Prenumeruojamos vaizdo programų paslaugos (angl. subscription video on demand, SVOD) verslo modelio veiksniai, kuriantys vertę klientui

Gerb. respondente,

esu Miglė Belevičiūtė Vilniaus Universiteto Globalaus verslo ir ekonomikos programos studentė. Šiuo metu atlieku baigiamojo magistro darbo tyrimą tema „Prenumeruojamos vaizdo programų paslaugos (angl. subscription video on demand, SVOD) verslo modelio veiksniai, kuriantys vertę klientui“. Tyrimo tikslas – išsiaiškinti faktorius, kurie nulemia kliento pasirinkimą naudotis paslauga ir suteikia klientui didžiausią vertę.

Apklausą sudaro 16 uždaro tipo klausimų, kuriuos atsakyti užtruksite 10 min.

Apklausa yra anoniminė, gauti rezultatai bus naudojami tik moksliniais tikslais.

Ačiū Jums už Jūsų skirtą laiką!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Ar naudojatės prenumeruojamos vaizdo turinio paslaugomis (bent viena)? (pvz., Netflix, Disney+, Go3, Telia Play ir pan.) Jeigu į šį klausimą atsakėte „ne“, toliau klausimyno nepildykite ✪

2. Pažymėkite visas prenumeruojamas vaizdo turinio paslaugas, kurias esate užsisakę: ✪

3. Pažymėkite savo pagrindinę paslaugą (kuria naudojatės dažniausiai). Toliau į visus klausimus atsakykite galvodami tik apie pagrindinę paslaugą. ✪

Šioje dalyje bus pateikti klausimai, susiję su jūsų pagrindine prenumeruojamojo vaizdo turinio paslauga. Įvertinkite savo sutikimo su kiekvienu teiginiu lygį skalėje nuo „Visiškai nesutinku“ iki „Visiškai sutinku“.

4. Patogumas naudotis: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Interakcija su prenumeruojama vaizdo turinio platforma (angl. SVOD) yra lengvai suprantama.
Interakcija su prenumeruojama vaizdo turinio platforma (angl. SVOD) nereikalauja didelių protinių pastangų.
Man lengva priversti prenumeruojama vaizdo turinio platformą (angl. SVOD) daryti tai ką noriu.

5. Turinio įvairovė: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Esu patenkintas platformoje esančio turinio kiekiu.
Esu patenkintas platformoje pateikiamų žanrų įvairove.
Esu patenkintas platformoje esančių kalbų įvairove ir subtitrų kokybe.

6. Originalus turinys (unikalus, tik toje platformoje esantis arba pačios platformos sukurtas turinys): ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Esu patenkintas originalaus/išskirtinio turinio kiekiu.
Esu patenkintas naujo turinio kiekiu.
Esu patenkintas naujo turinio įtraukimo į platformą greičiu.

7. Personalizavimas: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Jaučiu, kad prenumeruojama vaizdo turinio platformos (angl. SVOD) filmų rekomendacijos yra pagal mano skonį.
Jaučiu, kad prenumeruojama vaizdo turinio platformos (angl. SVOD) turinys yra pritaikytas mano poreikiams.
Jaučiu, kad prenumeruojama vaizdo turinio platforma (angl. SVOD) suteikia suasmenintas filmų rekomendacijas, o rezultatai yra būtent tokie kokių tikiuosi.

8. Patikimumas: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Prenumeruojama vaizdo turinio platforma (angl. SVOD) teikia labai patikimas paslaugas.
Prenumeruojama vaizdo turinio platforma (angl. SVOD) yra greita.
Prenumeruojama vaizdo turinio platforma (angl. SVOD) yra saugi naudotis.

9. Kainodara: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Esu patenkintas prenumeratos planų įvairove.
Esu patenkintas skirtingų mokėjimo būdų pasirinkimu.
Esu patenkintas prenumeratos atšaukimo taisyklėmis ir sąlygomis.

10. Rinkodaros komunikacija: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Prenumeruojama vaizdo turinio platforma (angl. SVOD) dalinasi informacija socialiniuose tinkluose.
Prenumeruojamą vaizdo turinio platformą (angl. SVOD) nesunkiai atpažįstu iš jos profilio nuotraukos socialiniuose tinkluose.
Prenumeruojama vaizdo turinio platforma (angl. SVOD) dalijasi įdomiomis nuotraukomis iš savo turinio socialiniuose tinkluose.

11. Technologinė pažanga: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Esu patenkintas galimybe žiūrėti turinį keliuose įrenginiuose vienu metu.
Esu patenkintas bendra pateikiamos medijos kokybe.
Esu patenkintas turinio paieškos funkcionalumu.

12. Suvokiama vertė:  ✪

Labai nepatenkintasNepatenkintasNeutralusPatenkintasLabai patenkintas
Bendras patogumas naudotis paslauga.
Bendra vertė, kurią gaunate iš šios platformos.
Bendras pasitenkinimas platforma.

Demografiniai klausimai apie jus:

13. Kokia jūsų lytis? ✪

14. Koks yra jūsų amžius? ✪

15. Koks jūsų aukščiausias turimas išsilavinimas? ✪

16. Kokios jūsų vidutinės asmens mėnesio pajamos (po mokesčių)? ✪

Dėkoju už Jūsų dalyvavimą!