UserGiedrius1987
Vieša
Pranešti

pigu.lt paslaugų internetu kokybės vertinimas

Sveiki,

esu Vytauto Didžiojo universiteto Švietimo akademijos studentas Giedrius Mazuravičius. Šiuo metu rašau bakalauro baigiamąjį darbą “Paslaugų internetu kokybės vertinimas” ir atlieku tyrimą apie interneto praduotuvės  pigu.lt teikiamų paslaugų kokybę. Prašau užpildyti pateiktą anketą, pažymint Jus tenkinantį atsakymą į pateiktą klausimą. Gauti duomenys bus išanalizuoti ir baigiamajame darbe bus pateikti tik apibendrinti.

Anketos pildymas truks iki 10 min.

Dėkoju už Jūsų laiką ir suteiktą pagalbą rengiant baigiamąjį darbą.

1. Kaip dažnai naudojatės internetu?
2. Kaip dažnai perkate internetinėse parduotuvėse?
3. Ar per pastaruosius 6 mėnesius esate pirkę prekių internetinėje parduotuvėje Pigu.lt? (Jei atsakėte „Ne“ – pereikite prie 13 klausimo)- nurodyti anketos klausimą apie respondentą
4. Kokias prekes dažniausiai įsigyjate e-parduotuvėje Pigu.lt?
5. Dėl kokių priežasčių renkates pigu.lt parduotuvę ?
6. Kaip vertinate internetinėje parduotuvėje pigu.lt pateikiamos informacijos kokybę? Kiekvieną teiginį įvertinkite 5 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku
12345
Internetinė parduotuvė pateikia pakankamai daug informacijos apie produkto savybes bei kokybę
Internetinė parduotuvė pateikia naudingos informacijos susijusios su pirkimo procesu
Internetinė parduotuvė pateikia kitų vartotojų vertinimus bei atsiliepimus apie įsigytus produktus
Internetinėje parduotuvėje pateikiama informacija apie produktą yra pakankamai nauja
7. Kaip vertinate internetinės parduotuvės pigu.lt sistemos saugumą? Kiekvieną teiginį įvertinkite 5 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku.
12345
Internetinė parduotuvė užtikrina pirkėjų asmeninių duomenų saugumą
Atsiskaitymas internetinėje parduotuvėje nesukelia nepatogumų
Aš nejaučiu grėsmės, kad internetinėje parduotuvėje pateikiami asmeniniai duomenys gali būti nutekinti trečiosioms šalims
8. Kaip vertinate naudojimosi internetine parduotuve pigu.lt patogumą? Kiekvieną teiginį įvertinkite 5 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku
12345
Internetinėje parduotuvėje viskas yra paprastai ir aiškiai suprantama
Pirmą kartą naudotis internetine parduotuve buvo paprasta ir lengva
Internetinėje parduotuvėje paprasta surasti pageidaujamą informaciją
Internetinėje parduotuvėje lengva atlikti pageidaujamus veiksmus
9. Remiantis ankstesne apsipirkimo pigu.lt patirtimi, nurodykite kaip vertinate internetinės parduotuvės patikimumą? Kiekvieną teiginį įvertinkite 5 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku
12345
Internetinė parduotuvė yra sąžininga
Internetinė parduotuvė rūpinasi savo klientais
Manau, kad internetinėje parduotuvėje yra geras aptarnavimo lygis
Manau, kad internetinė parduotuvė yra verta pasitikėjimo
10. Kaip vertinate naudojimosi internetine parduotuve pigu.lt paprastumą? Kiekvieną teiginį įvertinkite 5 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku
12345
Internetinėje parduotuvėje paprasta įvykdyti pageidaujamą operaciją
Naudojimasis internetine parduotuve yra visiškai aiškus ir suprantamas
Naudotis internetine parduotuve yra paprasta
11. Kaip vertinate naudojimosi internetine parduotuve pigu.lt naudingumą? Kiekvieną teiginį įvertinkite 5 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku
12345
Naudojantis internetine parduotuve galiu greičiau surasti bei įsigyti pageidaujamą prekę
Internetinė parduotuvė yra naudinga norint surasti bei įsigyti pageidaujamą prekę
12. Kaip vertinate savo pasitenkinimą, perkant internetinėje parduotuvėje pigu.lt? Kiekvieną teiginį įvertinkite 5 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku
12345
Aš esu pakankamai patenkinta(-as) apsipirkimo patirtimi internetinėje parduotuvėje pigu.lt
Lyginant su kitomis internetinėmis parduotuvėmis, esu patenkinta(-as) pirkimo patirtimi internetinėje parduotuvėje pigu.lt
Aš esu pakankamai patenkinta(-as) pigu.lt svetainėje pateikiama produktų informacija
Aš esu pakankamai patenkinta(-as) papildomomis internetinės parduotuvės pigu.lt paslaugomis (pvz. pristatymas, prekių grąžinimas ir pan.)
13. Kaip vertinate ketinimą pakartotinai apsipirkti internetinėje parduotuvėje pigu.lt? Kiekvieną teiginį įvertinkite 5 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku
12345
Ketinu ateityje pirkti prekes iš šios internetinės parduotuvės
Ketinu rekomenduoti internetinę parduotuvę savo pažįstamiems
Ketinu šia internetine parduotuve naudotis kaip pagrindine iš kurios dažniausiai įsigysiu prekes
14. Kuri internetinės parduotuvės charakteristika Jums yra pati svarbiausia?
15. Jūsų lytis:
16. Jūsų amžius:
17. Jūsų išsilavinimas:
18. Jūsų šeimyninė padėtis
19. Jūsų gyvenamoji vieta?
20. Jūsų pajamas (eurais per mėnesį):