| Prekybos centro įranga būtų moderni |
| | | | | |
| Prekybos centro patalpos būtų estetiškai patrauklios |
| | | | | |
| Prekybos centro personalas atrodytų tvarkingai, dėvėtų firminę aprangą |
| | | | | |
| Prekės Prekybos centre būtų išdėstytos taip, kad pirkėjas galėtų pats pasiekti/rasti kiekvieną prekę |
| | | | | |
| Prekybos centro informaciniai leidiniai būtų aukštos poligrafinės kokybės |
| | | | | |
| Pardavėjai suteiktų paslaugą tinkamai iš pirmo karto |
| | | | | |
| Pardavėjai suteiktų informaciją apie prekes, esančias parduotuvėje |
| | | | | |
| Pardavėjai sugebėtų pateikti informaciją apie prekes aiškiai |
| | | | | |
| Pardavėjai, teikiant paslaugas, sugebėtų išvengti klaidų ir netikslumų |
| | | | | |
| Parduotuvės reputacija (įvaizdis) būtų geri |
| | | | | |
| Prekybos centro personalas visada norėtų padėti klientams |
| | | | | |
| Prekybos centro personalas niekada nebūtų per daug užsiėmęs atsakyti į klientų klausimus |
| | | | | |
| Prekybos centro personalas paslaugas klientams suteiktų greitai |
| | | | | |
| Prekybos centro personalas sugebėtų atsakyti į pirkėjo klausimus |
| | | | | |
| Prekybos centro personalas būtų mandagus |
| | | | | |
| Prekybos centro pirkėjas turėtų jaustis saugiai |
| | | | | |
| Prekybos centro darbuotojai būtų orientuoti į kliento problemų sprendimą |
| | | | | |
| Pirkėjui, atėjus į prekybos centrą, jai/-am būtų rodomas individualus dėmesys |
| | | | | |
| Prekybos centro personalas nuoširdžiai domėtųsi kliento interesais |
| | | | | |
| Paslaugos Prekybos centras būtų suteikiamos tuomet, kai to reikia pirkėjui |
| | | | | |
| Prekybos centro darbo valandos būtų patogios klientui |
| | | | | |