RINKODAROS KOMPLEKSO TOBULINIMAS

Gerbiamas Kliente,

                      esame Vilniaus kooperacijos kolegijos,verslo vadybos specialybės antro kurso studentės, atliekame tyrimą tema. rinkodaros komplekso tobulinimas Šis tyrimas atliekamas siekiant išsiaiškinti vartotojų nuomonę apie įmonės asortimentą, kainą, reklamą.

Anketa yra anoniminė, todėl Jūsų atsakymai bus panaudoti tik mūsų tiriamajame darbe. Prašome Jūsų atsakyti į anketos klausimus apibraukiant jums tinkamus atsakymo variantus, sekite anketos pildymo instrukcijas.

Rezultatai yra viešai prieinami

Pagal kokius kriterijus renkatės apgyvendinimo paslaugas? Galite pasirinkti daugiau nei vieną atsakymą

Iš kokių informacijos šaltinių sužinojote apie viešbutį UAB,,IDW Esperanza Resort‘‘, kuriame apsistojote? Galite pažymėti kelis variantus.

Kas lėmė Jūsų sprendimą apsistoti šiame viešbutyje? Nurodyti du svarbiausius.

Kurie fiziniai elementai jums yra svarbiausi? (galimi keli variantai)

Žemiau esančioje lentelėje nurodykite, kaip vertinate Jums viešbutyje suteiktų paslaugų svarbą ir tai, kaip jos Jums buvo suteiktos. 5 – labai svarbu 1 – visiškai nesvarbu

1 - Labai blogai2 - Blogai3 - Vidutiniškai4 - Gerai5 - Labai gerai
Automobilių stovėjimo aikštelė
Patogi viešbučio vieta
Personalas yra paslaugus
Kambarių išvaizda ir tvarkymas
Kambarių paslaugos (mini baras, užsakymai)
Konferencijų salės ir reikmenys
Restorano paslaugos ir aptarnavimas

Įvertinkite darbuotojus kompetencijos atžvilgiu. Įvertinkite žemiau esančioje lentelėje esančius teiginius pažymėdami atitinkantį atsakymo variantą langelyje.

5 - Labai gerai4 - Gerai3 - Vidutiniškai2 - Blogai1 - Labai blogai0 - Neteko susidurti
Teiginiai
Darbuotojai turi pakankamai žinių, kad atsakytų į iškilusius klausimus
Darbuotojai bendrauja kalba kuria Jūs mokate
Mandagus klientų aptarnavimas
Darbuotojai kompetentingai atlieka savo darbą
Darbuotojai geba įžvelgti kliento poreikius ir norus
Gerbiami klientų norai ir pageidavimai
Į kliento poreikius reaguojama nedelsiant

Jūsų amžius:

Jūsų lytis:

Šiuo metu Jūs esate: