Prekybos vietų darbo kokybė

Ši anketa sudaryta, siekiant išsiaiškinti vartotojų nuomonę dėl aptarnavimo kokybės šalies prekybos vietose (parduotuvėse, prekybos centruose, turguose ir kt.), vartotojams siūlomų prekių kokybės. Tikimasi, kad tyrimas padės nustatyti šalies prekybos sektoriaus silpnąsias sritis, kurias reikėtų tobulinti.

1.Kaip dažnai apsiperkate prekybos centruose, kitose maisto prekių ir buities reikmenų parduotuvėse?

2.Įvertinkite Jūsų sprendimą, pasirenkant apsipirkimo vietą, lemiančius veiksnius: a) Kainos

b) Produktų kokybė

c) Prekių asortimentas

d) Parduotuvės vieta

e) Aptarnavimo kokybė

f) Įvairios dovanos, nuolaidos, akcijos

3. Kiek vidutiniškai išleidžiate vieno apsipirkimo metu (kai neperkate nekasdienio būtinumo daiktų)?

4. Kaip bendrai vertinate klientų aptarnavimo kokybę šalies prekybos įmonėse?

5. Įvertinkite aptarnavimo kokybę skirtingose prekybos vietose: a) Dideli prekybos centrai

b) Mažos parduotuvėlės

c) Specializuotos parduotuvės (pvz.: žvejybos reikmenys, duonos kepiniai, padangos)

d) Firminės parduotuvės (gamintojų firminės parduotuvės, pvz.: "Lelija", "Rūta" ir pan.)

e) Kioskas

f) Turgus

6. Ar pastaraisiais metais pagerėjo aptarnavimo kokybė šalies prekyvietėse?

7. Įvertinkite klientų aptarnavimo kokybę lemiančius veiksnius: a) Aptarnaujančio personalo išvaizda

b) Aptarnaujančio personalo mandagumas

c) Aptarnaujančio personalo kompetencija (gali suteikti informacijos apie dominančią prekę)

d) Operatyvumas (galimybė kreiptis į pardavėją/konsultantą dėl informacijos iškart prireikus)

e) Kita (įrašykite)

  1. miaumiau

8. Kaip vertinate parduodamų prekių kokybę skirtingose prekybos vietose? a) Dideli prekybos centrai

b) Mažos parduotuvėlės

c) Specializuotos parduotuvės (pvz.: žvejybos reikmenys, duonos kepiniai, padangos ir pan.)

d) Firminės parduotuvės (gamintojų firminės parduotuvės, pvz.: "Lelija", "Rūta" ir pan.)

e) Kioskas

f) Turgus

9. Su kokiomis problemomis susiduriate pirkdami didžiuosiuose prekybos centruose?Ne daugiau 3 veiks.

Jei pasirinkote "Kita", nurodykite

  1. murmur

10. Su kokiomis problemomis susiduriate pirkdami mažose parduotuvėse? Ne daugiau 3 veiksnių.

Jei pasirinkote "Kita", nurodykite

  1. kniaukniau

11. Su kokiomis problemomis susiduriate pirkdami kioskuose, turguose? Ne daugiau 3 veiksnių

Jei pasirinkote "Kita", nurodykite

  1. nėra
  2. knurknur

12. Ar per pastaruosius 12 mėnesių Jums yra tekę įsigyti nekokybiškų prekių?

13. Ar žinotumėte, kur kreiptis, pardavėjui atsisakius padengti nuostolius dėl nekokybiškos prekės?

14. Kaip vertinate valdžios sprendimą uždrausti pardavinėti alkoholinius gėrimus rugsėjo 1-ąją?

15.Kaip vertinate valdžios iniciatyvas uždrausti pardavinėti alkoholį vėlai vakare ar anksti ryte?

16. Ar draudimas pardavinėti alkoholį tam tikru metu padėtų spręsti alkoholizmo problemas?

17.Kaip vertinate ketinimus uždrausti didiesiems prekybos centrams dirbti savaitgaliais,per šventes?

18. Kaip vertinate ketinimus uždrausti maitinimo įstaigoms dirbti savaitgaliais, per šventes?

19. Kaip pasikeitė Jūsų finansinė padėtis per paskutinius 12 mėnesių?

20. Kaip, Jūsų manymu, pasikeis Jūsų finansinė padėtis per ateinančius 2-3 metus?

21. Kaip, Jūsų manymu, pasikeitė prekių/paslaugų kainos per paskutiniuosius 12 mėnesių?

22. Kaip, Jūsų manymu, pasikeis prekių/paslaugų kainos per ateinančius 2-3 metus?

23. Vertinant dabartinę ekonominę situaciją, Jūsų manymu, šiuo metu yra:

24. Kuris iš pateiktų teiginių geriausiai apibūdina Jūsų situaciją?

25. Kokioje apskrityje Jūs gyvenate?

26. Jūsų gyvenamoji vieta yra:

27. Koks Jūsų amžius?

28. Jūsų išsilavinimas:

29. Kuriai užimtumo grupei priklausote?

30. Jūsų vidutinės mėnesinės pajamos (atskaičius mokesčius), tenkančios vienam šeimos nariui:

31. Jūsų lytis:

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą