Prekės ženklo "itella" vertės nustatymas

Gerb. Respondente,

            Esu Kauno Kolegijos, Verslo vadybos studijų programos, baigiamojo kurso studentė Ema Liutkevičiūtė. Šiuo metu rašau baigiamąjį darbą ir atlieku vartotojų tyrimą, kurio tikslas išsiaiškinti prekės ženklo „itella“ vertę. Anketa yra anoniminė, o jos rezultatai bus panaudoti taikomąjame tyrime tik suvestiniais skaičiais baigiamąjame darbe. Anketą sudaro 15 klausimų, kurie yra pateikiami žemiau.

Kiekviena nuomonė yra labai svarbi!

Iš anksto dėkoju!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Jūsų gyvenamoji vieta?

Ar dažnai apsipirkinėjate internetu?

Apie kokį prekės ženklą pirmiausiai pagalvojate norėdami pasinaudoti kurjerių ar savitarnos paštomatų paslaugomis?  ✪

Ar atpažįstate šį prekės ženklą ?

Ar atpažįstate šį prekės ženklą ?

Ar matėte/atpažinote prekės ženklo „itella“ savitarnos paštomatus?

Ar matėte/atpažinote prekės ženklo „itella“ savitarnos paštomatus?

Kokia prekės ženklo „itella“ paslauga esate naudojęsis/naudojusi?

Kurio prekės ženklo paslaugas Jūs dažniausiai renkatės?

Su kokiomis kokybės problemomis dažniausiai susiduriate naudojantis būtent prekės ženklo „itella“ paslaugomis? (galite pasirinkti kelis variantus)

Kaip vertinate prekės ženklo "itella" paslaugų kokybę? (Pasirinkite 10 balų skalėje)

Įvertinkite savo pritarimą žemiau pateiktiems teiginiams, kokias pirmines asociacijas Jums sukelia „itella“ prekės ženklas? (Pritarimą arba nepritarimą pateiktam teiginiui išreikškite 5 balų skalėje, kur 1 – visiškai nepritariu, 2 – nepritariu, 3 – nei pritariu, nei nepritariu, 4 – pritariu, 5- visiškai pritariu)

54321
Patikimas prekės ženklas
Aukšta aptarnavimo kokybė
Greitas siuntos pristatymas
Malonus aptarnavimas
Aiškus naudojimasis paslaugomis

Kokie veiksniai lemia Jūsų prekės ženklo pasirinkimą naudotis siuntų gabenimo paslaugomis? (galimi keli atsakymo variantai)

Kur dažniausiai pastebite prekės ženklo „itella“ reklamą?

Kokiu būdu Jums geriausia/ patogiausia gauti norimą informaciją apie prekės ženklo „itella“ teikiamas paslaugas?