Restoranas SOYA

Sveiki, rašau kursinį darbą. Labai pagelbėtumėte, jei atsakytumėte į pateiktus klausimus. Anketa skirta tik tiems, kurie bent kartą lankėsi restorane SOYA. Jei Jums neteko lankytis šiame restorane, prašau anketos nepildyti. Ačiū.

Rezultatai yra viešai prieinami

Ar Jums patinka restoranas SOYA? ✪

Kaip dažnai lankotės restorane SOYA? ✪

Kodėl renkatės restoraną SOYA? ✪

Kriterijai, lemiantys kokybišką aptarnavimą: ✪

Visiškai sutinkuSutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Gebėjimas suprasti kliento poreikius
Paslaugumas, mandagumas
Greitas, kokybiškas aptarnavimas

Jūsų patarimai aptarnaujančiajam personalui: ✪

Visiškai sutinkuSutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Daugiau šypsotis
Mandagiau elgtis su klientais
Stengtis suprasti kliento lūkesčius ir juos įvykdyti
Atsakingiau elgtis
Neužmiršti užsakymų

Kaip vertinate aptarnavimo kokybę restorane SOYA? ✪

Kaip vertinate aptarnaujančiojo personalo profesines žinias? ✪

Ar Jūsų lūkesčiai / pageidavimai sprendžiami greitai ir operatyviai? ✪

Kokias aptarnavimo problemas pastebėjote restorane SOYA? ✪

Visiškai sutinkuSutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Aptarnaujančiojo personalo mandagumo stoka
Kvalifikacijos stoka
Lėtas klientų aptarnavimas
Abejingumas
Neišsami informacija

Kaip manote, kokios priemonės yra veiksmingiausios, siekiant kokybiško aptarnavimo? ✪

Visiškai sutinkuSutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Nuolatiniai darbuotojų mokymai
Darbuotojų skatinimas (piniginiai priedai, pagyrimai ir pan.)
Drausmę palaikančių priemonių įvedimas

Kokias aptarnavimo kokybės gerinimo priemones pasiūlytumėte? ✪

Visiškai sutinkuSutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Paslaugumas, mandagumas
Didesnis atsakomybės jausmas darbo metu
Gebėjimas suprasti kliento poreikius
Aptarnaujančiojo personalo profesinių žinių tobulinimas

Kokie aspektai buvo įsimintiniausi lankantis restorane SOYA? ✪

Labai blogasBlogasVidutinisGerasLabai gerasPuikus
Restorano vidinis / išorinis interjeras
Aptarnavimo kokybė
Aptarnaujančiojo personalo bendravimas

Jūsų lytis: ✪

Jūsų išsilavinimas: ✪

Jūsų amžius: ✪