Piliečių aptarnavimo kokybė Radviliškio rajono savivaldybės administracijoje.

Mielas (a) respondente,

Esu Šiaulių Universiteto Viešojo administravimo studijų programos IV kurso studentė. Atlieku gyventojų apklausą kurios tikslas – išanalizuoti piliečių aptarnavimo kokybę Radviliškio rajono savivaldybės administracijoje. Būčiau dėkinga, jei atsakytumėte į žemiau pateiktus klausimus. Ši anketa yra anoniminė.

Nuoširdžiai dėkoju už pateiktus atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

18 - 30 metų31 - 50 metų51 - 65 metųdaugiau kaip 65 metų

1 kart į metus2 – 4 kartai į metus4 – 8 kartai į metusDaugiau kaip 10 kartų į metus

Mandagiai, prisistatydami kokio skyriaus darbuotojas atsiliepiaDažniausiai atsiliepdami „alio“ arba „klausau“Kita

Taip, administracijos darbuotojai dažniausiai mandagūs ir paslaugūsAdministracijos darbuotojai dažniausiai mane aptarnauja formaliaiNe, administracijos darbuotojams dažniausiai nepaslaugūs ir nemandagūsKita

Taip, konkretaus darbuotojo jo kabinete nerandu, todėl tenka ilgai palauktiNe, esu priimamas greitai, o jei tenka palaukti, tai tik dėl to, kad yra aptarnaujamas kitas pilietisKita

Taip, visa reikalinga informacija buvo suteiktaBuvo suteikta tik dalis reikalingos informacijosReikalinga informacija nebuvo suteikta, liko daug neaiškumųKita

Taip, nurodė kitus kontaktusNe, informacijos teko ieškotis pačiamKita

Taip, atsakoma greitai arba gaunu žinutę, kad klausimas yra arba bus svarstomasNe, dažniausiai negaunu jokio atsakymo ir nežinau, ar mano klausimas yra svarstomasKita

Paslaugos gyventojams būtų teikiamos vieno langelio principuĮdarbinti daugiau darbuotojųDidesnį dėmesį skirti vartotojuiGreitesnio aptarnavimoGreitesnio atsakymo į pateiktas užklausasPageidavimų siūlymų neturiu

Piliečių aptarnavimo kokybė Radviliškio rajono savivaldybės administracijoje.

Jūsų amžius?

Jūsų dabartinis užsiėmimas?

Ar dažnai lankotės ar kitokiu būdu kreipiatės į Radviliškio rajono savivaldybės administraciją per paskutiniuosius vienerius metus ?

Kokiais klausimais kreipėtės į Radviliškio rajono savivaldybės administraciją per pastaruosius metu? (galima pasirinkti kelis atsakymus).

Kokiu būdu Jūs kreipiatės į Radviliškio savivaldybės administracijos specialistus?

Kaip savivaldybės administracijos darbuotojai atsiliepia telefonu?

Ar atvykus į įstaigą Jus mandagiai aptarnauja savivaldybės administracijos skyrių specialistai?

Ar, atvykus į Radviliškio savivaldybės administraciją, Jums ilgai tenka laukti priėmimo?

Ar, kreipiantis į Radviliškio rajono savivaldybės administraciją, Jums buvo suteikta Jūsų prašoma informacija?

Jei savivaldybės administracijos darbuotojas Jums negalėjo suteikti reikiamos informacijos, ar nurodė, kur reikėtų kreiptis?

Ar į Jūsų klausimus ar prašymus elektroniniu paštu savivaldybės administracijoje reaguojama greitai?

Per kiek laiko Jūs dažniausiai sulaukiate atsakymų į bet kokiu būdu pateiktus klausimus ar prašymus?

Jūsų pageidavimai, siūlymai dėl aptarnavimo Radviliškio rajono savivaldybės administracijai . (galite pasirinkti kelis atsakymo variantus).