Rinkodaros planas siekiant pritraukti naujų klientų: "Lietuvos draudimo" atvejis

Gerb. respondente, 

Esu Irūna Butkevičiūtė, III kurso marketingo ir reklamos kūrimo studentė. Šiuo metu atlieku bakalauro darbo tyrimą, kurio metu noriu išsiaiškinti respondentų nuomones bei jas pritaikyti ,,Lietuvos draudimo” prekės ženklo žinomumo didinimui. 

Prašau perskaityti žemiau pateiktus klausimus, ir pasirinkti Jums labiausiai tinkantį atsakymą.

Apklausa yra anoniminė, tad visa gauta informacija bus naudojama tik šiam baigiamajam darbui atlikti.

Rinkodaros planas siekiant pritraukti naujų klientų: "Lietuvos draudimo" atvejis
Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Dėl kokių priežasčių pasirinkote būtent bendrovę Lietuvos draudimas?

2. Kokiu būdų įsigyjate draudimo apsaugą?

3. Kokia jūsų nuomonė, apie teikiamas draudimo rūšis?

Visiškai sutinkuSutinkuIš dalies sutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Draudimo paslaugų spektras atitinka mano poreikius
Draudimo paslaugos kokybiški
Draudimo paslaugos nekokybiški
Draudimo paslaugų kaina neatitinka lūkesčių

4. Ar kainos ir kokybės santykis atitinka:

Visiškai sutinku SutinkuIš dalies sutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Privalomojo transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės draudimo ( TPVCA draudimo)
Transporto priemonių draudimo
Asmens draudimo
Būsto draudimo
Sveikatos draudimo
Kelionių draudimo
Gyvūnų draudimo

5. Kur pirmą kartą išgirdote apie AB „LIETUVOS DRAUDIMO“ bendrovę?

6. Įvertinkite kaip dažnai pastebite draudimo įmonių komunikacija? (Teiginius įvertinkite skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia niekada, o 5 visada)

12345
Televizijos reklamose
Skrajutėse
Stenduose
Radijuje
Bankuose

7. Kokiomis paslaugomis dažniausiai tenka naudotis?

8. Kas jus skatina draustis Lietuvos draudime?

Visiškai sutinku SutinkuIš dalies sutinku Nesutinku Visiškai nesutinku
Saugumas, žinant, kad draudimo parama atsitikus nelaimei yra būtina
Prieinama kaina
Paslaugos kokybė
Reklama
Senai draudžiuosi, šiuo metu kaip tik atsinaujinu sutartis
Įsigijau turtą, ir privalėjau jį apdrausti dėl kredito

9. Kaip manote, koks Lietuvos draudimo asortimentas?

Visiškai sutinku SutinkuIš dalies sutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Platus
Pakankamai platus
Nepakankamai platus
Trūkstą didesnio asortimento

10. Koks jūsų manymų yra Lietuvos draudimo darbuotoju bendravimo ir aptarnavimo lygis?

Visiškai sutinku SutinkuIš dalies sutinkuNesutinkuVisiškai sutinku
Aukštas
Labai aukštas
Vidutinis
Žemas
Labai žemas

11. Kaip įvertintumėte personalą pagal šiuos pateiktus darbuotojų kokybės vertinimo kriterijus?

VisadaDažnaiRetaiNiekada
Paslaugus
Mandagus
Komunikabilūs
Gebantys paaiškinti iškilusius klausimus

12. Kaip vertinate teikiamų paslaugų kainą?

Visiškai sutinku SutinkuIš dalies sutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Per aukšta kaina
Aukšta kaina
Prieinama kaina
Žema kaina
Pigi kaina

13. Kaip įvertintumėte Lietuvos draudimo fizinę aplinką?

Visiškai sutinku SutinkuIš dalies sutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Moderni
Išskirtinė darbuotojų išvaizda
Sukurta jauki atmosfera
Naudojamos modernios technologijos

14. Jūsų amžius

15. Jūsų pajamos

16. Jūsų lytis?