Rinkos tyrimas apie greitą siuntų pristatymo paslaugą

Anketą parengė Vilniaus Gedimino Technikos universiteto studentė Viktorija Survilaitė. Tyrimo tikslas - suprasti vartotojų poreikius ir įvertinti marketingo veiklą, taikomą greitų siuntų pristatymo sektoriuje.

Perskaitykite klausimą ir visus jo atsakymo variantus. Jums priimtiną atsakymo variantą, ar kelis variantus pažymėkite varnele. Anketa yra anoniminė.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

MoterisVyras

1-2 kartus3-5 kartusDaugiau nei 5 kartus

Teikianti pigiausias paslaugasTeikianti kokybiškiausias paslaugasTurinti didžiausią paslaugų pasirinkimąDerinanti paslaugų kokybę ir kainą

Klientui suteikiama visa reikalinga informacija apie siuntų gabenimąPalanki kainodaraGerai išvystyta infrastruktūraGalimybė gabenti didelius kiekius kroviniųDidelis paslaugų pasirinkimasAukšta paslaugų kokybėGreitas siuntų pristatymasMalonus aptarnavimasOrientacija į kliento poreikius

Plėsti paslaugų spektrą;Gerinti teikiamų paslaugų kokybę;Teikti daugiau informacijos apie siūlomas paslaugas;Mažinti teikiamų paslaugų įkainius;

PatirtisKitų atsiliepimaiĮvaizdisAptarnavimo lygis

TaipNe

Pristatymas „nuo durų iki durų‘‘Išsamus siuntos kelionės aprašymasMalonus ir užtikrintas darbuotojų aptarnavimasPagalba suteikiant informaciją apie muitinės procesusPagalba ruošiant dokumentus siuntos išsiuntimui

1	2	3	4	5
Greitumas

Patikimumas

Saugumas

Punktualumas

Kaina

Rinkos tyrimas apie greitą siuntų pristatymo paslaugą

Jūsų užsiėmimas:

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Kiek kartų per paskutinius metus Jūs / Jūsų įmonė naudojotės(-si) siuntų įmonių paslaugomis?

Koks svarbiausias kriterijus, dėl kurio renkatės skubių siuntų paslaugas?

Įvertinkite pagal svarbą (nuo 1 iki 5 balų ) greitų siuntų pristatymo paslaugų kriterijus (1-visiškai nesvarbu, 2-nelabai svarbu, 3- nei svarbu, nei nesvarbu, 4- svarbu, 5-labai svarbu).

Jūsų nuomone, kokia greitų siuntų gabenimo paslaugas teikianti įmonė yra konkurencingiausia?

Kokios įmonės paslaugomis Jūs / Jūsų įmonė naudojasi?

Kokius privalumus įžvelgiate logistikos kompanijoje, kurią pasirinkote praeitame klausime, krovinių gabenimo ir sandėliavimo bei ekspedijavimo sistemose ir jų organizavime?

Jūsų nuomone, ką turėtų daryti (pasirinktos įmonės atžvilgiu) įmonė, kad pritrauktų daugiau klientų naudotis jos paslaugomis?

Kaip manote, kokie veiksniai turi įtakos siuntų paslaugų kokybei?

Ar sutinkate mokėti didesnę kainą už greičiausią (pagal galimybes) siuntos pristatymą?

Ar pageidaujate, kad prieš išsiunčiant siuntą Jums būtų paaiškinta kaip sudaroma galutinė kaina (pvz. Atokių vietovių mokestis, kuro priemoka, nestandartinio dydžio ir svorio siuntos)?

Ar norėtumėte, kad Jums kaip lojaliam klientui elektroniniu paštu būtų siunčiami specialūs pasiūlymai?

Kokiu atveju rinktumetes brangesnę paslaugą?

Siuntų pristatymo paslaugas Jūs dažniausiai užsakote:

Kaip dažnai skambinate kompanijoms, kurios teikia greitų siuntų paslaugas, ieškodami palankiausios kainos ir sąlygų?

Kaip manote, ką reikėtų daryti kompanijoms, užsiimančioms greitų siuntų pristatymo paslauga, kad Jūs ar Jūsų įmonė susidomėtų tokia paslauga?