Prekių keitimo ir grąžinimo tvarka.

Mielas Respondente, mūsų tikslas išsiaiškinti Jūsų žinias bei nuomonę apie prekių keitimo ir grąžinimo tvarką. Anketa yra anoniminė. Dėkojame Jums už sugaištą laiką ;)

1. Ar dažnai perkate prekes?

2. Kas labiausiai sąlygoja prekės pasirinkimą?

3. Kam iš šių prekių grupių, išleidžiate daugiausia pinigų per mėnesį?

4. Ar esate patenkinti prekių kokybe?

5. Prašome įvertinti maisto prekių kokybę. ( 1 – žemiausia, 10 – aukščiausia).

6. Prašome įvertinti ne maisto prekių kokybę. ( 1 – žemiausia, 10 – aukščiausia).

7. Ar visada kaina atitinka kokybę?

8. Ar esate kada nors keitęs ar gražinęs prekę dėl jos kokybės?

9. Kiek kartų teko keisti ar gražinti tokią prekę?

10. Kaip elgiasi darbuotojas prašomas pakeisti ar priimti prekę?

  1. Profesionaliai.
  2. Geranoriskai sutinka ja pakeisti.
  3. Neapsidziaugia :)
  4. Dažniausiai pasimeta, nežino ka daryt, bando šsivartyt.
  5. Dazniausiai pakeicia, bet nenoromis.
  6. isitikines, kad preke nekokybiska, ja pakeite
  7. nevisada noriai tai daro
  8. papraso cekio
  9. Pasijaučia labai nepatogiai, bando įtikinėti pirkėją negrąžinti prekės atgal, o seną prekę sutvarkyti, bet nieko nepešęs, darbuotojas privalo prekę pakeisti nauja arba ją priimti.
  10. Nekeicia, visu pirma pradeda prasyti cekiu ir visokiu nesamoniu, to ko tu jau nebeturi ir viskas nuplaukia salin..
…Daugiau…

11. Ar žinote kokias turite teises ir pareigas norint gražinti prekę?

12. Ar žinote kur kreiptis, dėl netinkamos kokybės prekės?

13. Jei taip, kur kreipiatės?

14. Kaip manote, per kiek laiko galite gražinti kokybišką prekę?

15. Kaip manote, ar galima gražinti visas prekes?

16. Jūsų nuomone, kokių prekių gražinti negalima? Įrašykite.

  1. Auksą, platiną , vaistų, apatinį trikotažą.
  2. benzinas,dyzelis
  3. nežinau
  4. ka as zinau
  5. Maisto;D
  6. maisto prekiu, jei jos pasistovi namuose
  7. apatinio trikotazo, auskaru (jei buvo matuotasi)
  8. Labai trumpai galiojančių, greit pažeidžiamų.
  9. parfumerijos ir kosmetikos preparatus, fotografijos ir kinematografijos prekes, spausdintas knygas, reprodukcijas ir kitus poligrafijos pramonės dirbinius, audinius, kilimines grindų dangas, išskyrus kilimus ir kilimėlius, apatinius drabužius, kūdikių drabužėlius, perlus, brangakmenius, tauriuosius metalus bei jų dirbinius, išskyrus dirbtinę bižuteriją, mašinas ir mechaninius įrenginius, elektros mašinas ir įrenginius, garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatus, antžeminio transporto priemones, laivus, valtis ir plaukiojančius įrenginius, optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisus ir aparatus, laikrodžius, muzikos instrumentus, ginklus ir šaudmenis, baldus, patalynės reikmenis, šviestuvus, žaislus, žaidimus, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis.
  10. nezinau
…Daugiau…

17. Ar vartotojai yra pakankamai apsaugoti nuo blogos kokybės prekių (vartotojų teisių apsauga):

18. Kaip manote, ko reikia norint gražinti prekę?

  1. Pirkimo kvito.
  2. čekio
  3. Yrodyti kad inai tikrai netinkama ir tureti pirkimo ceki.
  4. pirkima irodanciu cekiu.
  5. pirkimo čekio
  6. cekio
  7. Pirkimo cekio dazniausiai
  8. kasos cekio ir pacios prekes
  9. prekes su visom etiketem, kainom,t.t.; kvito
  10. Turėti pirkimo čekį ir tikslius įrodymus apie prekės nekokybiškumą.
…Daugiau…

19. Ar garantijos trukmė turi įtakos Jūsų sprendimui pirkti?

20. Ar skaitote prekės aprašymus prieš perkant?

21. Ar visada ant prekės pateiktas aprašymas teisingas?

22. Kaip vertinate informaciją pateiktą ant prekės? (Įvertinkite nuo 1 iki 10 balų sistemoje)

23. Jūsų nuomone kokybiškiausi prekių ženklai:

  1. SONY, Maccain, Eco, Alain Manuokian, 1.2.3., LLoYD, Tyco Electronics, Cisco, HP.
  2. Ju daugybe...
  3. nike, audimas, puma
  4. nezinau
  5. sunku ivardinti, ziurint ka perki
  6. Adidas, Nike, Kraft, Reebok, Nestle, Henkel, Bosh, Nokia.... velniskai daug ju istikro.
  7. Neturiu nuomones.
  8. nice
  9. priklauso nuo prekes rusies, dazniausia populiariausios
  10. nike levis mile
…Daugiau…

24. Prekės, kuriomis esu nepatenkintas (Įrašykite prekių ženklus).

  1. Made in Kinija, Taivanis...
  2. Viskas is kinijos...
  3. rūbai iš new york parduotuvės
  4. made in china
  5. stengiuosi pirkti tai kas tenkina
  6. Xpoint, Basic, Siemens...
  7. Sava, optima linija, favourit, maxima ,N,
  8. sony, sonyerricson, Yamaha, audi ir pan
  9. soni jvc pionier
  10. Optima linija
…Daugiau…

25. Jūsų lytis:

26. Jūsų amžius:

27. Jūsų profesija (dabartinis darbas).

  1. Vadyininkė
  2. Studentas
  3. studentas
  4. Inžinierius
  5. studente
  6. klientu aptarnavimo specialistas
  7. studėntė
  8. makinys
  9. mechanikas,pardavejas
  10. Programuotojas
…Daugiau…

28. Jūsų gaunamos pajamos per mėnsį:

  1. 2000
  2. 400
  3. ivairiai
  4. 2000
  5. 800 lt
  6. 800
  7. 550
  8. 0 :D
  9. 7000
  10. Begalybes zenklas.
…Daugiau…
Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą