PIRKĖJŲ SUVOKIAMA RIZIKA KETINIMUI PIRKTI PASIRENKAMO TIPO PREKES INTERNETE

Sveiki. Esu Vilniaus universiteto Tarptautinio verslo mokyklos magistrantūros studentė. Atlieku tyrimą apie vartotojų suvokiamas rizikas, ketinimui pirkti pasirenkamojo tipo prekes valgomojo baldus (stalus bei kėdes) ir buitinę techniką (orkaites, kaitlentes, šaldytuvus ir t.t.). Prašau skirti kelias minutes laiko ir užpildyti šią anketą, pažymint Jums labiausiai tinkantį atsakymą į visus klausimų teiginius. Gauti duomenys bus panaudoti mokslinio darbo rašymui. Konfidencialumas garantuojamas.

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Aš nemoku naudotis pirkimu internetu

Prieš perkant bijau, jog bus nenurodytos pirkimo proceso instrukcijos

Aš nerimauju, jog pirkimo procesas bus aprašytas man nesuprantamais terminais

Aš bijau, jog perkant internetu užstrigs elektroninė parduotuvė

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Bijau, jog jeigu padaryčiau klaidą pirkimo metu, ilgai užtrukčiau, kol ji būtų ištaisyta

Sutaupyčiau laiko, pirkdama (-as) prekes internetu, nes taip lengviau galėčiau palyginti rinkos kainas

Užtrukčiau daug laiko, kol išsiaiškinčiau, kaip reikia nusipirkti prekę

Nemėgstu laukti, kol prekė faktiškai atkeliaus pas mane

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Aš bijau, jog perkant internetu bus nuskaičiuota daugiau pinigų iš sąskaitos negu reikėjo

Bijau blogai suvesti savo kreditinės kortelės numerį

Baiminuosi, jog suvesti banko duomenys bus pavogti panaudojant juos neteisėtiems veiksmams (pvz.: apvogiant)

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Aš jaudinuosi, jog prekės būtų pristatytos vėliau, negu būtų numatyta

Aš nerimauju, jog prekės susigadintų pristatymo metu

Aš nerimauju, jog po prekių pristatymo man galėtų liepti susimokėti daugiau, negu buvo sutarta

Aš bijau, jog jei pirksiu internetu, prekės nepasiektų mano nurodyto adreso

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Dėl prekių nenurodytų išmatavimų nepirkčiau jų internetu

Dėl prekių neaprašyto funkcionalumo nepirkčiau jų internetu

Dėl prekių prastos kokybės nuotraukų nepirkčiau jų internetu

Dėl informacijos trūkumo apie patį pirkimo procesą, nutraukčiau pirkimą internetu

Aš dažnai galvoju, jog internetinis pardavėjas yra fiktyvus (realiai neegzistuoja)

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Nerimauju, jog mano įvesti duomenys gali būti panaudoti rinkodaros tikslams be mano sutikimo

Nerimauju, jog pirkimo internetu metu nurodyti mano asmeniniai duomenys gali būti paviešinti

Nerimauju, jog internetinėje parduotuvėje, kurioje naršyčiau ketindamas (-a) pirkti, būtų sekama mano naršymo istorija

Jausčiausi praradęs privatumą, kadangi atskleisčiau savo asmeninius duomenis

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Jei pirkčiau prekes internetu, tai pablogintų mano įvaizdį prieš draugus

Mano draugai manytų, jog elgčiausi neprotingai, perkant tokio tipo prekes internetu, o ne fizinėse parduotuvėse

Nerimauju, jog mano pirkinys internetu sulauktų neigiamų artimųjų komentarų

Dažnai peržvelgiu kitų vartotojų nuomones ir komentarus prieš perkant prekę

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Aš nepirkčiau prekių internetu, nes tai psichologiškai man nepriimtina, lyginant su fizinėmis parduotuvėmis

Nepirkčiau prekių internetu, nes prieš tai man būtina ją paliesti

Nepirkčiau prekių internetu, nes prieš tai man būtina ją išbandyti

Nepirkčiau prekių internetu, nes man būtina prieš tai ją pamatyti realybėje

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Apsipirkimo internetu procesas yra greitas (sutaupoma laiko negu perkant ne internetu)

Yra lengva apsipirkti internetu

Perkant internetu jaučiamas didesnis apsipirkimo produktyvumas negu perkant ne internetu

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Bijau, jog jei baldus pirkčiau internetu, jie neatliktų numatytų funkcinių savybių

Nerimauju, jog jei pirkčiau baldus internetu, jų kokybė būtų prastesnė negu būtų buvę nurodyta

Nerimauju, jog jei pirkčiau internetu, nesėkmės atveju man netaikytų garantinio aptarnavimo

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Bijau, jog jei buitinę techniką pirkčiau internetu, ji neatliktų numatytų funkcinių savybių

Nerimauju, jog jei pirkčiau buitinę techniką internetu, jų kokybė būtų prastesnė negu būtų buvę nurodyta

Nerimauju, jog jei pirkčiau internetu, nesėkmės atveju man netaikytų garantinio aptarnavimo

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Nerimauju, jog baldų bendra išvaizda neatitiktų pavaizduotą nuotraukoje

Baiminuosi, jog baldų sudėtinės medžiagos būtų pavojingos mano sveikatai (blogas kvapas ir t.t.)

Baiminuosi, jog jei pirkčiau baldus internetu, jie neatitiktų nurodytos spalvos pirkimo metu

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Nerimauju, jog buitinės technikos bendra išvaizda neatitiktų pavaizduotos nuotraukoje

Baiminuosi, jog buitinės technikos sudėtinės medžiagos būtų pavojingos mano sveikatai (kenksmingos bangos, užpildai…)

Baiminuosi, jog jei pirkčiau buitinę techniką internetu, ji neatitiktų nurodytos spalvos pirkimo metu

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Aš tikrai pirkčiau internetu rekomenduotus artimųjų valgomojo baldus

Aš ketinu pirkti internetu rekomenduotus artimųjų valgomojo baldus

Per artimiausius 12 mėnesių ketinu pirkti valgomojo baldus internetu

Per artimiausius 12 mėnesių tikrai pirksiu valgomojo baldus internetu

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Aš tikrai pirkčiau internetu rekomenduotą artimųjų buitinę techniką

Aš ketinu pirkti internetu rekomenduotą artimųjų buitinę techniką

Per artimiausius 12 mėnesių ketinu pirkti buitinę techniką internetu

Per artimiausius 12 mėnesių tikrai pirksiu buitinę techniką internetu

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Manau, jog internetinėse parduotuvėse didžioji dalis esančios informacijos yra patikima

Aš pasitikiu internetinėmis parduotuvėmis

Manau, internetinės parduotuvės turi viską, kad patenkintų mano lūkesčius

Manau, kad visi pinigų pervedimai, vykdomi internete perkant prekes, yra saugūs

Pasitikėjimas internetine parduotuve labai priklauso nuo to, koks pirmasis svetainės įspūdis

ŽemosVidutinėsAukštos

Iki 1 000 lt1 001 lt – 3 000 lt3 001 lt ir daugiau

VyrasMoteris

LietuvisAnglasKita

PIRKĖJŲ SUVOKIAMA RIZIKA KETINIMUI PIRKTI PASIRENKAMO TIPO PREKES INTERNETE

1. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie rizikas, susijusias su technologijomis, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

2. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie rizikas, susijusias su laiku, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

3. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie rizikas, susijusias su finansiniu saugumu, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

4. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie rizikas, susijusias su pristatymu, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

5. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie rizikas, susijusias su informacija, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

6. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie rizikas, susijusias su privatumu, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

7. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie socialines rizikas, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

8. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie psichologines rizikas, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

9. Įvertinkite, kiek svarbu Jums yra teikiamas interneto, kaip prekybos kanalo, naudingumas perkant pasirenkamojo tipo prekes:

10. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie funkcines rizikas, susijusias su valgomojo baldų ketinimu pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu

11. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie funkcines rizikas, susijusias su buitinės technikos ketinimu pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

12. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie fizines rizikas, susijusias su valgomojo baldų ketinimu pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

13. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie fizines rizikas, susijusias su buitinės technikos ketinimu pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

14. Įvertinkite savo ketinimą pirkti valgomojo baldus internetu:

15. Įvertinkite savo ketinimą pirkti buitinę techniką internetu:

16. Įvertinkite savo pasitikėjimą internetinėmis parduotuvėmis ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes:

17. Kaip Jūs vertinate savo pajamas, gaunamas per mėnesį, lyginant su šalies gyventojų gaunamų pajamų vidurkiu?

18. Jūsų amžius (įrašykite):

19. Kiek per pastaruosius metus Jūs išleidote pinigų pirkiniams internete?

20. Jūsų lytis:

21. Jūsų tautybė: