Privalomojo transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės draudimo pirkimo įpročiai

Gerb. respondente, esame Kauno technologijos universiteto verslo administravimo programos studentai. Atliekame marketingo tyrimą, kurio tikslas yra ištirti kokie veiksniai daro įtaką renkantis privalomojo transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės  draudimo (toliau – TPVCAD) paslaugos tiekėjus. Tyrimas atliekamas mokymosi tikslais, apklausiame TPVCAD paslaugas perkančius asmenis, todėl Jūsų nuomonė mums labai svarbi, padėsianti išsiaiškinti vartotojų draudimo paslaugos pirkimo įpročius. Klausimynas yra anoniminis, Jūsų pateikti duomenys bus panaudoti tik statistinei duomenų analizei. Prašome atsakyti į pateiktus klausimus, užtruksite vos kelias minutes. 

Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

Kurią draudimo bendrovę renkatės privalomajam civilinės atsakomybės transporto priemonės draudimui (pasirinkite vieną iš galimų atsakymo variantų)?

Dėl kokios priežasties renkatės šią (antrame klausime pažymėtą) draudimo bendrovę (Galimas ne vienas atsakymo variantas)?

Įvertinkite pagal skalę (nuo labai svarbu iki visiškai nesvarbu) kainos rodiklius, paslaugos ypatumus, kurie Jums svarbūs/nesvarbūs renkantis draudimo bendrovę.

Labai svarbuSvarbu Nei svarbu, nei nesvarbuNesvarbuVisiškai nesvarbu
Teikiamų paslaugų kaina
Paslaugos kokybė
Lanksti atsiskaitymo sistema
Teikiamos nuolaidos
Požiūris į klientą
Aptarnavimo kokybė
Papildomos paslaugos

Respondentų požiūris į TPVCA draudimo paslaugos tiekėjo veiklos aspektus. Įvertinkite balais teiginius, kai 1 reiškia neturi reikšmės, 5 – didelę reikšmę turi draudimo bendrovei.

12345
Kainos ir kokybės santykis
Žalos atlyginimo sklandumas
Žalos atlyginimo greitis
Personalo noras padėti, dėmesingumas
Greita personalo reakcija
Personalo žinios, kompetencija
Konfidencialumo išlaikymas

Įvertinkite savo asmeninę draudimo poziciją. Vertinimui naudokitės skale: sutinku, nesutinku, neturiu nuomonės.

SutinkuNeturiu nuomonėsNesutinku
Gerai išmanau draudimo produktus
Jaučiuosi užtikrintas rinkdamasis draudimo paslaugą
Esu linkęs/usi daug svarstyti prieš įsigydama draudimo paslaugą
Visada perskaitau draudimo sutartį ir taisykles
Man svarbu pasikonsultuoti su draudimo bendrovės atstovu prieš renkantis draudimo paslaugą produktą

Įvertinkite TPVCAD paslaugos tiekėjų privalumus/ trūkumus, lemiančius Jūsų sprendimą renkantis tiekėją. Vertindami teiginius naudokitės skale: svarbu, nei svarbu nei nesvarbu, nesvarbu.

SvarbuNei svarbu, nei nesvarbuNesvarbu
Neigiama informacija apie TPVCAD įmonę spaudoje
Teigiama informacija apie TPVCAD įmonę spaudoje
Žiniose skelbiami TPVCAD įmones kompromituojantys faktai (pvz., ikiteisminiai tyrimai dėl neatlygintos žalos)
Forumuose pateikti teigiami atsiliepimai apie įmonę
Forumuose pateikti neigiami atsiliepimai apie įmonę
Išsamios draudiminės informacijos pateikimas įmonės internetinėje svetainėje
Ilgas įmonės darbo laikas
Galimybė sudaryti draudiminę sutartį internetu

Kiek svarbi yra TPVCAD paslaugų kaina Jums? (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Kokiuose šaltiniuose ieškote informacijos apie TPVCAD paslaugos tiekėjus? (galimi keli atsakymo variantai)

Kokią įtaką Jums daro reklaminės draudimo bendrovių priemonės? (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Su kokiomis problemomis susiduriate renkantis TPVCA draudimo bendrovę? (Išsakykite savo nuomonę)

Jūsų amžius (įrašykite)

Jūsų lytis (įrašykite)

Socialinė padėtis (pasirinkite vieną iš galimų atsakymo variantų):