Pirkėjų įpročių ir elgesio pokyčiai, esant šiandieninei ekonominei situacijai Lietuvoje.

Gerb. Respondentai, Vilniaus Kolegijos Verslo vadybos fakulteto IV kurso studentė atlieka "Monton" vartotojų elgsenos tyrimą, kurio tikslas yra išsiaiškinti ar pakito vartotojų įpročiai vartojimui ir lūkeščiai aptarnavimui, esant sunkiai ekonominei situacijai Lietuvoje. Tyrimo duomenys bus panaudoti Profesinės praktikos ataskaitos gynime. Dėkoju už Jūsų skirtą laiką.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė daugiau nei 39 minutės

TaipIš daliesNe

Taip, pradėjote daugiau skaičiuoti asmenines išlaidas aprangos prekėms.Iš dalies, pradėjote taupyti, naudotis siūlomomis nuolaidomis bei akcijomis.Ne, nes vartojimas nepasikeitė.Vartojimas padidėjo.

KokybėPrekės ženklasKaina (akcijos)Aptarnavimas

Taip, darbuotojai labiau motyvuoti gerai aptarnauti klientą.Iš dalies, visdar pasigendu aptarnavimo kokybės.Ne, nepastebėjau.

Individualus aptarnavimas ir asmeniniai pasiūlymai tik Jums.Teikiama kvalifikuota pagalba ir konsultacijos.Laisvas prekių pasirinkimas ir savitarna.

Taip, iš karto įėjus į parduotuvę.Taip, bet tik tada, kai man jo reikia.Man dėmesys neteikia reikšmėsMane tai tik suerzintu.

Tik iėjus į parduotuvęTik pradėjus apžiūrinėti prekesKai pradedu rinktis prekesKai einu į matavimosi kabinąKai esu kabinoje ir man reikia pagalbosTik tada, kai aš pats (-i) paprašau.

Darbuotojo (-os) profesionalumas.Aptarnavimo operatyvumas.Darbuotojo (-os) bendravimo įgūdžiai.Jūsų poreikių išsiaiškinimas.Darbuotojo (-os) pardavimo įgūdžiai.

Tikiuosi daugiau dėmesingumo (pvz: pasisveikinimo)Tikiuosi daugiau informatyvumo (pvz: prekės priežiūros, dėvėjimo klausimais)Tikiuosi didesnio aptarnavimo operatyvumo (pvz: nedelsiant pakeisti dydį )Tikiuosi dėmesio tik tada, kai pats (-i) paprašysiu.Nesiskiria.

Pirkote, nes patiko darbuotojos (-o) aptarnavimas.Pirkote, nes darbuotoja (-as) parinko prekę, tinkančią būtent Jums.Pirkote, nes darbuotoja (-as) teigiamai reprezentavo prekę.Pirkote tik todėl, kad Jums patiko prekė.Pirkote, bet aptarnavimas neturėjo įtakos

Pirkėjų įpročių ir elgesio pokyčiai, esant šiandieninei ekonominei situacijai Lietuvoje.

Ar Jūs asmeniškai susidūrėte su dabartinės ekonominės situacijos padariniais: darbo netekimas, sumažėjusios pajamos, ir kt.?

Ar pasikeitė Jūsų požiūris esant sunkmečiui į drabužių prekių vartojimą?

Nurodykite, kokie kriterijai Jums šiuo metu yra svarbiausi perkant aprangos prekę:

Kiek vidutiniškai per sezoną (3 mėn.) išleidote drabužiams ?

Ar šiuo metu pastebėjote pokyčių aptarnavimo sistemoje?

Nurodykite, kokia aptarnavimo forma Jus skatintų pirkti prekę būtent šiuo metu?

Ar Jūs tikitės rodomo darbuotojo (-os) dėmesio Jums užėjus į parduotuvę?

Kada Jūs tikitės, kad pardavėja (-as) pradėtų komunikuoti?

Nurodykite, kurie kriterijai Jums yra svarbiausi aptarnavimo metu:

Ar skiriasi Jūsų lūkeščiai aptarnavimui ir dėmesiui lyginant su 2006-2008 m. laikotarpiais?

Jei pirkote prekę, - ar aptarnavimas įtakojo Jūsų apsisprendimą pirkti?

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų pajamos: