PREKĖS ŽENKLO VERTĖ VARTOTOJUI

        Esame Kauno technologijos universiteto ekonomikos ir verslo fakulteto studentės, atliekame tyrimą, kurio tikslas - ištirti, kaip vartotojai suvokia prekės ženklo „PZU“ vertę Lietuvoje.
       Ši apklausa – anoniminė. Apklausos duomenys – konfidencialūs ir bus naudojami tik mokslo tikslams.
       Dėkojame, kad sutikote dalyvauti šioje apklausoje ir tikimės Jūsų nuoširdumo bei atvirumo.
 

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Kokias draudimo bendroves žinote?  ✪

(Įrašykite)

2. Ar naudojatės draudimo paslaugomis?  ✪

(Jei Jūsų atsakymas „Ne“ pereikite prie 36 klausimo.)

3. Ar esate apsidraudęs/-usi gyvybės draudimo paslaugomis?

(Jei pasirinkote atsakymą "Ne" pereikite prie 5 klausimo.)

4. Kokios priežastys paskatino apsidrausti?

(Pasirinkite vieną atsakymo variantą.)

5. Ar yra tekę naudotis "PZU" draudimo bendrovės paslaugomis?

(Jei Jūsų atsakymas „Ne“ pereikite prie 36 klausimo.)

6. Kokios priežastys lėmė bendrovės UAB "PZU Lietuva gyvybės draudimas” pasirinkimą?

(Pasirinkite vieną atsakymo variantą.)

7. Iš kur dažniausiai sužinote apie "PZU" draudimo bendrovės teikiamas paslaugas ir naujienas?

(Pasirinkite vieną atsakymo variantą.)

Jūsų požiūriu, kiek Jūs pritariate, kad PZU prekės ženklas Lietuvoje atitinka šias savybes:

PritariuIš dalies pritariuIš dalies nepritariuNepritariu
8. Lengva apsidrausti
9. Lengva susisiekti su įmone
10. Patrauklios paslaugų kainos
11. Kokybiškai sprendžiami draudiminiai įvykiai
12. Įvairios paslaugos, platus asortimentas
13. Moderni aplinka, malonus personalas
14. Suprantama informacija draudimo sutartyse
15. Nedelsiama išmokėti draudiminių išmokų
16. Paslaugos prieinamos nuolat el. erdvėje
17. Naudingi pasiūlymai
18. Patikimas ženklas
19. Laiku informuojama apie įmokas, išmokas
20. Siūlo išskirtinius pasiūlymus
21. Sujungia paslaugas, siūlo paketus
22. Papildomai skatina aktyvų poilsį
23. Siūlo papildomas terapines priemones
24. Papildomai įtraukia į pramogas
25. Suteikia prieigą soc. tinkluose
26. Teisingai ir sąžiningai tiriami įvykiai
27. Apdovanoja už kliento lojalumą
28. Esu prisirišęs/-usi prie šio ženklo
29. Man gražus šis ženklas vizualiai
30. Aš aukštai vertinu šį ženklą
31. Šis ženklas mane motyvuoja turėti su juo ryšį
32. Šis ženklas turi savo tradicijas klientų atžvilgiu
33. Aš turiu patirties su šiuo prekės ženklu
34. Man šis ženklas asocijuojasi su pozityviomis mintimis
35. Aš didžiuojuosi kad turiu ryšį su šiuo prekės ženklu

36. Jūsų lytis:  ✪

37. Jūs: ✪

38. Jūsų amžius: ✪

39. Jūsų pajamos:  ✪