Santykių su klientais tobulinimas

Kokie įmonės veiksmai galėtų iššaukti Jūsų teigiamas emocijas?

  1. Pagarba man kaip klientui
  2. Malonus bendravimas, paslaugumas, aukšta kokybė
  3. Aptarnavimo kokybė ir prekių/paslaugų kokybė
  4. Malonus aptarnavimas, prekės žinojimas, kad galėtų rekomenduoti.
  5. Malonus bendravimas, neįkyrumas
  6. Vertinu, kai įmonė reaguoja į išsakytas pastabas, už tai padėkoja.
  7. Neturiu nuomones
  8. Malonus aptarnavimas, papildomo dėmesio suteikimas, tik man skirtas promo kodas ir kt.
  9. Jeigu įmonė per siūlomuosius skambučius iškart suprastų, kad šiuo metu nelabai domina įsigijimas kokių nors prekių arba tam nėra galimybės.
  10. Malonus aptarnavimas
  11. gražus pasisveikinimas
  12. Reklama
  13. Išsami informacija apie iškilusius klausimus, greitas nesklandumų sprendimas
  14. Malonus bendravimas
  15. Spec. Nuolaidos
  16. Rūpestis, apsipirkimo atmosfera, žmogaus nenuvertinimas dėl jo išvaizdos
  17. Įteikiamos dovanos apisiperkant
  18. Visi teigiami aspektai.
  19. Pridedamos papildomos dovanėlės ar nuolaidos kitam apsipirkimui
  20. Malonus aptarnavimas, mano poreikių tenkinimas, nuolaidų ar naudingų pasiūlymų suteikimas, 100 proc. lūkesčių patenkinimas, papildomos paslaugos kurias suteikia "Vau" efektą ar pramogas, įspūdžius.
  21. Rodomas demesys, rupestis,neformalus bendravimas
  22. Mandagus bendravimas
  23. malonus aptarnavimas
  24. Rūpestis
  25. Mandagus ir paslaugus aptarnavimas
  26. Įsiklausymas į poreikius, kainos ir kokybės santykio aptarimas, prekių analogo pasiūlymai
  27. Malonus bendravimas su manimi
  28. Kai maloniai bendrauja ne tik tam kad prastumti produktą/prekę.
  29. bendros pajieškos prekės ir geros kokybes pasiulimas ir kainos derininas
  30. Mandagus aptarnavimas, poreikių išaiškinimas ir paslaugos/prekės atitikimas pagal lūkesčius
  31. Tokie veiksmai, kurie kurtų gerąją klientų patirtį. O kokią patirtį ji gali suteikti klientui, turi išsianalizuoti pagal įmonės strategiją. Dažniausiai teigiamas emocijas įšaukia ne tik kliento poreikių patenkinimas, bet kai klientui buvo “malonu” čia apsilankyti. Tą malonumą galima suteikti atkreipiant dėmesį net ir į smulkiausias problemas. Klientų patirčių kūrimas susideda iš 1000 mažų žingsnelių.
  32. Nuolaidos
  33. Mandagus bendravimas, nuolaida, greitis
  34. Jei turi mano asmens kodo duomenis, tai pasveikinimas su gimtadieniu per elektroninį paštą.
  35. Kokybė, mandagumas ir t.t.
  36. Socialinė atsakomybė
  37. Pagarba, įsiklusymas, mandagumas
  38. Nuolaidos
  39. nuolaidos
  40. Jei nuolat perkant tą pačią prekę pasiūlytų jai nuolaidą
  41. Teigiama reklama
  42. Malonus aptarnavimas, suteikiamos asmeninės nuolaidos/pasiūlymai
  43. Malonus aptarnavimas, pagalba
  44. Žinojimas kad kiekvienas klientas yra svarbus
  45. -
  46. Manęs kaip kliento prisiminimas