Prekės ženklo komunikacija elektroninėje erdvėje

Esu Mykolo Romerio universiteto IV kurso studentas Daniel Baranovski. Atlieku bakalauro baigiamojo darbo tyrimą, kurio tikslas –ištirti įmonės „noriunoriunoriu.lt“ vartotojų nuomonę apie prekės ženklo komunikacijos elektroninėje erdvėje priemonių panaudojimą. Kviečiu Jus dalyvauti apklausoje ir išsakyti nuomonę Mano baigiamajam darbui Jūsų nuomonė yra labai svarbi, nes prisidės galimo socialinių paslaugų prieinamumo šeimoms gerinimo.

Apklausa yra anoniminė. Užpildytos anketos duomenimis naudosiu tik bakalauro baigiamojo darbo tikslams pasiekti. Duomenys niekur nebus skelbiami taip, kad būtų galima atpažinti Jūsų asmenį. Kviečiu dalyvauti apklausoje. Iš anksto dėkoju už nuoširdžius atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

TaipNeteko, bet planuoju pasinaudotiNe

Visiškai neveiksminga	Neveiksminga	Nei veiksminga, nei neveiksminga	Veiksminga	Visiškai veiksminga
Informacija pateikiama socialiniuose tinkluose

Informacija siunčiama sms žinutėmis

Informacija siunčiama elektroniniu paštu

Informacija per radiją

Informacija parodose/ mugėse

Informacija spaudoje

Informacija įmonės internetinėje svetainėje

Socialiniuose tinkluose (facebook)Lauko reklamose, kavinėseInformaciją gaunu asmeniškai (elektroniniu paštu)Apsilankius „noriunoriunoriu.lt“ biureInternetiniame „noriunoriunoriu.lt“ puslapyjeNepasiekia

Teigiamai, pateikiama informacija konkreti, nuolat atsinaujinanti, patraukliNeutraliai, informacija dažnai kartojasi, trūksta įvairumoNeigiamai, trūksta informacijos, ji neatitinka teikiamoms paslaugomsNegaliu vertinti, nes neteko susidurti

Trūksta informacijos apie vykdomą veikląTrūksta informacijos apie paslaugų kainasTrūksta informacijos apie prekių ir paslaugų asortimentąTrūksta informacijos apie vykdomas akcijas, konkursusTrūksta informacijos apie siūlomų paslaugų paketo sudėtįInformacijos netrūksta, internete galima rasti atsakymus į iškilusius klausimus arba kontaktus kuriais galima tiesiogiai susisiekti su įmonėje dirbančiu asmeniu

Nurodyta informacija neatitinka realybės (darbo laikas, aptarnavimas)Nepripažįstamas neigiamas paslaugos kokybės vertinimasNeoperatyvus laikas atsakant į žinutes, komentarusKomunikacija internete manęs neerzinaNeturiu nuomonės / nežinau

Renginiai reprezentuojantys siūlomą produkcijąVaizdo reportažai (sveikos mitybos patarimai) interneteInformaciniai straipsniai apie produkciją / paslaugasInformacija manęs nepasiekia, jaučiu trūkumą

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Interneto svetainėje pateikta informacija yra tiksli

Informaciją pateiktą interneto svetainėje lengva suprasti ir ja naudotis

Svetainėje nurodytos produktų kainos

Interneto svetainėje galiu rasti naujienų publikavimą

Internetinėje svetainėje yra informacija apie vykdomas akcijas

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Facebook puslapyje pateikta informacija yra tiksli

Informaciją pateiktą Facebook puslapyje lengva suprasti ir ja naudotis

Facebook puslapyje nurodytos produktų kainos

Facebook puslapyje galiu rasti naujienų publikavimą

Facebook puslapyje yra informacija apie vykdomas akcijas

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Lengva susisiekti su įmonės darbuotojais

Įmonės darbuotojai greitai atsako į klausimus

Įmonės darbuotojai greitai reaguoja į reikalavimus/prašymus

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Lengva susisiekti su įmonės darbuotojais

Įmonės darbuotojai greitai atsako į klausimus

Įmonės darbuotojai greitai reaguoja į reikalavimus/prašymus

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Interneto svetainė turi vizualiai malonų dizainą

Informacija interneto svetainėje yra patraukliai pateikta

Interneto svetainės išdėstymas ir spalvos yra patrauklios

Gerai parinktos spalvos

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Facebook puslapis turi vizualiai malonų dizainą

Informacija Facebook puslapyje yra patraukliai pateikta

Facebook puslapio išdėstymas ir spalvos yra patrauklios

Gerai parinktos spalvos

Reguliariai pats (pati) apsilankau puslapiuose ieškodamas (-a) naujienųApsilankau tik tada, kai įmonė pati paskelbia naują pranešimąNesilankau

Informaciją apie naują produkciją ar paslaugasInformaciją apie specialius pasiūlymus ir nuolaidasSudomintų skelbiami konkursai ir žaidimaiVisi išvardinti variantai

Spaudžiu mygtuką „Patinka“Pasisakau komentarų lentojeRašau tiesiogines žinutesNuomonės nereiškiu.

Originalus informacijos pateikimas pritraukia vartotojusOperatyvus komunikacijos su klientu laikasVykdomos akcijos, seminarai, reklamosNepadedaNeturiu nuomonės / nežinau

MoterisVyras

Prekės ženklo komunikacija elektroninėje erdvėje

1. Ar teko naudotis „noriunoriunoriu.lt“ teikiamomis paslaugomis? ✪

2. Iš kur sužinojote apie „noriunoriunoriu.lt“? ✪

3. Įvertinkite, kiek veiksmingos „noriunoriunoriu.lt“ svetainės pasirinktos komunikavimo priemonės su Jumis. ✪

4. Kaip Jus pasiekia informacija apie „noriunoriunoriu.lt“ teikiamas paslaugas? ✪

5. Kaip vertinate „noriunoriunoriu.lt“ paslaugų/produkcijos informatyvumą internete? ✪

6. Kokios informacijos apie „noriunoriunoriu.lt“ pasigendate internete? ✪

7. Kokie „noriunoriunoriu.lt“ komunikacijos veiksmai internete Jus erzina? ✪

8. Jums, kaip vartotojui, patraukliausi komunikacijos būdai, siekiant susipažinti su „noriunoriunoriu.lt“ vykdoma veikla ir siūlomomis paslaugomis? ✪

9. Įvertinkite „noriunoriunoriu.lt“ interneto svetainės turinį. ✪

10. Įvertinkite „noriunoriunoriu.lt“ puslapį socialiniame tinkle Facebook. ✪

11. Įvertinkite grįžtamąjį ryšį su vartotojais „noriunoriunoriu.lt“ interneto svetainėje ✪

12. Įvertinkite grįžtamąjį ryšį su vartotojais „noriunoriunoriu.lt“ Facebook puslapyje ✪

13. Įvertinkite „noriunoriunoriu.lt“ puslapio internete dizainą. ✪

14. Įvertinkite „noriunoriunoriu.lt“ puslapio socialiniame tinkle Facebook dizainą. ✪

15. Kaip dažnai lankotės „mėgstamų“ įmonių puslapiuose? ✪

16. Kokią informaciją norėtumėte rasti „mėgstamų“ įmonių puslapiuose? ✪

17. Kokiu būdu dažniausiai reiškiate savo nuomonę? ✪

18. Jūsų nuomone, kaip komunikacijos vykdymas internete padeda „noriunoriunoriu.lt“ įsitvirtinti rinkoje? ✪

19. Jūsų lytis ✪

20. Jūsų amžius ✪