Jūs, respondentai, sąžiningai išsakytumėte savo nuomonę.

Tyrimas yra anoniminis – nei respondentas, nei pateikta informacija apie organizaciją nėra atskleidžiama. Šios anketos rezultatai viešai nebus publikuojami, tačiau, Jums pageidaujant, bus pateikti apibendrinti šio tyrimo rezultatai.

Prašau pasidalinkite šia anketa su keletu kolegų (vadovais ar padalinio vadovais) savo ir/ar kitose organizacijose (pvz. tiekėjų, klientų, partnerių), kurių darbuotojų skaičius ne mažiau nei 6.

Ačiū už Jūsų indėlį, atliekant šį tyrimą!

Sąryšio tarp pasirengimo ateičiai, darbuotojų, procesų, klientų/rinkos ir finansinių rodiklių TYRIMAS

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Daug blogiau nei konkurentų	Blogiau nei konkurentų	Šiek tiek blogiau nei konkurentų	Taip pat kaip konkurentų	Šiek tiek geriau nei konkurentų	Geriau nei konkurentų	Daug geriau nei konkurentų
1. Investicijos į naujų produktų / paslaugų kūrimą

2. Klientų išlaikymas

3. Darbuotojų profesinio / techninio ugdymo kokybė

4. Projektų valdymo kokybė

5. Reagavimas klientų vertinimu (kiek operatyviai reaguojama į klientų poreikius)

6. Pelningumas

7. Strateginio planavimo detalumas ir kokybė

8. Naujų produktų /paslaugų kūrimo proceso kokybė

9. Produktų / paslaugų kokybė klientų vertinimu

10. Laikas nuo naujo produkto / paslaugos idėjos iki patekimo į rinką

11. Darbuotojų pasitenkinimo laipsnis

12. Investicijos į procesų technologinį vystymą

13. Pardavimai eurais

14. Laikas, reikalingas vienai kokybiškai prekei pagaminti ar paslaugai suteikti

15. Pagrindinių darbuotojų išlaikymas

16. Investicijos į rinkų plėtrą

17. Pajamų augimas

18. Klientų pasitenkinimas

19. Darbuotojų lyderystės kompetencijų ugdymo kokybė

20. Verslo aplinkos stebėjimas ir pasirengimas

21. Standartizuotų procesų dalis ir detalumas

Sąryšio tarp pasirengimo ateičiai, darbuotojų, procesų, klientų/rinkos ir finansinių rodiklių TYRIMAS

Įvertinkite Jūsų organizacijos veiklos rodiklius lyginant su pagrindinių konkurentų veiklos rodikliais ✪

22. Organizacijos veikla ✪

23. Koks yra darbuotojų skaičius organizacijoje ? ✪

24. Kokios Jūsų pareigos? ✪

25. Prašau pasidalinkite šiuo klausimynu su keletu kolegų (vadovais ar padalinio vadovais) savo ir/ar kitose organizacijose (pvz. tiekėjų, klientų, partnerių), kurių darbuotojų skaičius daugiau nei 6.

26. Jeigu norite gauti apibendrintus šios apklausos rezultatus, įrašykite savo elektroninio pašto adresą