PC ŠILAINIŲ "MAXIMA"

Gerb. Respondente,
Vytauto Didžiojo universiteto marketingo vadybos specialybės studentai atlieka tyrimą, kurio tikslas – įvertinti ŠILAINIŲ "MAXIMA" prekybos centro, esančio Šilainiuose, Šarkuvos g.1a, KAUNAS, teikiamų paslaugų kokybę. Esamos situacijos analizei ir paslaugų kokybės spragų nustatymui labai svarbus Jūsų dalyvavimas tyrime. Per apklausą gauti duomenys bus naudojami tik moksliniams tikslams, todėl užtikriname pateiktos informacijos konfidencialumą. Atsakydami į klausimus užtruksite vos kelias minutes. Dėkojame už atsakymus!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

Ar Jūs lankotės (lankėtės) Šilainių "Maxima" prekybos centre?

Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia visiškai nesvarbu, 5 – labai svarbu, pažymėkite savo nuomonę – kiek Jums svarbu, kad lankantis Šilainių "Maxima" prekybos centre (PC):

12345
1. PC įranga būtų moderni
2. PC patalpos būtų estetiškai patrauklios
3. PC personalas atrodytų tvarkingai, dėvėtų firminę aprangą
4. Prekės PC būtų išdėstytos taip, kad pirkėjas galėtų pats pasiekti/rasti kiekvieną prekę
5. PC informaciniai leidiniai būtų aukštos poligrafinės kokybės
6. Pardavėjai suteiktų paslaugą tinkamai iš pirmo karto
7. Pardavėjai suteiktų informaciją apie prekes, esančias parduotuvėje
8. Pardavėjai sugebėtų pateikti informaciją apie prekes aiškiai
9. Pardavėjai, teikiant paslaugas, sugebėtų išvengti klaidų ir netikslumų
10. Parduotuvės reputacija (įvaizdis) būtų geri
11. PC personalas visada norėtų padėti klientams
12. PC personalas niekada nebūtų per daug užsiėmęs atsakyti į klientų klausimus
13. PC personalas paslaugas klientams suteiktų greitai
14. PC personalas sugebėtų atsakyti į pirkėjo klausimus
15. PC personalas būtų mandagus
16. PC pirkėjas turėtų jaustis saugiai
17. PC darbuotojai būtų orientuoti į kliento problemų sprendimą
18. Pirkėjui, atėjus į PC, jai/-am būtų rodomas individualus dėmesys
19. PC personalas nuoširdžiai domėtųsi kliento interesais
20. Paslaugos PC būtų suteikiamos tuomet, kai to reikia pirkėjui
21. PC darbo valandos būtų patogios klientui

Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia visiškai neatitinka, 5 – visiškai atitinka, pažymėkite savo nuomonę – kiek pateikti teiginiai atitinka Jūsų lankomo (lankyto) Šilainių "Maxima" prekybos centro (PC) teikiamas paslaugas:

12345
1. PC įranga yra moderni
2. PC patalpos yra estetiškai patrauklios
3. PC personalas atrodo tvarkingai, dėvi firminę aprangą
4. Prekės PC yra išdėstytos taip, kad pirkėjas gali pats pasiekti/rasti kiekvieną prekę
5. PC informaciniai leidiniai yra aukštos poligrafinės kokybės
6. Pardavėjai suteikia paslaugą tinkamai iš pirmo karto
7. Pardavėjai suteikia informaciją apie prekes, esančias parduotuvėje
8. Pardavėjai sugeba pateikti informaciją apie prekes aiškiai
9. Pardavėjai, teikiant paslaugas, sugeba išvengti klaidų ir netikslumų
10. Parduotuvės reputacija (įvaizdis) yra geri
11. PC personalas visada nori padėti klientams
12. PC personalas niekada nėra per daug užsiėmęs atsakyti į klientų klausimus
13. PC personalas paslaugas klientams suteikia greitai
14. PC personalas sugeba atsakyti į pirkėjo klausimus
15. PC personalas yra mandagus
16. PC pirkėjas jaučiasi saugiai
17. PC darbuotojai yra orientuoti į kliento problemų sprendimą
18. Pirkėjui, atėjus į PC, jai/-am yra rodomas individualus dėmesys
19. PC personalas nuoširdžiai domisi kliento interesais
20. Paslaugos PC yra suteikiamos tuomet, kai to reikia pirkėjui
21. PC darbo valandos yra patogios klientui